來源：半島都市報

一樣的店名一樣的招牌一樣的地址一樣的營業執照……近日，青島一家西餐店遇到了“克隆外賣店”。

7月12日，青島嶗山區淺蜊小館相關負責人蘭女士在餓了么上發現一家同名餐館，她好奇地點進去一下子蒙了：這家餐廳竟然“套牌”了自己的餐廳。隨后，這家西餐店已經向市場監督管理部門投訴此事。

目前，該外賣平臺已經介入調查此事，并將與該商家協商。

西餐店被“套牌”，外賣平臺現“克隆外賣”

“真是太奇怪了，我們店明明不做外賣，但是莫名其妙地出現在外賣平臺上，而且賣出了好幾份外賣。”

近日，嶗山區東海東路淺蜊小館相關負責人蘭女士向記者反映，餐館是今年4月25日開門營業的，主要提供正宗的法餐，很受消費者歡迎。

7月12日，蘭女士在外賣平臺上瀏覽信息時，不經意間發現一家同名餐館，她好奇地點進去，一下子懵了：這家餐廳竟然“套牌”了自己的餐廳。

“不僅名字一樣，餐館地址也一樣，門口的照片和營業執照等都是我們店的。”發現問題后，蘭女士首先撥打了對方在平臺上留下的電話，電話接通后，對方是一名男子，聽到蘭女士的質疑后，男子表示不干了，網上的店和真正的淺蜊小館不是一起的。

之后，蘭女士向相關領導匯報，領導得知此事也非常詫異，于是也撥打了對方的電話，但是得到的回復沒有變化。

根據蘭女士此前保存的視頻和照片，記者看到，“套牌店”展示的營業執照、食品經營許可證、門頭照片、餐館的詳細地址等信息，與蘭女士所在的淺蜊小館完全一致。

據截圖顯示，“套牌店”標注為新店，店內的食品分為招牌漢堡、可頌、小吃、咖啡、備用等種類，熱銷食品基本都是快餐，例如有雞肉洋蔥圈、薯條、冰美式咖啡等，招牌漢堡市鱈魚漢堡。與人們印象中的西餐相比，店內的食品價格比較親民，而且全天候營業。

營業執照等被冒用，商家擔心聲譽受損

“外賣平臺上的店賣的菜品和我們的不符合，我們店內賣的是正宗的法餐，老板特別講究，對菜品的口感、溫度要求嚴格，根本不可能上網上賣外賣，想想都很可笑。”蘭女士說。

記者在淺蜊小館實體店內看到，店內裝修精致，就餐環境優雅，該店的營業執照和食品經營許可證就掛在入口處的墻上，顧客一進店門就能看到。記者注意到，在餐館門口掛著一個提示牌：“禁止外帶食品和外賣入店。”

“平臺上的照片，一看就是被人過來偷拍的，而且我們通過照片發現，這些照片應該是6月23日之后拍的，因為我們門口掛的牌子是6月23日掛上去的。”蘭女士說，店內顧客人來人往，她和同事們此前并沒有注意到什么“形跡可疑的人”。經過查詢，該“套牌店”在事發前已經賣出了7份外賣，而這也讓蘭女士和同事們感到擔憂。

“照目前情況看，平臺上這家店肯定是假冒的了，他們賣的菜品到底是誰做的？這些食品是否是安全的？萬一食品出了問題，吃外賣的人權益受到損害，他們上門找我們怎么辦？我們覺著還是有不少隱患的。”蘭女士擔憂地說，即使這些菜品是沒有問題的，但是這些快餐性質的次品，如果口感不好，也會影響淺蜊小館法餐在消費者心目中“高品質”的形象。

“我們店沒有和其他人產生什么糾紛，對方冒充我們的真實目的，我們也不清楚，只希望餓了么方面和相關部門能夠積極處理，給我們一個交代。”蘭女士說。

對方“身份不明”，外賣平臺被指“有漏洞”

“事發后，我們也聯系了外賣平臺，他們負責人聯系我們，說這個店6月底上的。當時已經無法聯系到對方，外賣平臺給對方打電話但是不接，通過微信聯系也無果。

截至目前，對于冒用信息者的身份，我們知道的非常少，只知道對方名字最后一個字是耀。”蘭女士說。事發后，該外賣平臺曾表示，不排除冒用信息者和蘭女士餐館有經濟糾紛。

在餓了么上開店，自家的信息咋這么容易被人冒用？記者看到，外賣開店流程共有三步，分別是提交申請、審核簽約、開門營業，開店要求是有實體店，還要提供門臉照片、店內照片、門店logo、身份證照片、營業執照、食品經營許可證等。

“開店提交的這些材料，很多是可以輕易獲取的。我認為這是一個很明顯的漏洞，餓了么說他們有線下的實體店考察，但是根本都沒有，如果有，肯定能發現問題。”蘭女士質疑。

據介紹，此前該外賣平臺曾表示，外賣確實賣出了幾份，按照規定，送餐員實際取餐地點必須和開店人提報的營業執照的地址一致，此事“很奇怪”。

“李鬼”電話無法接通，外賣平臺將與商家協商

7月19日，記者通過該外賣平臺檢索發現，平臺已經沒有任何有關“淺蜊小館”的信息。根據蘭經理此前的截圖信息，記者注意到，這家“克隆店”還留有一個手機號。

19日下午，記者多次撥打這個手機號，并向其發送短信，不過一直未得到任何回應。

19日下午，根據商家提供的聯系方式，記者聯系了該外賣平臺青島區域的一位李姓負責人，他表示平臺也是受害方。針對平臺是否盡到審核責任的問題，他表示“這是電銷團隊去做的”，電銷團隊主動找到我們，上傳的一些證照，“因為涉嫌到套證問題，建議舉報者直接打電話報警。”

當天下午，西餐店的蘭經理告訴記者，該外賣平臺青島線下的負責人彭先生給她打來電話溝通此事。

記者從蘭經理與彭先生的電話錄音中得知，彭先生表示這家店是“電銷上線門店”，證件是商家上傳后臺審核。目前，餓了么已經成立“專案組”調查此事，并搜集了一些證據，并將提交給食藥部門。