廣告0投入，一天創收70萬，可復制的門店私域運營方法論！

喜愛生活是一家連鎖家居生活館，北京各地覆蓋了20家門店。自2020年，喜愛生活開始布局私域社群。

并在3周完成10家店的上線部署，首次活動引流了超過7000人，成交70萬。3個月社群總用戶數據達16000人，線上社群的流水超過300萬。

模式：

連鎖門店+社群營銷+社群機器人+爆品小程序+數據驅動運營

適用類型：

零售行業、實體連鎖企業

運營步驟拆解：

門店私域定位

A  強化店長對社群的認知，并設計激勵體系。讓店長一致理解：社群是增加用戶 觸達頻次的渠道，可以通過活動透傳、服務挖掘用戶價值，提升到店消費頻率；企業 可設計店長邀請階梯獎勵，激勵店長邀請用戶；

B  社群爆款產品定位。不要企圖一口吃成胖子，全品類銷售不適合社群，應圍繞門店爆款、明星產品增強用戶信任與依賴關系，提升用戶轉化率；

C  社群建立可復制的銷售能力。培養一個最好的線上銷售，將銷售能力應用到社群內，并快速復制給其他門店社群。

技術賦能社群營銷

A  工具賦能門店實現標準化運營。門店服務人員社群運營能力薄弱，利用SaaS工具和配套小程序，讓門店運營標準化。店員只需完成兩個動作：介紹用戶入群，微信掃碼核銷用戶訂單。減輕店員運營工作量，讓運營模式可復制。

B  運營節奏產品化，智能推動運營到轉化環節。讓自動化工具主動推動社群從拉新、留存到轉化三個運營步驟，并通過標準化運 營動作來輔助店員運營，通過自動運營助理打造活動福利官的人設，實現營銷轉化。

C  數據/AI驅動正向反饋。利用群內用戶畫像和行為數據分析結果，并根據趨勢反饋及用戶標簽更新，來不斷調整運營策略，給運營決策人積極的指導，同時能根據全鏈路追蹤的數據，設計員工激勵體系，企業全員從上到下認可私域并能從中獲益。

活動協助配合

A  快速激活社群的秒殺活動；

B  拉升ARPU值的充值活動；

C  節假日營銷活動。

線上秒殺活動，快速激活社群

社群場內最容易激活用戶的是高性價比商品，喜愛生活篩選出消費頻率高的季節性商品進行秒殺，快速吸引用戶關注社群活動。

選品上架由品牌商總部負責，在小程序內默認同步品牌總部上新，商品自動透傳給各區域門店。若門店SKU不匹配，店長也可以選擇性上下架，非常靈活。各門店員工只需做2個動作:①將進店用戶拉入群中，②微信掃碼，核銷下單用戶。

該過程中，喜愛生活利用自動下單接龍快速轉化成交。秒殺開始后，用戶下單后群機器人會同步下單信息到群內，群內自動報單接龍，群內瞬間形成搶購氛圍，轉化率在活動中后期得到快速提升。

充值活動，引導用戶回流到店

喜愛生活在雙十一進行了線上銷售充值活動。喜愛生活定時通過群公告、群發推送活動，提升活動觸達率，同時活動期間進行自動成單接龍，引爆雙十一的社群銷售。

用戶通過11元預定限量充值名額，擁有充值名額的用戶到店充值，即送相應階梯價格品牌電器（例如到店充值3000贈小米凈化器）。通過充值名額搶購，充分營造充值名額稀缺性，喜愛生活在雙十一當天完成了70萬到店充值金額。

裂變內購會，提升銷售轉化

喜愛生活利用社群積分體系，讓用戶自發在群內邀請新用戶入群來獲得積分，積分用來兌換門店優惠券或門店超值商品，社群運營助手同時段會推送兌換單品，吸引用戶兌換，快速裂變3000+新社群用戶。

同期進行線下年終內購會，社群內銷售內購會門票，用戶持門票到店可領取門票價膨脹3倍（即99元）的“食用油+洗衣液+30元優惠券”禮品。

活動進行3天，內購會門票就銷售出2577張，門店用戶還參與內購會的5折購物活動，大幅提升門店銷售水平，門店流水達60萬。

門店做私域的三個重點

A  傳統企業主要依賴線下門店觸達用戶，而零售在私域中的重點是能為用戶提供線上服務，維護老顧客，從而提升用戶粘性和復購率；

B  傳統零售店長社群運營能力較弱，但在私域中，可以通過智能工具將線下銷售經驗復制到線上，為企業線上銷售賦能，提高社群轉化率；

C  傳統企業用戶數據單薄，用戶需求挖掘困難，私域內可以實現門店與社群數據雙向互動，輔助篩選優質商品并推薦給用戶，提升精細化用戶運營水平。

私域零售運營的3條制勝法寶

A  爆款銷售邏輯。社群選品貴精不貴多，社群爆品能吸引沉淀用戶并快速轉化；

B  用戶回流到店。社群內設計的活動應引導用戶到店，實現二次消費形成銷售閉環；

C  數據實時追蹤。根據用戶畫像及行為數據匹配，能給予企業用戶個性化獎勵。

私域對零售線上化，數字化驅動起決定性作用，特別是在后疫情時期，私域能給企業帶來新增長突破。私域運營并不難，它考驗的是企業的決心、洞察以及從上到下的通力配合和對合作伙伴的選擇。