• 頻繁摘星米其林的餐廳有何秘籍?下周帶你現場深入學習!

    因思鄉而在新加坡創建的“家鄉味道”品牌莆田餐廳,成為“新加坡中餐第一品牌”,并連續多年摘得米其林星級,曾獲蔡瀾、梁振英、林青霞等諸多名人打卡、點贊……

    從臺州一家大排檔起家,到成為中國內地唯一米其林三星中餐廳,“新榮記”這個名字,如今已成為高端餐飲的代表。

    莆田、新榮記摘星似乎“探囊取物”一般,把地方菜推向全國,突破了一個又一個瓶頸,他們掌握了什么方法?

    1月25日,“道哥現場課”將用一天時間,帶領大家來一場米其林之旅,深度學習莆田餐廳、新榮記,在復盤與提問中獲得更深層次的啟發。

    餐飲老板內參  小游君 | 文

    家鄉味道的摘星——莆田餐廳


    2000年,創始人方志忠因思鄉而在新加坡創建的“家鄉味道”品牌莆田餐廳,目前已經在新加坡、馬來西亞、印尼、中國香港、臺灣、北京、上海等地開出了超過60間店門,2018年的營收就已經突破10億元。

     

    成為“新加坡中餐第一品牌”,并連續多年摘得米其林星級,曾獲蔡瀾、梁振英、林青霞等諸多名人打卡、點贊……

     

    然而在當時的新加坡,“莆田”是什么?賣什么?沒有幾個人懂。加上餐廳又開在一個比較落后的地段,開業后差不多3年的時間里,莆田的生意一直沒有任何起色,最艱苦的時候甚至一度將要撐不下去。

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     ▲第一間莆田餐廳,原名莆田(興化)菜館


    直到2003年,新加坡的一個電視節目偶然發現了莆田的美味,莆田獲得了以視頻的形式呈現了出來的機會。
     
    莆田是什么、做什么菜、味道怎么樣……莆田漸漸得以進入人們的視野。
     
    只是,機會只會留給有準備的一方,有準備才能有底蘊把握住機會。
    20年的時間,從0到1,從籍籍無名到享譽國內外,莆田餐廳在餐飲界這片茫茫紅海中開辟了自己的一片天地,也獨具特色地引領了中餐國際化的潮流,讓小眾的莆田菜在全球的尺度上得以發揚。

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    莆田憑借的不僅僅是最初的機會。
     
    以莆田內部的師徒機制為例,店長除了全權負責門店的事務外,還要負責培養徒弟出去開新店。師父除了能在自己的門店拿到一份收益,還可以在徒弟新開的店里再拿一份一模一樣的收益。
     
    如此,莆田的員工更愿意把門店當成自己的事業經營,也更愿意幫助公司培養人才。這個機制在一定程度上讓莆田得以在競爭激烈的市場中順利走到現在。
     
    然而,如果沒有嚴謹的成體系的系統,簡單的一個機制也很難發揮理想的效益。莆田能夠摘星并非偶然,只有具備內在的系統的經營邏輯,才能保證餐廳各個方面的品質。
     
    那么,莆田餐廳到底有何經營秘密?
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    五線小城走出的三星米其林——
    新榮記

    地方菜如何做強做大,很多人都在探索,莆田走出了一條獨特的道路。

     

    無獨有偶,1995年10月1號,在浙江臺州的一個小縣城臨海,新榮記從大排檔做起,24年之后,將“榮派臺州菜”做成了高端餐飲的一面旗幟。

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    2019 年 11 月 28 日,米其林指南北京首版發布,新榮記旗下三家餐廳摘星,其中新榮記新源南路店成為內地唯一三星中餐廳,另兩家店新榮記建國門外大街店、新榮記金融大街店各摘一星。同一品牌同城三店共摘五星,成為米其林指南 120 年歷史上的首次。

     

    2020年11月16日,《米其林指南2021北京》正式發布。新榮記新源南路店又一次摘得三星。此外,新榮記旗下榮府家宴南陽路店、新榮記南京西路店、榮小館安達仕店、榮叔黃魚面688廣場店也又一次迎來高光時刻,分別摘得二星、一星以及入選必比登推介餐廳。

     

    新榮記成立25年,能夠持續增長,有市場機會的影響,更有新榮記對理念的偏執和堅持。就像創始人張勇所講的,其中,一個好的餐廳要有三味:菜味、店味、人味

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    就如餐廳的菜味,除了菜要做得好,還要有味道。菜品外觀未必一定要有“花頭”,但一定要有“溫度”:不虛張聲勢、不刻意做作,要有著跟家常菜一樣的煙火味道。
     
    除了菜品味道上的“好吃”,店內也需要“好吃”的店味。要讓客人一進入新榮記,就能夠很容易地感知到新榮記的品味,從而讓用餐過程中好的體驗更快延伸到全身。
     
    至于人味,也可以說是服務。好的服務并沒有一板一眼的明確定義,更多時候,與客人的距離決定了服務的質量,新榮記始終秉持“適度距離”的服務。從新榮記的服務標準中可以看到:不張揚的殷勤;善解人意的體貼;嫻熟的技能技巧。
     
    然而,只談到菜味、店味、人味還遠遠不夠詮釋、解析新榮記的經營之路。

    新榮記摘星,似乎“探囊取物”一般,把地方菜推向全國,突破了一個又一個瓶頸,他掌握了什么方法?

     

    能否摘星未必是所有人的追求,但如何通過學習借鑒,來提升自身餐廳品牌的品質則是眾多餐飲人始終不變的愿景。

    頻繁摘星米其林的餐廳有何秘籍?下周帶你現場深入學習!

    走進門店現場

    感知、學習餐飲運營與管理

    縱觀許多米其林餐廳的摘星歷程,我們不難發現,幾乎沒有哪家餐廳會將摘星作為大的目標,相反,能夠摘星往往只是其經營過程的水到渠成。

     

    能夠摘星的餐廳都有其獨特的經營哲學。

     

    “道哥現場課”是一種學習方法。

     

    現場往往存在大量的信息點,只有身臨其境,才能被體會、才能被感知、才能被洞察。

     

    真正的學習也是這樣。與其理解被層層過濾的信息,不如身臨其境感受。

     

    頻繁摘星米其林的餐廳有何秘籍?下周帶你現場深入學習!

    “道哥現場課”,也是一種認知方法。

     

    角度決定深度,許多企業史,以“結果”為核心,展開講述企業有多么優秀。這種視角,往往因為過分仰視,而失掉了學習的價值。

     

    以“過程”為核心,講述企業是如何優秀起來的,往往更能夠讓人獲得有價值的啟發。

     

    商業有邏輯,成長有路徑。

     

    1月25日,“道哥現場課”將用一天時間,帶領大家深度學習莆田餐廳、新榮記,在復盤與提問中獲得更深層次的啟發。

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    統籌|臧政齊    輪值主編 | 王菁   視覺|代丹
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