缺人缺人缺人！越到年底，飲品店越怕缺人。
全員HR”。
目的在于：
在店長忙碌時，能留存人才；
進行初步篩選，提升面試成功率；
強化員工對崗位需求的認知，增加主人翁意識。
2、全員參與，要準備好哪些“提問SOP”？
求職意向、工作時間、穩定性、品牌認知水平
等核心信息，便于門店進行篩選。
星巴克怎樣提高面試成功率？
1、營造氛圍，比如先點一杯咖啡
好的工作體驗更能留住年輕人。
2、把“期望”量化成具體能力指標
詢問過往發生的事情，來預判未來會出現的行為。
熱情好客、緊密合作、持續發展、目標達成、領導勇氣
，面試過程中店長會使用表格記錄各項打分。
一個普通店員，只需要具備三個及以上能力，就可被劃分為“達到期望”，
即符合錄用標準。
在交談過程中，通過觀察對方的語氣、態度、性格，就能做出判斷。
“在與同事/同學的相處中，哪件事讓你最印象深刻？”
糊，可以讓對方認真回想，講出最真實故事細節。
，從而做全方位判斷。
之前工作/學習的目標內容是什么？
為了達到目標，你都有哪些行動呢？
追問細節、詢問具體事例，不要問封閉式問題、不要問假設性問題。
問對錯等答案的封閉式問題
，
問開放性問題
，是為了
激發面試者的個人表達欲。
當你提出預設情況時，這屆聰明的年輕人，立刻就會知道你期望的答案，
這樣給出的回答就沒有參考意義了。
店長自己都沒有搞明白，門店究竟需要什么樣的人。
業務能力和勝任力
（即素質能力）
。
判斷一個人能不能招進來、能不能完成工作。
判斷一個人能不能干得出色、以后要不要重點培養。
前星巴克中國華東區薪酬福利負責人、前喜茶華東區人力資源負責人、百星咨詢資深顧問王瑩老師
，運用十年以上人力資源工作經驗，系統講解緊密貼合飲品店需求的人員管理方法——
這節課講什么？
1、 ?門店如何進行人才招募
崗位說明書。
同時，結合理論與范例，解析
面試詢問技巧
，幫你輕松提升面試成功率。
2、怎樣用績效管理，調動員工積極性
績效管理的實操模型
，并指導門店如何進行有效的績效溝通。幫助店長/老板學會如何與員工溝通，來達成一致的績效目標設定，激發員工潛能。
薪酬體系設計的4個經典方案
，用來幫助門店建立最適合自己的薪酬架構。
統籌｜妮可? 編輯｜金語? 視覺｜江飛
文章為咖門原創，未經授權嚴禁轉載。
商務咨詢
?—
（同微信）|?17310709150（同微信）
課程咨詢
?—
（同微信）|?
15565053720
（同微信）
原創文章，作者：咖門，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/210269.html
