大眾點評攜成都龍頭餐飲進入O2O新時代

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8月12日，國內領先的本地生活服務平臺-大眾大眾點評網在成都舉辦“餐飲業創新經營高峰論壇”來自成都的超過2000多名的餐飲大佬齊聚一堂，和大眾點評網CEO張濤，工商團購2.0的時代餐飲創新經營之道，會上成都知名餐飲品牌，老碼頭，大龍燚，銀鯊海鮮自助，等餐飲大佬做了精彩發言……

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O2O已經進入2.0時代

會上，大眾點評CEO張濤表示：O2O正進入2.0時代，與1.0時代以團購為核心在營銷層面進行O2O的初步嘗試不同，O2O 2.0時代信息決策、交易與服務并重，產品形態也跳出團購更加趨向多元化，為用戶提供優惠、便捷的線下消費體驗。具體到餐飲業，主要面臨“三大挑戰”，首先是如何用互聯網的方式和產品引流，吸引用戶、聚合口碑等等；其次，在成本居高不下的情況下，如何提升運營效率，提高利潤、降低成本；最后，也是最終的目的，如何為用戶提供更加順暢的用戶服務，順利完成“線上+線下”的閉環體驗。用戶使用閃惠支付，不僅能享受優惠，還可以通過閃惠的尊享券功能向微信朋友圈或好友發紅包，借助社交分享為門店引流。

據媒體報道，大眾點評于今年4月21日推出該重要級別的戰略產品，從上線以來，全國迅速鋪開，短短100天的日子里面，已經覆蓋了全國160個城市，60萬家門店，而且交易額也是節節攀升！

“閃惠”在O2O 2.0時代的創新價值與獨特性得到越來越多的商戶的認可，目前共有10000多家成都餐飲門店使用。其中包括了綠茶、大龍燚、老碼頭、川西壩子、龍森園火鍋、沱江魚府、樸田海鮮火鍋、銀鯊自助餐廳、自貢好吃客等多家成都龍頭餐飲品牌紛紛簽約合作！

閃惠=團購？

大眾點評CEO張濤是這樣解釋“閃惠”和團購的不同的，“閃恵商戶可以很靈活地來調整折扣的時間，實現更靈活的營銷，使商戶不論是忙時還是閑時都能保證客流，這是“閃惠”與團購及其他優惠產品在商業營銷上最本質的區別”。

雖然從使用體驗上來說，“閃惠”并沒有對原有的團購帶來顛覆性的改變，但在大眾點評內部，“閃惠”卻被提上了重要的高度，不僅是產品層上的革新，也是大眾點評圍繞B端戰略的一次延伸。按照張濤的表述，閃惠在大眾點評內部是“一個非常戰略性的產品，對團購某種意義上是戰略升級”。

消費場景+服務，決定成敗的關鍵

那么這樣一個“團購升級產品”，是否滿足了商家的需求呢？

當我們談到團購時，就常談到這樣一個場景：許多消費者通常是到店之后，再詢問服務員是否有團購或優惠券。在這種場景下，并非是互聯網給餐飲商家帶來了新的增量，而是商家把老客戶轉化成了團購用戶。這也一直是諸多商家詬病團購模式的關鍵點。

而在“閃惠”模式下，卻似乎強化了這個場景，先到店消費再使用優惠，至少從引流角度來說，對商家的意義并不大。對此張濤的解釋是，“閃惠是一個支付打折時的優惠方式。產品本身也是想還原線下真實的營銷方式”。

在本地生活服務領域12年的深耕，讓大眾點評擁有2億的月活躍用戶和超過1400萬的商戶資源，在此基礎上，大眾點評一直在構建場景、服務和支付的閉環。通過場景化的服務，將用戶很順暢地引導到支付環節。“對于本地生活領域來說，移動支付一定是場景化的，用戶因為享受某項本地生活服務才會用到支付。未來，本地生活服務領域移動支付的爭奪，‘場景+服務’將是決定成敗的關鍵。”大眾點評商家平臺總經理王旭剛說道。

競爭對手迅速跟進

據媒體報道，另一生活服務平臺美團近期也推出了類似“閃惠”的產品。面對競爭對手的動作，張濤表示，“點評大部分的頁面最終停留在商戶頁，這是做很多營銷產品的天然優勢，產品邏輯上更順暢”。

最近一年來，大眾點評開始不斷強化所謂的“B端戰略”，即圍繞商家的戰略。14年，大眾點評先后投資了三家餐飲ERP企業，以及商用WiFi企業邁外迪，目的也是通過對基礎建設提供方的投資，完善對B端商家的服務，解決信息的對接問題。

張濤表示，“點評接下來要做的事情都將圍繞交易閉環、訂單閉環和信息打通來進行。閃惠只是諸多孵化產品當中的一個，會在B端戰略這條路上會繼續往前走，更好的服務于餐飲商戶。

作者：可以

編輯：人杉人海