• 香港許留山被曝清算!老字號招牌不靈了?

    去年被傳倒閉之后,許留山又被曝獲頒清盤令。一個老字號傳承至今,都有著它的過人之處。許留山走到今日這般境地,實在是令人惋惜。

    轉自首席商業評論(ID:CHReview),作者:七月

    許留山被曝獲頒清盤令,引起了眾多的討論。

    據多家香港媒體報道,5月26日,香港高等法院聆案官考慮許留山食品制造有限公司無力償還債務,對該公司頒發了清盤令。清盤是一種法律程序,香港的有限公司會通過這個程序,將所有資產變賣套現以償付債務,并最終將公司結束。

    △圖片來源:許留山官微
    01.
    逝去的香港回憶

    港式甜品老字號許留山恐怕時日無多了。

    有人統計,在香港美食點評網站Open Rice上,全港僅剩5家許留山還在營業。在內地,街頭的許留山也在成群消失,大眾點評上,北上廣深四個一線城市里,加起來只有大約10家許留山仍顯示營業。武漢的許留山門店已悉數停業,杭州只剩一家店在營業。
     
    許留山這個品牌,曾經風靡一時過,被認為是最具代表性的港式甜品之一,自上世紀60年代初期創辦至今,已是有近70年歷史的老字號。
    對于不少80后、90后來說,許留山甚至代表了他們對于港式甜品的全部想象。
     
    由于歷史原因,英國對香港實行殖民統治后,諸多飲食文化都被打上西方的烙印,香港的甜品也是這樣,港式甜品既有歷史的傳承,又是中西文化交融的產物,
     
    在香港,你會發現很小很小的一個餐館,也都會有甜品可以點,而且是必點,香港人有吃餐后甜品的習慣。
    許留山也因為獨有的港式情懷迅速出圈。
    在人們的印象里,甚至一度與TVB一樣,構成了人們對于香港的想象。
     


    △圖片來源:許留山官微

    比如在2000年發行的香港電影《小親親》里面,陳慧琳飾演的女作家和電臺DJ郭富城在曖昧時期,許留山還成了約會地點。
     
    2002年,正當紅的少女組合Twins甚至在《友誼第一》中唱過一句歌詞,“讓我們結伴探訪許留山,感情不必分你高班我低班。”
    它也讓一大批新型港式糖水品牌開始模仿跟風,滿記甜品也帶著自家的各類水果甜品一起迅速遍布香港。
     
    然而僅過幾年,許留山就已輝煌不再。
     
    2015年,Navis Capital轉手,黃記煌母公司、煌天國際控股有限公司以交易價5億港元全資收購了許留山。
    兩年后,2017年,吃下許留山的煌天國際向港交所遞交了上市申請,招股書指出,許留山的日均銷售額和翻臺率持續下滑。
     
    2019年8月22日,肯德基、必勝客的母公司百勝中國宣布,收購黃記煌,許留山再次被易主。
     
    此后,許留山更是流年不利:自2020年3月起,許留山香港公司接連被爆出拖欠租金,遭多個業主向香港高等法院上訴,追討拖欠租金。到2020年7月,已有債權人向法院申請清盤。
     
    2020年1月,又有4家公司稱由于許留山香港無力償還債務,雙方未能達成和解協議,要求法院頒令許留山香港公司清盤。
     
    在2020年爆出香港欠租新聞時,許留山曾首次登上微博熱搜,大量食客排隊留言惋惜懷念。彼時它通過官微發布了一則消息,自嘲“這可能是許留山60年以來最火的一次”,并聲稱內地門店的營業狀況不會受到影響。
     
    目前,許留山內地的官方網站已經無法打開,有人發現自己的許留山微信會員系統已經登不進去。
     
    雖然許留山品牌曾針對關店發布聲明,稱只是香港部分門店關閉, 但中國香港以外的門店并不會受到影響。
     
    而在最新一條微博的下方,充斥著大量顧客的投訴,稱當地已無門店,但儲值卡無法退款,這些留言均無官方人員回復。
     
    大眾點評里,不少網友表示,“十年前很好吃,現在好難吃”、“以前是因為選擇少沒得吃,我都忘記這個品牌了。”
     
    許留山是如何滑落到這一步的?
     
