• 國慶長假,餐企如何“四兩撥千斤”做營銷|干貨

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    每天超過1億的游客出游,他們每天的消費達到1000億;根據商務部監測數據,國慶長假期間,全國零售與餐飲企業實現銷售額約1.4萬億元;就連外賣消費也在同步增長,餓了么外賣平臺的數據顯示,國慶假期前3天餓了么平臺的大閘蟹訂單同比增長16.8%,葡萄酒同比增長58.9%……顯然,“吃喝玩樂”依然是今年國慶長假的主題。

    作為餐企,又該如何讓“吃”拉動餐廳消費,讓消費者朋友圈中的“堵堵堵”、“擠擠擠”主題變成“吃吃吃”呢?這里,就不得不提到節日營銷!

    每逢節日愈發明顯的三大效應

    如今,美食已經成為很多出游的重要目的之一,絕大多數人會將品嘗當地特色美食作為重要行程之一。并且,每逢節日,在餐廳爆漲的人氣中,餐飲業的“三大效應”也被體現到淋漓盡致。

    1、頭部效應

    每適節假日,北京、上海都是不折不扣的旅游熱點,“百年老字號”也頻頻“刷臉”旅游攻略,十一長假期間,這樣的“頭部效應”更是明顯。顯然,到了北京,吸引人們在門前排起長隊的不只有故宮、頤和園,人聲鼎沸的也不只有長城,還有全聚德、鴻賓樓這些正宗老字號。

    2、網紅效應

    曾經,一個“摔碗酒”讓西安跟著火了一把,甚至有游客更是特意安排行程去體驗一把“摔碗酒”的酣暢淋漓,這就是“網紅”的魅力。今年,一些網紅餐廳均更是成了城市的“一大景點”先拍照后吃飯亦成為很多游客的“標準動作”。

    3、跨界效應

    “老字號”里賣的是“文化”,網紅餐廳里突出是的“娛樂”,景點周邊主題餐廳里講究是“特色氛圍”……在節日期間尤其火爆的餐廳身上,總隱藏著或多或少的跨界元素,而這些跨界元素就是餐廳吸引顧客的一大法寶。

    拿什么成就餐廳的“節日”效應

    數據顯示,國慶期間,上海餐廳單日的搜索量峰值突破三十萬級別,環比節日前呈翻倍增長,“節日”效應可見一斑。站在營銷內容的角度,餐廳又該從何入手向消費者推介餐廳優勢,讓“節日”效應最大化呢?

    1、蹭旅(節)游(日)熱點

    節日即熱點,十一黃金周最大的熱點是出行。打開良品鋪子的官方旗艦店,最吸引人的標語便是“讓嘴巴去旅行”,大肆“鼓動”消費者開啟“在路上的美食美刻”。在人們享受良品鋪子帶來的“美食美刻”的同時,良品鋪子的線上客服卻在十一長假期間忙到停不下來。

    2、簡單粗暴的優惠“多重奏”

    很多人認為如今的消費者已經對打折、優惠券等傳統促銷方式“免疫”,不過,事實卻證明,如果商家拿出足夠創意與誠意,簡單粗暴的優惠活動依然行之有效。參與店內互動活動有機會贏得霸王餐機會,消費送啤酒,滿減,1元特色菜……當多重優惠轟炸式來襲時,很多消費者會短暫喪失理性思考的能力,優惠就成為推動他們進店消費的無形力量。

    3、簡單明了地突出消費體驗

    更多的年輕人稱旅游為旅行,每天趕行程,走馬觀花式的賞景,那是旅游,而慢下來,放松下來享受假期的才能稱之為旅行。所以,“吹著海風品咖啡,賞著山景話美食”成為很多人行程中的重要一站。此時,性價比反而不太重要,更重要的是體驗,是在消費時產生的感官享受。所以,民俗的、特色的,抑或是與景色融為一體的,成為國慶營銷中的“高頻”詞匯。

    4、用新(特)奇(色)吸引消費

    北京的烤鴨、成都的火鍋、西安的羊肉泡饃……這些美食,儼然已經成為一個地方的一大旅游招牌。突出地方特色,亦是餐廳在節假日吸引游客的重要手段。與此同時,機器人餐廳、海底餐廳、主題兒童餐廳等一大批“新”餐廳也成為游客的“打卡”圣地。由此可見,新奇的消費方式,濃厚的特色文化都可以作為吸引消費的重要因素。

    節日營銷“三步走”

    確定了營銷內容,那么,又該如何讓“內容”傳播出去直達受眾,激起更多消費者的消費欲呢?一般來說,節日營銷可分為三步。

    1、預熱

    很多餐廳的國慶活動從中秋前就已開始預熱,美其名曰“迎雙節”,中秋過后,又迫不及待發出“為祖國慶生”的聲音,推動國慶活動正式上場,這便是預熱。

    預熱便是為活動提前造勢,盡可能擴大活動的影響范圍。比如,一些餐廳會在活動推出前數日在雙微與短視頻平臺同時發出信息,甚至還會根據活動精心策劃內容,比如轉發活動內容享受折上折,提前預約獲得滿減券等等。

    2、互動

    如今,節日已經成為人們釋放情緒的一種出口,所以利用節日主題制造話題,建立互動機制亦成為商家吸引流量的重要手段。在這個過程中,雙微、社群等成為互動的主要渠道,有些商家甚至會特意設計新奇話題沖擊話題榜,在引流的基礎上達到擴大餐廳品牌影響力的目的。

    3、流量“變現”

    節日營銷最直接的目的是流量“變現”,將關注轉化為消費。那么,餐廳要做的就不僅僅有活動內容的策劃,同時還要線下服務的同步跟進,比如服務人員的安排,環境衛生的保障,出品速度的保證等等。否則,如果因為活動人氣而大大拉低了店內的消費體驗,影響了顧客的二次消費以及餐廳口碑,活動對于餐廳來說將得不償失。

    參某說

    如今,餐企做節日營銷的目光已經不只局限于短期內業績的提升,反而更看重營銷為品牌所帶來的長久效益。所以,越來越多的餐企注重做節日營銷,做“走心”的營銷內容,或從情感出發,引發情感共鳴;或直接突出餐廳優勢,傳遞品牌價值……為消費者帶來 “驚喜”的營銷內容一定是契合品牌調性且“恰到好處”地迎合消費者的內心。

    我們看到,消費者眼中的“走心”營銷,不僅僅意味著大開的腦洞,精彩有趣的內容,還有處處透露出的“小心翼翼”,要知道,脫離餐廳本質的營銷不具備任何意義,而太過夸張的內容則又有可能過猶不及,甚至會引起消費者反感。

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