《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
餐飲作為員工流失率最高的行業之一,招人難,留人也難。要想招到好人才,留住好人才,出了
“錢程”和“前程”要給到位之外,還要看領導者!
一個合格的領導者如果能在各個階段穩住隊伍,才能帶出好兵,讓餐廳持續盈利!
具體該怎么做呢?下面這9個策略可以借鑒!
01
新兵入營
三天左右,讓他知道來干什么的。
1.協助新人員工辦理好入職手續,讓他有歸屬感;
2.開一個歡迎會介紹團隊里的每一人,相互認識;
3.單獨溝通:了解新員工成長經歷、家庭背景、職業規劃、個人能力及其素養,根據新員工個人情況制定新人詳細培訓計劃;
4.對于日常工作中的問題及時發現及時糾正,切勿批評,對事不對人,多給予及時肯定和表揚;必須檢查每天的工作情況;
5.讓老員工盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團隊。
6.新人最好按時下班,不要加班。
要點:消除陌生感,做好規劃、崗位培訓并協助其成長。
02
新兵訓練
三周左右,讓員工知道如何能干好。
1.帶領新員工熟悉環境和各部門人,讓他知道并熟悉店鋪各個涉及環節的人與事,譬如:貨品擺放在哪里, 需要什么東西該找誰等等;
2.給新員工安排適合的師傅,實行一帶一的教學形式,方便觀察和指導。
3.及時觀察其情緒狀態,做好及時調整,時不時檢查學習情況,并把自己的經驗及時教給他,讓其在實戰中學習;
4.對其成長和進步及時肯定和贊揚,并提出更高的期望。
要點:關心生活、關注工作、觀察細節。
03
適者生存
三個月左右,讓他知道干不好就得走。
1.基本要掌握的技能和方法已掌握,對其講清工作的要求;講清公司考核的指標及考核要求,下發銷售任務;
2.鼓勵多參與公司活動,觀察其優點和能力,揚長避短;
3.犯了錯誤時給其改正的機會,必要時刺激其改變,查看其逆境時的心態,觀察其行為,看其的培養價值;需要給其壓力,同時要刺激一下,如果實在無法培養,看看是否適合其它部門,多給其機會。
要點:講清規則、講清成果、講清后果。
04
掌聲響起
發現其表現好的地方,或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵;切忌進行秋后算賬式的表揚和形式化的表揚;
多種形式的表揚和鼓勵,要多給他驚喜,多創造不同的驚喜感;
授予員工更多的自主權,培養員工主人翁精神(讓其參與店鋪管理、早會主持或分享等),及時展示、宣傳員工的成績。
切忌只知要求,不知鼓勵。
05
感動常在
關注員工的生活,發自內心的關心他;當他受打擊、工作需要幫助、生病、缺乏凝聚力、面臨去留、遭遇生活變故、心理產生迷茫時多給予鼓勵,多支持、多溝通、多關心、多幫助;記住每個同仁生日,并在生日當天集體慶祝;記錄部門大事記和員工的每次突破和進步,給每次的進步給予表揚、獎勵。
切忌走形式,要把握好“度”。
06
獻計獻策
鼓勵員工積極踴躍參與團隊的會議,當員工提出好的建議時及時表揚,如果建議未被采納也要去肯定他們;
對于激勵機制、積極活動、團隊建設、同仁成長、團隊文化制度、好的經驗要多進行會議商討、分享。
切忌大權獨攬,武斷專行。
07
心中有神
1.幫助員工重新定位,讓員工重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標和方向;
2.時刻關注員工,當員工有負面的情緒時,要及時調整,要對同仁的各個方面有敏感性;當員工問道一下負面的、幼稚的問題時,要轉換方式,從正面積極的一面去解除他的問題,給員工一個滿意的答案。
3.放大公司的愿景和文化價值、放大戰略決策和領導意圖、放大執行成果和工作的意義,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業素質;
4.當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,要引導大家分享。
08
血濃于水
1.舉辦團隊活動,找出每個人的優點,根據優點,規劃合適的工作崗位與班組搭配;
2.舉辦談心和工作總結活動,說說自己近期的工作生活,了解員工的狀況,培養團隊之間的感情(半個月一次);
3.團隊進行結對活動,相互監督,相互幫助。
培養坦誠、賞識、愿為公司付出的情感。
09
更上一層樓
1.每個季度保證至少兩次1個小時以上的正式績效面談,面談之前做好充分的調查,談話做到有理、有據、有節;
2.績效面談要做到明確目的;讓員工自評,做了哪些事情,有哪些成果,為成果做了什么努力和鋪墊,哪些方面做的不足,哪些方面和其他同仁有差距;
3.領導的評價包括:成果、能力、日常表現,要做到先肯定成果,再說不足,談不足的時候要有真實的案例做支撐;
4.協助員工制定目標和措施,讓他敢于做出承諾,監督檢查目標的進度,協助他達成既定的目標;
5.讓員工覺得重視他,多鼓勵員工參加培訓,平時多學習,每個人制定出成長計劃,分階段去檢查。
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運營方:深圳市餐謀長品牌策劃有限公司
餐謀長聊餐飲 | Canmouchang
本文來源:職業餐飲網、網絡
作者:佚名;圖:網絡
編輯:餐謀長品牌策劃/多云轉晴
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