【伙伴分享】人緣與人心

人各有一心，所謂心，為善心、壞心。為什么這么說呢？

人有七情，只有好與壞兩種。其實心的現象磁電的現象相似，心里覺得好的東西就引之使近；心里覺得不好的就推之使遠。

有時候，我們在一個地方工作時，經常會遇到這樣的情況“這個人好面善，我要跟他一起工作”或“這個死胖子，我不想跟他待一塊”或“這個人好兇”。我們無形中就給了別人一個定位，實際上我們就是進入了這個磁電現象。這樣很容易導致一個團隊中員工不團結、團隊沒有共識，長期達不到目標，最后使整個團隊奔潰。

“ 子曰：三人行.必有我師。”每個人都有值得我們學習的地方。我們在遇到別人發脾氣的時候，往往會定義他是一個什么樣的人。其實，我們可能應該對他多一點點理解。

也許剛剛對你言語冒犯的人是正處于心情不好之中。他在一天里可能會遇到喜、怒、哀、樂各種事情，而你剛好遇到他心情最差的那一刻，這并不是他的全部。同樣的，我們也可能會有偶爾無緣無故發脾氣的時候。換位思考，別人會怎么想我們呢？

最令我有感觸的一件事就是：一天，我在出品烤制，利用吃飯時間到樓面尋了一次臺。打算做個問卷，看看自己今天的出品讓顧客滿意不滿意。結果讓我看到有一位顧客桌上有好幾個菜沒怎么吃，看著她有點不開心的樣子，我心里很慌張。

于是有禮貌地問了她一句:“你好，美女，打擾一下。看您這邊的菜好像涼了，這邊需要幫您拿去加熱嗎？”我看她有禮貌地回答我說：“謝謝，不用麻煩”。接著我又說:“好的，不用客氣。剛好我是這邊的品質負責人，我發現您的菜都沒怎么吃，是不是口味不合適還是食材不夠新鮮呀？我們這邊口味不對的菜品是可退可換的哦”…………

就這樣，我跟她往下聊了些許，后來才發現是客人心情不好，出來買醉的。最后我們還加了個微信，隔三差五地微信過來要訂位跟一些朋友過來擼串，成了木屋忠實鐵粉。

這個經歷給我的道理很簡單:態度和藹、真誠使人感到親切，這樣比較容易接近人。

我周圍的人當中有這樣的人，我一般對這樣的人沒什么抵抗力。自己也特別想成為這樣的人。所以，我偶爾會創造機會出來，培訓自己。

我是普通家庭，顏值一般，我平時經常會被別人請客，邀請逛街，有些富二代女生也愿請我吃飯，仔細回想下，發現有以下共同點：

傾聽會讓別人非常舒服，讓對方傾訴爽了，有時比你請他吃一頓大餐還要高興，而且還會增加好感，好印象會很持久。

要做正能量的傳播者。換位思考：一個整天抱怨命運不公，事業不順，滿身壓抑氣氛的人，你和他走近了，耳濡目染，時間久了你就會被同化，也開始抱怨，整天壓抑。對生活早已厭倦。我們要接近擁有正能量的人，讓自己對生活充滿陽光，自信，堅強。

做到這些，我相信，自己只會有越來越多的人接近，成為一個人緣好的人。

再回到工作，工作中我們不論對待同事還是對待客人，首先我們要做一個有自信，充滿正能量的人。以真心去對待。心情不好的客人我們用心傾聽她的不開心；開心的客人我們就分享她的快樂。讓客人感受到咱們木屋的真誠相待。讓更多的客人覺得到木屋消費像回家吃飯一樣，得到 “滿足”。

 只有讓客人滿足，才有機會擁有回頭客。

回頭客越多，那么，離我們拿突破獎的時期就不遠了。就好比我目前所在的雄峰城店，原本遙不可及的百萬大店，現在在黃店的帶領下，連續突破營業額，直逼一百三十萬。

這其中必然是少不了每一個管理組的精心策劃，更少不了伙伴們對每一個顧客的坦誠相待。

加油！讓我們一起征服每一個顧客。

千城萬店，相信，我的那一份離我不遠了。