• 看看我怎么用支付寶來提高顧客忠誠度和回頭率的

    去年跟美團鬧僵后,我就投靠了阿里系,所以今天要多說說支付寶的好話。

    但是,即使拋開個人喜好和恩怨不說,阿里巴巴的支付寶功能真是越來越強大了。

    比如,今天支付寶又更新了,推出了AR實景紅包,對與商家來說絕對也是可以好好利用的一個工具。 晚上一更新,我就在店里藏了好100多個紅包,顧客只要到門店掃描一張我設定好的圖片,才能在支付寶領到紅包,紅包大小由自己設定。顧客怎么知道有紅包呢,你可以在微信里喊一嗓子,顧客也可以在支付寶里發現你的店藏有紅包。如果顧客逛街時在附近,不就吸引到了你店里嗎。

    這只是支付寶的一個最新功能,里面口碑網的功能更強大。從去年,我就有意的使用支付寶來提高顧客的忠誠度和回頭率,實踐了一年三個月,效果還是很顯著的。我說說這個過程和步驟,希望對各位有幫助:

    第一步:在支付寶口碑網開店,你的店就進入了阿里系統了。其實就是把你現在的實體店開到口碑網里去。

    第二步:開設服務窗。這個服務窗就是你的店面對顧客的一個窗口,服務窗可以自己設立菜單。

    第三步:讓顧客添加服務窗。這是很關鍵的一步。添加了服務窗,顧客就是店里的粉絲了。

    第四步:怎么讓顧客添加服務窗呢。你可以放個二維碼在你店里,也可以打印在菜單上,我的方法是用支付寶支付可以打折。記住不要放收款碼在上面哦,要添加服務窗,然后領取折扣去買單。這樣就一舉兩得了。

    第五步:支付寶還有個很厲害的地方,有一堆的外部服務公司為支付寶提供一些牛逼的工具。就是支付寶里的服務市場。里面什么工具都有,舉幾個例子,有餐飲CRM ,有會員系統的,有集點消費的,有排隊系統的,有幸運大轉盤等等。都免費,隨便用。

    第六步:有會員了,有工具了,很多促銷就可以自主進行了。比如我12月份是淡季,為了提高顧客數目和老顧客回頭客,我就設定了拉新活動和顧客挽回活動。從數據和營業額看,效果很明顯。

    支付寶還有個很牛逼的功能,里面的網商銀行對商家是有貸款功能的。特別是對淘寶商家和線下合作的商家,貸款額度還不錯,可以滿足一些急用的需求。我看高的有20幾萬,一般的也有幾萬塊,而且利息特別低,年利息7%不到,沒有繁瑣的手續,一天之內到賬。去銀行求爺爺告奶奶,別人還未必借給你,利息還特別高,10%都算是給你大恩大德了。

    反正就是挺好用的,商家朋友試一試。

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