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這幾年干餐飲越來越難,無論是堂食還是外賣,營銷和運營的成本都與日劇增。很多餐飲人感嘆:做餐廳就是為房東和平臺打工! 那么,餐廳有沒有辦法反客為主? 在深圳有這樣一家快餐廳,借鑒健身卡的運作模式打造了一套全新的營銷模式。這家餐廳不僅讓顧客心甘情愿掏錢充值,還讓顧客不斷主動介紹顧客上門。 今天,參某帶大家走進這家餐廳,看看餐廳把握流量話語權的秘密何在? “只需要1000元,就能成為餐廳合伙人”; “當場入伙,還能得到一款價值998元的四件套禮品”; “成為合伙人后,不僅能免費吃6個月,還能賺到錢”;…… 這就是深圳某家快餐廳所打出來的廣告語。 看到此信息后,相信很多老板一定會和記者一樣心里默念:“傻X,賠死你得了!” 但結果卻讓所有人大跌眼鏡,這家快餐廳不但沒有虧損,反而賺的盆滿缽滿。 而且讓人感到吃驚的是通過一個活動,這家店在短短一個月的時間就把300個顧客變成了餐廳合伙人,餐廳人氣直線上升,營業額也有了小幅度提高。 現在,就連武漢的靚靚蒸蝦、深圳的云味館、蠔門九式等一批知名的餐企也引進了它的玩法。 新思維把用戶的錢包留下! 在傳統零售行業有這樣一句話:顧客就是上帝! 這句老生常談的話,不同的人有不同的見解。但任何一種理解,都超脫不了一種認識:顧客是我們的衣食父母。 而深圳這家餐廳,提出一種超級用戶的新思維:愿意付費的顧客才是上帝。 一般來講,餐廳現有的留客方式無外乎三種:口味、服務、環境。 誠然,在這3個維度上不斷深耕和沉淀,可以為餐廳帶來一定的顧客。但是,消費者下次會不會來,多久來一次?這些都是要打上問號的。 顧客對餐廳的忠實度從來都是不高的。當市場上出現口味更好的、服務更好的餐廳,他掉頭就走。 那么怎樣讓顧客不斷地來,還介紹新的顧客上門? 深圳的這家餐廳另辟蹊徑,開創了第四種留客方式:利用系統工具,把顧客的錢包留下,讓顧客持續到自己的店里消費。為此,餐廳餐廳設置了兩套儲值營銷策略:大V入伙儲值營銷和小V動態儲值營銷。 小V動態儲值營銷 小額儲值,提升顧客回頭率 小V動態儲值營銷,是通過智能化設置的動態優惠券,吸引消費者進行小額充值,從而提升消費者的復購率。 對于來店里消費的陌生顧客來說,他可能并不想儲值這1000元。那么這時候,億點點的小V動態儲值營銷就能排上用場了! 打個比方,顧客消費了95元,當他在前臺買單的時候,系統通過運算便會彈出提示:現在只需充值100元即可享有120元的儲值金額,當場可用,相當于8折優惠! 這時候消費者就會在心理算一筆賬:消費了95元,再多花5元,就相當于賺了20元的儲值金額!這便宜是白占的! 面對如此誘惑基本100%的顧客都喪失了抵抗能力,大部分的消費者會愿意多掏5元享受更大的折扣! 營銷要點: 小V動態儲值營銷的關鍵,在于提前設置好的儲值優惠規則。之后,系統會根據消費者的實際消費,推薦其進行儲值消費,并贈送一定額度的儲值金額。 舉個列子:消費金額在85-100元之間,系統會提示充值100送20;消費金額在130-150之間,系統會提示充值150送30(備注:營銷規則通過后臺進行設置)。 現在,有很多餐廳會贈送優惠券,一般金額是20元和50元。消費者在下次消費的時候可以再次使用。但是大部分的優惠券是“有去無回”,對餐廳的復購率提升有限。 數據顯示,對于一分錢都沒有付出的優惠券,消費者大多并不珍惜。而對于一張余額不高的儲值卡,消費者顯然重視得多。通過這種動態儲值方式,餐廳可以大大提高消費者的復購率。因為,一旦鎖定了用戶的錢包,就相當于鎖定了用戶忠誠! 大V入伙儲值營銷 充1000元,讓顧客變成合伙人 大V入伙儲值營是怎么玩的呢? (餐廳后臺數據截圖) 首先,它先是在自有公眾賬號、線下門店的所有宣傳物料上都寫上了:“只需1000元就能成為餐廳合伙人,免費吃6個月”等話語。 人都有趨利心理,當顧客看到這樣的宣傳以后,難免會心動,繼而就會進店咨詢。 緊接著驚喜就來了,服務員會告訴顧客:“充值1000元不但可以成為合伙人,而且充值的那1000元會變成1200元的品鑒金分6個月給到您。” 平白無故就多了200元,聽到這里50%的顧客會蠢蠢欲動。 當顧客還在猶豫要不要充值的時候,接下來更大的刺激就來了,只要當場充值1000元就可以領取一件價值為998元的天絲四件套,顧客一想反正我也是要吃飯的,在哪里都是吃,在你這還能達到禮品,何樂而不為呢? 