【伙伴分享】PK，贏了是業績，輸了是成長

愿景，決定公司的邊界；價值觀，決定員工的邊界。眾所周知的木屋價值觀：勞動學習分享，創新誠信堅持，PK。我個人認為，PK是最后一條，也是最能卒章顯志的一條。因為PK將六大價值觀融合在一起并得以升華。

朋友成為對手，對手成為隊友，PK釀造了一場場人情冷暖的風波，卻又帶來了一次次出人意料的收獲。起初毫無交集的同事開始了并肩作戰，曾經禮讓三先的摯友也競相各顯神通……

01

復單是一個必要環節，點單員下錯單，直接導致出品間混亂，甚至顧客投訴，還會給門店經營數據造成負面影響。店長焦曉文是個經驗老道的年輕小伙，不僅是說話的巨人，也是行動的高手，遇到的很多問題，他都能直擊要害，一招見效。具體推進過程是這樣的：有一段時間，門店新伙伴較多，新人有一個缺點，就是小錯不斷，大錯也犯。點單經常口味數量出錯，城門失火，殃及池魚，出品間小伙跟著遭殃了，經常氣急敗壞，但為了運營也只能力壓心中的雷霆之怒。

基于此，店長把點單員分成兩個組進行PK，每天數據評比哪個組的退單率更低，剛剛推行第三天，這些新伙伴都明白認真復單的重要性了，甚至都開始關注顧客點的菜是量多量少，喝喝茶要什么溫度，會提醒各個菜品的口感，我們的服務水平也隨之提升了不少，更重要的是消除了無頭蒼蠅式的忙亂，就連出品間的小伙們，如今臉上也洋溢著充滿和諧的微笑了。正所謂，無PK，不成長！

02

見面搭訕，聊了什么，就能看出團隊有沒有活力。

A：休假去哪了？

B：躺尸一天（混吃等死型）

C：參加了跑團（高度自律型）

D：投稿了一篇屋檐下（積極上進型）

A：幫我拿下酒水好嗎？

B：忙著呢（世故冷漠型）

C：好嘞，馬上（通力協作型）

D：老鐵沒毛病，兜里開瓶器借我（完美配合型）

因為PK，所以團隊更有活力這是自然之理；但是團隊PK給活力團隊沖擊，如同掣肘的碰頭冤家，也本應該如同依偎取暖的刺猬，彼此刺傷。店長怎么就在PK的過程中，拔掉了這顆毒針呢？PK對員工進行了分組，但是為了防止彼此拉開距離，產生分歧，PK也設定好了大前提。

大前提：抱團完成業績

小前提：分組完成業績

結    論：分組完成團隊的業績對大家都有好處。

雖然說，活力團隊是完成業績的必要但不充分條件，但是PK能充分必要的保證業績能完成，所以我們都可以接納PK，并合理規避PK帶給我們的傷害。于是我們選擇了做志同道合的朋友，而規避了爾虞我詐的敵我關系。

無論是舉杯同慶的團建，還是大大小小的會議，店長焦曉文都會關注師徒關系、伙伴情緒、團隊氛圍。他沒有做什么了不起的計劃，只是正確的區分嚴與愛，只是把握好了一手拉員工，一手抓運營，搭建的是一個兩者和諧統一的PK機制。

03

一個月過去了，當初的新伙伴已經令人刮目相看，望而生畏了，后浪正唱著歡快的歌曲，將前浪拍死在沙灘上了。如今的點單員又有了新的要求，他們肩負著推銷酒水海鮮的重任，開始絞盡腦汁、開始鼓噪唇舌、開始各顯神通了，群雄紛爭之下，也誕生了不少取勝的法寶，讓效益更為明顯。

一開始，厚著臉皮給顧客推銷，如今已經廢棄這等下策了。設計宣傳單頁，附上精美的照片，再加上先前推銷練就的伶牙俐齒，宛如美食顧問一般，顧客都被說服的垂涎三尺。

PK仍在進行，精英成長不止，惟有百花齊放，方能百家爭鳴，群芳競爭之下，沒有一朵鮮花不是別樣的姹紫嫣紅，加油，木屋打工人！