• 餐廳為何都愛“店中店”?揭秘小檔口背后的設計邏輯

    不久前,內參君發現小區樓下好幾家快餐店都拓出了一個小檔口,用來賣燒烤。走在路邊,就能看到從窗口冒出熱騰騰的煙火氣。其中一家店是24小時經營,燒烤正好是這家餐廳的宵夜產品線。
     
    帶著好奇,內參君走訪了北京最受年輕人喜愛的商場之一“合生匯”,也發現了許多開有檔口的餐廳。
     
    這些餐廳,為什么選擇開設檔口呢?




    餐企老板內參  陳黎明 | 文

    在幾平米內玩出花樣來

    餐廳檔口并非新聞,早有餐飲巨頭嘗試在其門店中另辟一方天地做“店中店”。檔口的開設相當于給餐廳增設了一個分支菜單,保證餐廳主打產品主要地位的同時,給餐廳增加了一抹別樣的風采。
     

    內參君總結發現餐廳主要開設三類檔口:小吃,零售,飲品

     

    第一類:小吃,從原有的主營品類中細分出“新意”

     

    內參君發現,有很多餐廳的打法是,在原有的多產品基礎上,“單拎”出適合放在小檔口里的爆款。

     
    比如主打湖南米粉的霸蠻,把同樣極具湖南特色的美食臭豆腐作為檔口的外帶產品;比如西貝選擇老少皆宜的冰淇淋作為檔口的外帶產品;比如傅面面選擇粉蒸牛肉、粉蒸肥腸等川味小吃在檔口售賣。
     

    霸蠻將最具湖南特色的“重口味小吃”放到檔口
     

    西貝莜面村,門口的冰激淋機吸引了無數小朋友
     

    在一進門的位置安置成都小吃檔口,吸引顧客目光
     

    干脆直接叫“小吃鋪”,簡單直接醒目!
     
    內參君盤點一圈兒,餐廳檔口售賣的小吃有三個特點:一是平價,顧客愿意接受;二是份量小,吃一點也無妨;三是便于打包,方便顧客將食物帶走,傳播餐廳的美食。通過小吃,把餐廳的味道留在顧客唇間,把餐廳的名字留在顧客心里。
     

    第二類:零售,把主打味道打包帶走

     
    內參君發現,餐廳將具有零售屬性的商品通過凍干等工藝,借助方便外帶的包裝制成零售產品。零售檔口主要分布在餐廳出入口,方便顧客用餐后離店時購買。零售包裝的外帶,其實是在餐廳有限的售賣空間之外做“延伸”。
     
    樂樂茶制作了精美包裝的禮品茶包,廣受消費者喜愛,其在天貓的旗艦店,“快樂茶”半月內銷量達到了6萬+;渝是乎餐廳主打酸菜魚,將調味料等放置檔口售賣;星怡會和星扒豬扒飯,選擇了美味又便于分享的蝦片作為檔口售賣產品。
     

    借助品牌優勢,樂樂茶的零售產品銷量不錯

     


    渝是乎的產品自帶“外帶”屬性
     

    餐飲+蝦片,既可佐餐小吃,也可帶回家
    左:星怡會 | 右:星扒豬扒飯
     

    第三類:飲品,豐富餐品的驚艷搭檔

     
    餐飲餐飲,有餐也要有飲。內參君觀察到,許多售賣主食的餐廳在檔口推出飲品,豐富顧客的用餐體驗。
    其中,主打鮮辣辛香的餐廳,如火鍋店、燒烤店,常常在檔口安置飲品或冰激淋機,以此來中和產品的刺激口感。
     
    呷哺呷哺在檔口開副牌茶米茶,售賣手作奶茶;同樣主打火鍋的渡娘川味火鍋也開出了售賣茶飲的檔口——渡娘的茶;胖哥倆肉蟹煲增設了水吧的檔口;玩兒串串等小吃店分出一平米大小的區域售賣飲品。
     

    呷哺呷哺掀起了火鍋+奶茶的風潮
     

    小食+飲品組合售賣,銷量翻倍

    小檔口,大價值



    1.經濟效益

     
    霸蠻聯合創始人宋碩表示,外賣檔口減輕了門店座位緊張的局面,提高門店經營效率,更加充分地使用門店座位。“有些用戶落座點餐其實只想點一份臭豆腐或者大香腸帶走,邊走邊吃,于是我們就開始思考怎么能夠讓用戶無需進店,更快速地拿到炸貨。”
     
    智博投資分析在報告中寫道,“(呷哺呷哺的茶米茶)不僅能提高單店營收及經營利潤率,亦可起到引流作用”。
     

     
    該報告提到,湊湊茶飲的收入占據湊湊餐廳收入的20%。

     

    內參君采訪霸蠻時了解到,“霸蠻的檔口收入占門店收入的10%左右”。而資料顯示,擁有甜品檔口的麥當勞門店平均客單價可增加10%。

     
    這個數字非常可觀。茶飲檔口占據面積小,但比起餐廳的其他區域,檔口的坪效顯著高于其他區域。借助檔口引流的效果,餐廳其他區域的坪效也可以被帶動提升。
     

    2.宣傳效益

     
    檔口,一種流動的沉浸式廣告。檔口美食給顧客更多維的感官刺激,燒烤等食物在制作的過程中熱騰騰的鍋氣,直接將消費者的心拉攏。
     
    檔口售賣,也是在堂食和外賣之外,開辟“第三種售賣方式”。
     
    借助檔口,商店或可進行餐廳一公里輻射范圍內的精準廣告投放。而這種投放借助的是最具效果的傳播——人際傳播。
     
    當檔口售賣的食物被顧客帶出去并被其他顧客發現,就完成了一次有效的傳播。其他消費者見到的購買者是實實在在的個人、實實在在地購買,這種更“近”的體驗,傳播效果勝過屏幕上、廣告中的千言萬語。
     