這個時候80%以上的顧客都會選擇充值。 (天絲四件套) 營銷要點: 1、金額選為1000元,門檻不要太高,讓更多客戶成為合伙人,沉淀資金。 2、注意品鑒金要分“6個月”去發放,6個月是核心,如果一次性給了顧客,他就會選擇在一次性全部消費完,后續就不會再和你發生關系,發放品鑒金的目的是讓顧客持續消費,將顧客的餐飲消費行為進行鎖定。 3、“四件套”的作用是幫助顧客做出儲值決定,給予同等價值。 為什么送天絲四件套而不送別的產品呢? 因為它符合“蜥蜴腦”特質,蜥蜴是爬行動物,它做事情不需要思考完全是依據動物本能而做出決定,而我們給的產品也不能讓顧客思考值不值,看到這個東西它就會覺得值,繼而促成成交,而天絲四件套顯然符合。 如何賺?分享就能賺錢!讓顧客招攬顧客,持續為餐廳帶客流 “6個月以后,當顧客品鑒金用完的時候,怎么保證我還能有客流啊?” 相信很多餐飲老板都會有這樣的疑問,讓顧客儲值其實還是變相讓顧客花錢,顧客未必會感到開心,但是如果儲值1000元以后,你告訴他還能賺錢,那他就太開心了。 操作原理并不復雜,即一個顧客儲值以后后臺就會自動識別,給此名顧客一個專屬的紅包鏈接。 他可以通過線下帶朋友、親戚過來,也可以通過線上群發信息紅包鏈接的方式,只要是其它顧客領取了鏈接來店里消費了,那么他就能得到其它顧客實際消費金額的10%提成,假如其它顧客消費了200元,那么這個合伙顧客將得到20元錢返現,每滿100元就可自動提現。 營銷要點: 商家需要通過系統提前設計好分享用語,而不是要求合伙人自己編輯,這樣更精準高效,而且每天的內容不能相同。 可以利用系統設定好內容,比如周一的信息是類似這樣的:親愛的,我是XXX,我開了一個店,我給大家發個紅包都來我店里品鑒啊! 周二就是:感謝大家捧場啊,給大家發個試吃品鑒金…… (通過系統提前設計好的分享用語) 餐廳會不會賠錢? 借鑒健身房辦卡模式月清零系統保障餐廳利益 “又充1000送200,又送天絲四件套,還給入伙人返現10%,那我會不會賠死啊?” 這同樣也是很多餐飲老板的心聲。 下面,我們就來一起算一個賬。 充1000元送200,也就是1200元分到6個月里,每月給到顧客手里的是200元品鑒金,因為這套系統自帶了清零結算功能,即顧客每月消費不完200元,則余下的金額系統就會自動清零,這就是餐廳為什么不會賠錢的關鍵所在。 這就類似于健身卡的辦卡模式,比如年卡費是1000元,很多人在辦卡的時候不會思考自己一年可以來幾次,而是用數學思維去算,一看平均一天才幾塊錢,就感覺自己撿了大便宜了,就這樣辦卡了。 但卻沒有考慮在生理上人是做不到365天,天天都去健身房的,除非你是健身教練,能去300天已經算是頻次很高了,有的人可能辦完卡以后一年也去不上兩三次。 同理,雖然分6個月給到顧客,但是顧客也不是每個月都會去消費,即便去也不一定能花完,利用概率去賺錢。 現在這家餐廳每個月的清余額率在24%,換算一下實際上每個顧客實際消費是910元。 而真正需要商家花錢的是四件套,雖然天貓售價998元,但是因為量大有溢價能力餐廳實際承擔成本是200元,而利用分享賺錢機制顧客還能帶新的客流,從而拉升業績。 也就是說,餐廳把過去宣傳的費用,給平臺的抽成費變成了直接把優惠給到顧客,而且就按一個月100個合伙人來算,一個月光資金沉淀就是10萬元,而且還將流量掌握在自己手里,有了超級用戶以后餐廳根本不愁沒生意,因為有“300”個顧客在用時操心它的生意。 (現已接入億點點的餐飲企業) 實現這功能的關鍵,就在于一款名為億點點的營銷工具! 除了這別具一格的營銷功能以外,億點點同時兼備點餐、買單、外賣、帶滿減、紅包、推薦、喚醒等餐飲運營功能,并能夠為企業定制服務號和小程序,將流量實實在在的掌握在餐飲商家手里。 據透露,目前億點點已經啟動全新計劃,即將推出外賣商戶的流量新玩法。屆時,億點點將和市場主流外賣平臺進行合作,給外賣商家帶來一種全新的營銷體驗! 如果你也想要這套玩法,讓顧客成為自己的合伙人,擁有沉淀資金,趕快識別小客服二維碼購買吧! 首批報名客戶, 可享受餐飲界新媒體粉絲專享價4980元! 孟小姐:13424391712 微信號:mengguimiao
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