缺顧客?學營銷?做策劃?找陳龍
有90%的餐飲老板呢,只要生意不好呢,就會開啟下面這三大作死模式。
我們一起對照一下,看看你是不是正在這么做,那首先呢,就是降價打折。
這么做開始會有點效果,因為多少都會吸引一些愛占便宜的顧客,包括之前按正價來消費的老顧客,但是這個效果只能維持一個月,之后呢就會開啟第二大作死模式,增加品類多,上新品。
因為店里沒人,肯定是顧客想吃的,我沒有唄。什么火鍋燒烤海鮮炒菜全都來,門頭和櫥窗上的寫滿了各種菜品的名字和圖片,結果呢?效果更差,店里直接干沒人了。
那接下來咋辦呢?
開啟第三種作死模式,直接改項目吧,我看對面的川菜館挺火,咱也干川菜吧,那咱是火鍋店,裝修風格不對咋辦呢?省點錢,先把門頭的名字改一下,如果萬一不行了,結果呢,還真不行了,這下就傻眼了。
最后呢,只能在店外面貼四個大字,鋪面轉讓。
那么上面我說的這個過程,看著像是個玩笑,但確實是很多餐飲老板們的慘痛經歷。那生意不好啊,到底咋辦呢?
記住一句話,生意不好呢,只是結果,我們要找到不好的原因。然后才能對癥下藥,就好比你去醫院看病,你會一進門就說,啊,醫生,我有病趕快給我吃藥吧,你絕對不會。
你會先磨磨唧唧的沒完沒了的和醫生說你的癥狀,然后醫生呢,再讓你去做檢查,最后呢才是討論治療的方案。是吃藥打針還是手術?當然嚴重的呢,也可能直接放棄治療,那回到我們餐廳的經營啊,也是一個道理。
當你生意不好的時候,先不要急著行動,而是呢,先去做一個體檢。去找到導致生意差的這個表象背后的本質原因是什么,然后呢才能針對性的采取行動。
那具體咋找呢?我總結了一個表單,包含了餐廳經營的九大核心問題,
第一個呢,就是你服務的主要顧客是誰。他們有什么特征?
二顧客消費的場景是什么?就是顧客都和誰一起來消費?
三顧客對你品類的核心需求是什么?比如解饞、社交、便利還是你的選址,裝修、服務和菜品的設計呢?
四就是與顧客的消費場景是否一致?
那這四條要分別判斷。
五就是你的主打產品是什么?
他能否承擔顧客的口碑和回頭消費的信任。
六你店內的人均消費是多少,與顧客消費的預期是否匹配?記住了,不是越高越好,也不是越低越好,而是與顧客的預期匹配。注意:如果你的餐廳菜品好、服務好、環境好、就是生意不好,做營銷請咨詢助理張莉老師微信:7978281
七與周邊同類競爭對手比,顧客選擇你的理由是什么?對于新顧客,你通過什么推廣渠道和理由來吸引他們進店,對于老顧客,你通過什么方式與他們溝通,來提升復購率和口碑。
那這張清單的就好比醫院給病人開的體檢單,按照這張清單的去檢查你的門店,你就會找到你問題的根源。愛因斯坦曾說過,如果我有一個小時來解決當下的困局,那我會先用55分鐘來思考導致困局的原因?所以千萬別急著行動,所以說,你的品類定位,選址,價格等等這些要素都必須有一套適合你的商業邏輯。
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