奶茶頭部品牌一個月被訛詐11起 投訴者竟是同一人

日前，某茶飲頭部品牌的北京多家門店在一個月內接連收到顧客電話投訴，稱在奶茶中喝到頭發，要求店方給予十倍賠償，商家答應對方要求后卻發現，這可不是這位顧客第一次索賠了。

01PART  ——

11起索賠投訴均是一人所為

這是網上發布的一段顧客張女士投訴的電話錄音，張女士說，當天，她定了一份奶茶的外賣，剛收到貨，她就發現一杯奶茶吸管上有頭發。

商家提出可以給張女士免單，張女士則態度強硬，要求商家給予十倍賠償。

張女士說她的索賠也是有理有據，因為根據《食品安全法》規定，生產不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

這次，商家給予了張女士十倍賠償，沒想到，幾天后，該品牌的另外一家店也接到了同樣的投訴。顧客反映，奶茶里有頭發。這次的女顧客自稱姓王，也是索要十倍賠償。

不到一個月的時間， 這家連鎖奶茶店接到了11起類似奶茶里有頭發的投訴，涉及8家門店，賠付顧客金額在1000~1500元不等，共計賠付11000余元。蹊蹺的是，投訴的都是女顧客，雖然姓名電話不同，但是收件地址都集中在同一處小區或者同一處寫字樓。

負責這起案件的探長馬迪，曾是豐臺刑警技術隊的專家，從警12年，有著豐富的現場勘驗經驗。她一眼就看出，這11起投訴很有可能是同一人所為。

02PART  ——

涉案人或已涉嫌犯罪

王某今年20歲，在北京一家會計師事務所工作，面對找上門的刑警，王某有點不知所措。

王某自稱第一次點奶茶時確實遇到了不衛生的情況，當她和商家溝通后，發現索賠如此容易，她覺得自己找到了生財之道。

王某怎么也沒想到，自己所謂貪小便宜的行為，已經涉嫌敲詐勒索罪，后果很嚴重：根據我國《刑法》規定，敲詐勒索公私財物，數額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。

目前，王某已被豐臺警方刑事拘留，案件正在進一步調查中。

敲詐勒索罪是數額犯，行為人敲詐勒索公私財物，必須是“數額較大”，根據司法解釋，數額較大以2000~5000元為起點。顯然，如果是同一名顧客，她的行為已經涉嫌敲詐勒索罪。

03PART  ——

類似案件已多次上演

類似案件已經多次發生，今年10月，杭州市拱墅區檢察院依法以敲詐勒索罪對被告人李環等4人提起公訴。該4名涉案人員也是采用事先多次在奶茶里放蟲子，再投訴敲詐奶茶店的方式，非法獲利共計9.2萬元。

據了解，李某和他的朋友通過買奶茶后往杯中放入蟲子，以揚言曝光的方式威脅商家，索要高額賠償。

經查證，至少有7家奶茶店被敲詐勒索，其中包括知名連鎖品牌“喜茶”和“本宮的茶”。

奶茶店在接受檢方詢問時，解釋了為何多次被敲詐而沒有報警的原因。

檢方問話：“按照《食品安全法》的規定，最高賠償只有1000元，對方要5萬元這么離譜的金額，你們為什么不報警？”

店主回應：“因為之前在其他地方有過類似的案例，顧客在公眾號、微博上進行了投訴和曝光，讓我們公司受到很大的影響。因此，但凡出現顧客投訴飲品有問題，我們門店的壓力是很大的。”

“當時對方索要5萬元賠償的時候，你的心理感受是怎樣的？”

“因為我在餐飲行業做了很多年了，產品質量和服務是最關鍵的。被他‘糾纏’的那幾天我的內心非常煎熬，明知他就是來‘敲點錢’的，我還要一邊安撫他的情緒，另一邊還要考慮公司的利益。那幾晚我幾乎夜夜失眠，滿腦子都想著被他們曝光怎么辦。”

（綜合搜狐視頻、九派新聞報道）