接著昨天那位老板的案例:
昨天發布的要不要開店的問題,大家的回答讓我受到了一些打擊,非常感謝大家提出的建議。雖然知道大家是真心的建議,為了我好,但是心里還是有些不甘心,這可能就是創業者的倔強吧。有些時候征詢意見不是真正的征詢意見,而是為了得到一些鼓勵。
我不是聽不進去意見,而是因為大家說的很多方面我其實都想過也都試過。
言歸正傳,今天我來根據老陳的頂層設計開店的思路,梳理一下我自己開店的思路。先po上老陳的原話:“開店有哪些重要的小事:面對的群體是誰,你在他們心目中的位置如何,產品要做得怎樣他們才滿意,價格多少才合適,裝修得怎樣他們體驗會更好,店開在哪里顧客才能找得到,利用什么方式把信息高效傳遞到顧客那里,還有最重要的,運營模式要怎樣才能讓自己賺到錢。一共8個問題,8件重要的小事,我一一對應結合我的項目來回答。
現在說說我主要產品:是以鮮燉燕窩為主的養生甜品,大家沒概念的話,我例舉幾個產品:桃膠雪蓮子,鐵皮石斛飲,金湯小米海參,紅棗桂圓魚膠,木瓜燉雪蛤,海底椰燉雪梨,黑糖老姜茶等,有幾個高端滋補系列+大眾化的滋補養顏系列。
下面開始我的思路,每一點和上面老陳的問題一一對應
1,30+女性,中高收入,有實際購買能力,素養好,看重健康和保養,看重生活品質,上一次開店我重點注意到了幾類人群,孕婦,產婦,喜歡做醫美的喜歡買我們家產品 ;
2,新品牌,沒有過多認知,談不上先入為主的位置,需要在裝修,包裝,專業度,產品等方面加強他們對品牌的認可度,這方面總部設計得很好,問題不大,最大問題還是老板和店員傳遞給客戶的感受,需要從專業,素養,著裝,談吐,接待,廚房操作,店內的一些小心思軟裝,衛生,環境等方面去努力 ;
3,加盟品牌,已有固定產品,總體這一部分客戶群體對產品認可度還是很高的,不過這一次,需要根據客戶反饋和當地市場做一些微調。例如我們都是飲品,是否可以自己開發幾款糕點類的,從產品出品的安全,健康,衛生,顏值,口感,功效等方面提高品牌感 ;
4,價格也是固定,中高人群完全可以接受 ;
5,總部有設計師,總體感覺非常好,但是具體功能方面要有要求,上次就是沒堅持,例如收銀臺設在什么地方能第一時間接待到客戶,例如桌椅怎樣設計能最大化利用面積又不失格調,例如廚房既要做到起公示食材的目的又有操作上的私密性,軟裝方面也需要做一些小裝飾提高品味感 ;
6,這是我現在最頭疼的問題,總體我傾向于找靠近商圈的高檔小區底商,周邊有醫院,最好是醫療美容醫院,月子中心等
7,開店裝修期的宣傳,包括店面圍布(這時候就可以做一些引流活動,例如開業前加微信的都可以到店領東西),微信,小紅書 ,店面門頭,門口展架(這個選址時就要弄清楚門口能不能擺展架),大眾點評(現在走在路上都會看其他商家怎么引導客戶關注大眾點評),外賣 等等;
8,線上線下相結合,引流款利潤款相結合。第七點講了好多線上的引流方式,這里面還有一個問題,就是私域流量的維護,怎么養住客戶,微信朋友圈怎么打造,微信社群如何打造維護,這些方面的點子我一直在累積。形成好的信任感后,轉化為滋補會員,特別是燕窩會員這才是我們賺錢的大頭,也是賺錢最輕松的地方。
但愿這次說完后,大家會不會覺得有點譜了。但是我知道,我的準備還不充分,我現在在一家定位中高端的甜品店工作,一方面學習一下別人的管理,還是學到蠻多東西的,最大感受是自己第一次開店完全是小孩子過家家,再開店絕對不能那么隨性了。另一方面也是對這個城市有個了解,除了上班時間我就在外面跑跑店鋪和在老陳社群里學習,并不心急,但是也要努力往這個方向靠不是?
老板確實是比較“倔強”的那種,不過這個倔強我打上了引號,是褒義,換另外一個說法就是有主見,有自己的看法和觀點,這對于需要獨當一面的老板來說是難能可貴的精神。
讀了這篇文章后,我就感覺老板對于這個生意,對于面對的顧客,理解還是比較深的,比如她提到了有幾類人尤其喜歡她的產品,比如“孕婦,產婦,喜歡做醫美的人”,這是個很重要的洞察,只要深挖,對他們的需求和痛點一定可以有更加準確的把握,就可以做到懂自己的顧客,顧客覺得商家懂自己,買產品就是自然而然的事情。
通過梳理,也可以看出老板薄弱的環節,比如顧客關系的維護,面對這么一個小眾群體,如何更好的接觸到他們,以什么方式,如何提供服務可以讓他們感覺貼心。。。這些都是老板需要加強的短板。
關于顧客關系的維護,餃子館老板就是個高手,明天的文章分享他的經驗。
但是,如前面所說,我勸老板謹慎,并不是基于他的生意本身,而是從風險控制的角度說的。昨天的文章留言里,有位老板的比喻很好,說借錢開店就如同炒股加杠桿,很容易急功近利,很容易心態崩潰,生意本身不錯,但是老板沒能熬到春暖花開的那天,看看周圍,因為資金鏈斷裂導致失敗的案例比比皆是,無論是大公司還是小個體都如此。所以,我的觀點沒變,老板可以合伙開或者等一兩年再開。
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尋找“小而美”:餃子店即將上線:
接下來上線的第二個項目是餃子店,想學習餃子技術開餃子館的老板請關注起來,7月3號晚上8點將邀請餃子館老板出來介紹餃子項目的方方面面,有興趣的老板到時就可以報名了。
直播會在下面這個釘釘群和我的微信視頻號(開店筆記-老陳說開店)進行。
下載一個釘釘,用釘釘掃描進入釘釘群,用微信掃碼進入視頻號:
學習的內容包括:
1.開店所需設備介紹。
2.和面(加配方)
3.調肉餡(加配方)
4.包餃子的方法
5.煮餃子的方法
6.大骨湯和醬大骨制作
7.調制各種餡的方法
8.手搟面條的制作方法
9.炒炸醬和面條鹵料的方法
10.涼菜制作
11.辣白菜制作方法
12.餡餅,韭菜盒子制作,帶煎餃子方法
13.煮面的方法
14.石鍋拌飯,炸醬拌飯制作
15.餃子各種蘸料制作(秘制配方)
熬制過程做以下內容.
以下內容有條件贈送(第一批報名的人)
16.朝鮮冷面制作
17.小餛飩制作和煮制方法
18.南昌拌粉
這是技術部分,還有店鋪的運營方面的容易,清單太長我就不列了。
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1,我開第二個店時的全過程分享,頂層設計開店理念的詳細闡述,有近500頁的經驗總結。
2,每天社群成員的案例分析,經驗分享,回答社群成員的各種疑問,這3年已經有兩百萬字的沉淀,涉及到開店的方方面面,是一個開店人的巨大寶庫。
3,認識同行和非同行的開店創業者,提供靈感,找到商機。
4,讓你找到組織的感覺。這是一個接地氣的社群,大家分享開店創業心得和故事,不作。在這里相互激勵和鼓勵,找到草根開店人的前進力量。
5,社群有專門的社群平臺,所有人在里面,也有各自的微信群,方便成員們自由交流。
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