    02.
    那些年的許留山
    品牌許留山的創始人并不是許留山。
     
    許留山本人原為中醫, 廣東普寧市北山村人,50年代初, 許留山在元朗街頭售賣龜苓膏和中藥,后不幸身故。
    到了70年代, 許留山之子許慈玉,在元朗炮仗坊14號開設涼茶鋪, 售賣涼茶和龜苓膏。
     
    為了紀念其父,許慈玉將涼茶鋪命名為許留山,到了80年代,許留山進行大膽革新,開始兼售椰汁、糖不甩、果凍、蘿卜糕等甜品小吃,由傳統涼茶鋪逐漸轉型。
     

    △圖片來源:許留山官微

    1992年,許留山以全港首創的「芒果西米撈」掀起甜品風潮,奠定了許留山「港式鮮果甜品店」的專屬地位,就像現在的喜茶、奈雪的茶等等,都是。
     
    此后,品牌許留山更是研制出一系列膾炙人口的創意甜品及飲品。

    留山也借此成為了全港最大型的鮮果甜品連鎖店。
     
    2000年,許留山推出全港獨有的「杯裝鮮果爽特飲」,開創了全新的外賣飲品模式,將「邊走邊喝」的休閑概念帶給了香港人。

    其獨創的甜品風格更是廣受國內外觀光旅客的喜愛,成為訪港必到的景點之一。
     
    2008年,許留山于中國深圳開設首間分店,將版圖陸續擴展至中國其他地區,以廣州和上海作為據點向華東和華南地區推進。
     
    中國市場外,許留山還把觸角伸到了國外,2012年進軍馬來西亞,2017年在韓國首爾開店,此后還有新加坡、澳大利亞、美國和加拿大等各個國家。
     
    鼎盛時期,許留山的全球門店數曾接近300家。
     


    △圖片來源:
    許留山官網

    另一邊,許留山也在瘋狂拓展線上,2014年,微博上甚至有10個名為許留山的企業認證賬號在同時運營,除了許留山中國之外,還有湖北、上海、成都、重慶、北京等地的許留山賬號,一個天貓旗艦店賬號和兩個客服號。
     
    10年間,許留山不僅在內地多個省份開有分店,還在馬來西亞等其他國家布局。據官網顯示,全亞洲的許留山分店一共276家,其中155家為直營店。在2016年,這些門店的總收入達到了4.6億元人民幣。
     
    但此時,許留山早已不姓許了。
     
    2009年,許留山的創始家族股東將全部股權賣給馬來西亞一家投資公司Navis Capital,這讓許留山成功打入了馬來西亞市場。
     
    現在看,那是許留山的巔峰時刻。此后,許留山遇到的波折越來越多,發展之路也越發坎坷。
     
    許留山的第一個對手,是滿記甜品。


    95年才開店的后起之秀,滿記甜品彎道超車,趕上了許留山。

    彼時的滿記甜品敏銳地察覺到了年輕人對于“榴蓮”的喜愛,推出了榴蓮班戟等一系列榴蓮甜品,迅速占領年輕人市場,后面推出的滿記三寶:“芝麻糊、核桃露、杏仁茶”,深受香港市民的喜愛,同時也分走了本屬于許留山的蛋糕。

     △圖片來源:滿記甜品官微


    許留山的第二個坎,是盲目放開加盟而導致亂象頻生。
     
    在2016年,黃記煌宣布全資收購許留山。黃記煌董事長黃耕收購時就表示:令黃記煌旱澇保收的“有限合伙制”,未來很可能被引入許留山的經營當中,也就是說許留山可以加盟。
     
    放開加盟本來沒問題,但不得不說,在加盟的模式下,更容易存在品牌方對加盟店管控不力,內部管理監管和獎懲機制不清晰的問題。
     
    蜜雪冰城就是因加盟模式被詬病的典型,隨著門店不斷擴張,蜜雪冰城也在近期不斷傳出產品質量問題。
     
    最近鄭州市場監管部門對529家蜜雪冰城門店開展“地毯式”監督檢查。檢查結果顯示,有35家門店出現問題,其中3家門店責令立即停業整改,且當場對9家門店下達行政處罰決定書。
     