    邊走邊吃的檔口小食,也給其他顧客一種“附近能買”的信號,促使他們主動搜索,消費者大腦更加積極地處理與品牌有關的信息,產生更深刻的品牌印象。
     

     
    餐廳檔口多用透明玻璃甚至不用玻璃,更近距離地展示食物的制作過程。樂樂茶(上海月星環球港門店)的檔口售賣舒芙蕾,店員現場制作,顧客在觀看制作過程的過程中增進了對舒芙蕾的期待,舒芙蕾這一產品的特點和制作的特點也讓檔口給品牌增添了和新鮮、美味的聯系。

    3.情感效益

     
    檔口更多展現食物的制作過程,可讓消費者更加信任餐廳的食品衛生安全
     
    餐廳人流量高峰期店內座位供不應求或者顧客沒有足夠的時間店內就餐時,檔口售賣小吃可以平緩顧客的轆轆饑腸與等待的憂急。
     
    當檔口美食銷量好時,過往顧客容易產生“羊群效應”追隨“購買行為”。“大家都在吃,我要不要也買一份?”的心理慢慢積攢,到直面騰騰飄香的檔口之前,看著僅有咫尺之距的冒著氣的美食,這樣滿含著煙火氣的生活沖向你的時候,誰又可以拒絕呢?
     
    霸蠻聯合創始人宋碩表示,“零售產品的場景和餐廳就餐場景不同,滿足了消費者不同場景下的訴求。
     
    檔口也可以是一個幫助消費者選擇餐廳的“小花招”,幫助克服消費者面對多樣美食的“選擇困難癥”。“我到底是選這家好呢還是另一家好呢?”實際上,無論顧客進哪家門,最終都會變成一家的人!
     

    鋼五區門店開設“甜品小站”,特意營造“雙品牌”的感覺
     
    當餐廳主營業務和檔口售賣食品的品類差異較大時,可能會導致消費者對品牌的不信任。原來做燒烤的,做甜品能好吃嗎?不會一股燒烤味吧?開始檔口售賣,可以減輕顧客對餐廳對新品類專業性的顧慮。

     


    開設檔口這份作業,可以“抄”嗎?

     
    開不開檔口,具體賣什么,要從餐廳的需求出發。內參君覺得,可以順著以下幾個思路走。
     

    1.便——短平快的制作,方便購買方便走食

    便攜屬性,對于檔口食品的重要性不言而喻,相較于堂食和外賣,檔口最大的特色就是對食用場景的包容性。“邊走邊吃”的食物,是檔口售賣的首選。

    2.搭——同類元素
    從搭配的思路入手,想想什么和餐廳內的食物或者其他元素是一套的。一致的品類可以加深消費者對品牌的記憶,通過有聯系的食物,讓消費者在心中做品牌記憶的拓展。
     

    3.添——補充元素

    “此情此景,如果要是有XX就更好不過了”,如果顧客就餐中發出這樣的感慨,餐廳可以將提及產品引入檔口,通過補充元素,讓美食體驗更好。比如,川味火鍋以麻辣為名,渡娘用渡娘的茶與火鍋搭配,消麻解辣。

    渡娘川味火鍋的茶飲檔口
     

    4.存——帶走“店內的味道”

    招牌菜特色凸顯的餐廳,可以在與招牌菜相關的元素上下功夫。將具有代表性的味道做延伸,使顧客在家也可以享受到“餐廳的味道”。包裝零食、調味料、茶包都是這一類的例子。此外,餐廳還可以嘗試制作帶有消費者喜愛的餐廳IP的文創周邊,拓寬餐廳的傳播場景。
     

    5.適——廣受喜愛的食物

    適宜多種人群、能和很多食物搭配的食物,也很適合作為檔口食品。比如西貝的酸奶冰淇淋,比如成都街頭檔口售賣的當地特色小吃等。
     

    6.奇——吸睛的產品

    造型獨特的商品在人群種更能吸引食客的目光。例如霸蠻的大香腸有15cm長,在邊走邊吃的過程中,形成了很強的傳播效果,刺激其他用戶的購買欲望,泰芒了的飲品也曾憑借揮發的冷霧一炮走紅。
     


    小結
     

    檔口借助方寸之地展示餐廳特色的餐飲文化,是餐廳與大眾聯系的“窗戶”。

     

    檔口具有經濟效益、宣傳效益、情感效益。

     

    餐廳開設檔口需要根據自身的定位、產品等做綜合全面的考慮,走適合自己符合品牌形象的路線。

     

    檔口賣什么?可從“便、搭、添、存、適、奇”六個方面考慮。





    輪值主編|王盼     視覺|代丹
    歡迎餐飲老板、業界大咖投稿。
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    轉載聯系:
    內參小秘書 neicanmishu(微信號)



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