開店，老板到底有多重要

用兩個親身經歷的案例來說明，老板對開店來說是多么的重要，也說明不是每個人都適合開店做老板。

一個案例就是今天發生的。

店里冰箱的光管壞了。下去去跑了趟燈具市場，今天整天下雨，整個市場很冷清。去了4家店后，第五家店總算買到了。不同的老板，對顧客的感染真是完全不一樣。前幾家進去，大多老板都是癱坐在那里玩手機，來人了，也是愛理不理，問一句答一句，到最后我都不想再問下去了。最后這一家，一進去，老板娘是3個月大孩子的媽媽，看到我們進去，馬上把抱著孩子給了旁邊的人，問需要什么，冰箱里的燈管有長短粗細不一樣，我自己都不太懂，她問我有沒有圖片，一步一步問清楚了型號和規格，再跟她老公核對倉庫里有沒有貨，把不同品牌的不同價格告訴了我，全程干練清晰，我讓很快明白了我需要什么，和需要付出多少成本。整個過程他好像知道我在想什么一樣，我并沒有多問，但是最后我得到了全部的答案。臨走還把我媳婦的微信加上了，說安裝的時候會遇到很多問題，微信方便發圖片也方便交流，到時告訴我們怎么安裝會更順暢。一個燈具市場，雖然大家賣的東西都差不多，但下次買燈具我肯定首先去他家。

第二個案例是前段時間，我媳婦帶著我媽媽去買衣服的經歷。我媽比較胖，很難買到稱心如意的衣服，每次買衣服也是費盡周折，不僅僅是因為身材的原因，也因為老人家對價格比較敏感。

我媳婦帶著他逛了好幾個店鋪，都沒有得到找的合適的碼子，大多老板看到沒有合適的衣服后都會放棄招待和溝通。有一家店老板，居然有幾件超大碼的衣服，老板反反復復強調整條街就她家有超大碼的衣服，試了兩件后，居然不讓再試了，講價也分文不讓，再次強調，一條街就她就合適的，并且提醒離開了還會再回來的。

來到最后一家店，我老婆跟我說，進去2分鐘，就感覺一定在這里買衣服了。因為這個店的老板娘給人的感覺太好了，熱情，麻利，可以讓人真正感覺到在關心老人家買衣服的需求。 很幸運，在她店里也找到合適的尺碼，我媽當時在猶豫，因為款式和顏色并不是最滿意的，試穿了好幾次。這個時候，老板娘先是在我媽面前夸贊我媳婦，說有這么好的媳婦，帶她來買來逛街買衣服，真是有福氣啊。。。說的我媽很高興。然后在又跟我媳婦說，老人家都喜歡替給年輕人考慮，省著花錢，看到合適的衣服也不舍得花錢，你這么有孝心的孩子，讓你媽媽高興高興吧。媳婦二話不說掏錢了。滿意而歸。

當你發現店面經營困難，分析完所有相關可能的原因之后，別忘了把自己也當做原因之一來分析。

一個店，一個品牌，老板就是靈魂。

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