    許留山也是如此,在邁開加盟步伐后,衛生監管問題也是接踵而至。
     
    2017年,許留山長沙店被曝榨果汁的芒果被工作人員咬過,腐爛水果經過簡單處理后榨成果汁、做成布丁,過期產品撕掉標簽后重新賣給顧客。
     
    事發后,那家店面被勒令停業整頓,而許留山方面雖進行了道歉,卻并沒有對被曝光的食品質量問題進行核實與回應。
     
    多重因素的組合之下,讓許留山的經營越來越力不從心。
     


    △圖片來源:
    許留山官網

    03.
    難再見的許留山們
    從去年開始,關于許留山倒閉的傳言就陸續傳出。
     
    產業分析師朱丹蓬認為,許留山的問題很明顯:運營模式沒有優勢,產品創新沒有優勢,營收沒有優勢,利潤僅有一點優勢,且沒有太多核心競爭力。
     
    越是老字號,越容易面臨這樣的問題,這些年倒閉或是衰落的老字號并不鮮見,狗不理包子、全聚德…….
     
    縱觀這些老字號的發展,總有一些共同的問題:
     
    第一、產品沒創新,被越來越多的新品牌分走市場。

     
    近幾年,甜品市場的競爭越來越激烈,各種面包店、冰激凌店和奶茶店層出不窮,尤其是近兩年隨著“新茶飲”概念的流行,還誕生了像喜茶、奈雪等大批網紅茶飲品牌,他們不僅有抗打的產品,還有更強的新品研發和營銷能力。
     
    反觀許留山,這些年還是一直在吃老本,如今老本也要吃不動了,小紅書上不少網友留言,都是對許留山產品品質、口感的詬病:
     
    “越來越貴、不如以前好吃了,出品能不能用心點?至少要對得起價格吧?”、“建議提高品質、增加品種,不然很難活下去。”
     
    第二是供應鏈質量管理能力不到位。
     
    許留山被煌天國際收購后,多家直營餐廳轉型為加盟餐廳,從2016年開始,許留山所開設的新門店大部分為加盟店,不少加盟門店面臨著供應鏈暫停,壓制巨額流動資金等更大風險。
     


    △圖片來
    源:許留山官微

    第三是面對負面事件,反應總是慢半拍。
     
    2013年,許留山長沙店被曝榨果汁的芒果被工作人員咬過,腐爛水果經過簡單處理后榨成果汁、做成布丁,過期產品撕掉標簽后重新賣給顧客。
     
    事發后,店面被勒令停業整頓,而許留山方面雖進行了道歉,卻并沒有對被曝光的食品質量問題進行核實與回應。
     
    同樣,狗不理包子在出現不好吃、貴,門店的重大決策失誤以后,狗不理集團的滯后處理,反映出的也是品牌對市場把控管理的嚴重缺位。
     
    餐飲其實是一個包容性極強的行業,消費者確實愿意為產品之外的文化、場景、服務等附加值買單,但有一個非常重要的前提——品牌態度,如果品牌的態度極差,市場也只會用腳投票。
     
    第四、產品沒有圍繞用戶需求不斷創新升級。
     
    許留山不是沒想過升級與改革,許留山早就試水了“互聯網+”,但沒有任何互聯網運營經驗,在陌生的領域從零開始,許留山并沒有多少優勢。
     
    而且許留山悖離了其餐飲的本質,產品質量不升級,光是鋪展渠道,這樣所謂的品牌升級,除了“難”之外,對品牌的長期建設的意義并不大。
     
    這樣就被各種力量牽著鼻子走,在缺乏充足的自我認知與長期規劃的情況下貿然改革,失敗是必然。
     
    這也反映出企業內部管理層能力的不足,消費者想要的是看得見、吃得著,可以切身感受到的體驗,而非虛無的情懷。
     
    總而言之,每一個老字號傳承至今,都有著它的過人之處。許留山走到今日這般境地,在惋惜的同時,也更值得品牌反思。

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