都2021年了，私域社群運營還有好的玩法嗎？！

很多人建社群，運營社群，忙得不亦樂乎，但是往往不是變成死群了，就是看似很活躍卻無法變現。不管怎么調整，就是達不到理想的效果。其實很多做運營社群的人根本就沒有認清社群的本質，所以也看不懂社群運營的規律，無法把握不了社群發展的趨勢，這篇文章就社群運營的幾方面來和大家來分享下。

社群產生的根本原因是商業模式發生了巨變

商業變現最終靠的是什么，就是流量的切入，流量為王是永遠不會過時的，有流量就有粉絲，就能從這些粉絲中發展死忠粉，鐵桿粉，骨灰粉，就能產生巨大的商業價值。在這方面，雷軍的小米團隊可以說是高手了。

大家都知道流量很重要，粉絲很重要，卻沒有意識到流量的入口已經發生了巨大的改變。

傳統商業模式的流量入口經歷了兩個階段，分別是過去的門戶網站，比如搜狐，新浪，網易。主要靠打廣告來吸引流量。然后是來自搜索引擎的流量，比如百度。主要靠競價排名，SEO優化等來吸引流量。

而移動互聯網時代商業模式，其流量的巨大來源是微信朋友圈，微博，qq空間，自媒體平臺這些社交屬性的平臺。注意，是社交屬性。

社交屬性讓很多原本陌生的人基于相同的興趣集結在一起，就形成了社群。而傳統商業模式還是靠著打廣告，競價排名等，已經沒有任何優勢了。

社群運營的本質是不斷產生新的連接

傳統的線下連接方式受到了很多方面的限制，比如地域，語言，血緣等等方面，也都是熟人，同事，朋友，親戚，還局限在小范圍內的互動。互聯網時代，連接方式得到了升級，qq好友，論壇，空間等等，雖然互動范圍擴大了，但是依然有很多局限。而移動互聯網時代，真正突破了溝通瓶頸，讓任何人都可以實時與其他人產生連接。

而人作為社會屬性的個體，社會關系因為移動互聯網得到了強化，溝通成本下降。連接的廣度增強，因為可以突破地域的限制，連接的時間更長，隨時隨地就能產生一次連接，自然連接的頻率也增多。

一個社群的建立可能是基于相同的愛好，基于信任，基于對同一個產品的信任等等原因，而運營一個社群就要盡可能地增加社群成員連接的維度，頻率，時長，從而產生社群的裂變，吸引更多的流量。

1、社群不就是微信群嗎

以為只要人越來越多，群越來越多，就一定能收獲紅利。所以社群運營者往往花了很多的精力去吸粉，去加人，去建群，忙著每天做分享，但是收效甚微，最后基本就偃旗息鼓了。

2、單純復制那些火爆的社群

完全照搬一些火爆社群的模式，但是根本沒有深入思考這些社群為什么火爆的根本原因，也沒有想清楚到底能給社群成員提供什么有價值的產品和服務。

3、社群運營者只是提供一些服務

還是把自己放在一個高高在上的位置上，卻沒有放下身段，真正和社群成員連接。沒有產生連接的社群，就真的只是一個普通的微信群，像是學校家長的通知群，單位的工作群。這樣的群又如何能產生商業價值！

在一開始出于不同目的建群，但是社群如果都沒有規劃，全是為了拉數據臨時組建，沒有什么用戶定位、群定位和規則，也很容易變成死群。這就要求我們制定正確的群SOP，激活群動力，那么該如何制定SOP呢？

群SOP是什么

SOP也叫標準作業程序，就是將摸索出來的經驗，以統一的格式固定下來，用來指導和規范日常的工作。

就比如麥當勞的操作手冊其中一條是：

麥當勞的牛肉餅，必須是83%的牛肩肉加17%的五花肉，脂肪含量不能超過19%，也不能低于16%。牛肉絞碎后，一律做成直徑98.5毫米、厚度5.65毫米、重量47.32克的肉餅。

所以麥當勞的員工，無論是新員工還是老員工制作出來的漢堡，味道是一模一樣的。

代入到社群SOP里，就是將我們的社群運營工作標準化。比如拉群多長時間后，我們需要發送什么內容，下一次是什么時候跟進。這樣即節省了員工打字溝通的時間，也提升了運營效率，尤其是在一個群剛開始的時候。

SOP方案需要規劃哪些內容

首先，需要分析運維的人群，一定要對用戶有清晰的畫像，知道用戶的年齡、性別、喜好、地區甚至更多精細的內容，那么確定了用戶以后，就要確定你活動的主題和目標了，然后再確定和分析業務的流程，設計如何達成這個目標的路徑，再然后進行活動流程的探討和檢查，最后在執行前開好統籌會，落地方案審核和執行過程。

做一個前期的調查問卷，然后再根據這個調查來做一套方案，通過這個方案，和用戶繼續溝通，再進行項目甘特圖的推進，直接把任務分派給每個操盤手，讓每個人都明確知道自己的任務和時間節點，同時根據計劃推進社群的任務和方案。

做方案前：1）調查用戶需求2）往期活動情況3）增長活動的核心目標和關鍵因子4）產品核心賣點5）資源渠道梳理6）用戶場景分析7）活動成本和獲客方式8）盈利模式

社群SOP方案三個步驟

第一個部分，項目框架和草擬方案

第二個部分，帶素材，時間推進表第三個部分，帶話術、素材、時間推進、可執行方案到時間節點。

社群SOP的主要內容點

【群SOP】

a）通過設置群SOP規則，在指定時間提醒員工執行相應營銷任務；B）觸發條件設置，任務節點設置。

【銷售SOP】

a）通過設置銷售SOP規則，在指定時間提醒員工執行相應的銷售任務；b）觸發條件設置，任務節點設置。

私域運營SOP功能可以幫助企業根據自身業務流程制定相應運營SOP，以建立企業在私域流量運營過程中的執行標準和規范動作，大幅提升客戶運營效率，激活企業增長動能。企業可根據實際業務內容提前設置SOP規則和觸發條件，并定義相應的任務節點，關聯對應的觸發條件和通知邏輯，建立完善的私域運營SOP。

SOP功能不但涉及獲客引流、社群運營等重要場景，還覆蓋了銷售、運營等重要角色的工作流程，同時滿足企業自由定義、自由關聯的個性化需求，能夠在最大程度上升私域流量運營效率。