瀏覽了桂花藕自13年首家門店開業以來至今的發展歷程,總結下來有幾個特征:
一是,幾乎每年均開一家新店,目標市場鎖定蚌埠本地;
二是,6年期間,新開門店經營面積呈現出從900平方向390平方的階梯式壓縮。
由此也不難看出桂花藕的擴張軌跡也在投市場所好,不斷向“小而美”的餐廳屬性做傾斜。于運營角度來講,這似乎為智慧餐廳的成功落地預先鋪設了一條“康莊大道”,想不成功都很難!
針對桂花藕用餐高峰排隊時間長,前廳運營效率制約服務翻臺的難題,智慧餐廳一站式閉環解決方案,真正幫助其解決從等位就開始的效率難題。
掃碼預點餐
從排隊環節提升效率
掃描排隊單二維碼,查看排隊進度的同時,食客可直接進入預點單界面,瀏覽菜單,預點菜品,入座后即刻下單,提高了點餐下單速度,整體縮短用餐高峰時段桌均用餐時間。同時,通過掃碼預點,顧客信息留存,簡單幾步操作,餐廳已經實現了首次會員轉化。同時,餐飲系統與crm系統的對接后,可將大量會員消費數據轉化成具有走向趨勢的圖形、報表,形成會員消費標簽,分析會員偏好,為差異化影響提供可靠的數字支撐。
98%以上的掃碼點餐、“桌邊付”占比
提升門店翻臺率
98%以上的掃碼點餐、“桌邊付”數據展現,徹底打破餐廳傳統運營模式!除了排隊預點餐,入座后掃描桌位二維碼多人同時點餐,又一次為點餐提效,用餐完畢后,再次掃碼,可實現線上自助結算,付款后即刻離店。
整個用餐流程,省去服務員人工點餐、前臺下單、收銀員買單三個環節,簡化服務流程,顧客訂單直達后廚,提高用餐流程效率。同時,“桌邊付”壓縮支付在臺時間,緩解運營高峰收銀臺壓力,提升結算效率,整體縮短食客用餐時間,提高餐廳同時段服務翻臺,助力餐廳營收增長。
優化人員配置,綜合提高人效
“桌邊付”的全面落地,使得餐廳收銀員不必長時間固定崗位,用餐高峰期,有更多的人員可支配到餐中的服務中來,優化餐廳服務質量,提升食客消費滿意度。同時,服務員在服務過程中,有更多的時間進行營銷活動推薦,優化餐廳營銷效果,綜合提升服務人效。
文案| 倪旭
編輯 | 吳陽陽
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