對于餐飲老板來說,顧客的心思很難猜得懂。不過,顧客的心思再多變,大體的方向還是不變的。
要想吸引顧客,掌握下面幾點,只要將其中的一點做好做透,那么生意也就不愁了。
01
極致性價比,人之所向
顧客為何要選購這個產品?
一定是購買的這款產品能深深的打動消費者,也就是能讓消費者心動。
怎么吸引顧客呢?不同的顧客群體需求不同,但是都有種占了便宜很舒服的心理,也就是實惠。時不時推出一些特價菜或者超值菜式吸引顧客,生意必定不會差。
除了少部分的高端餐飲,大眾餐飲是一種日常性的消費,既然是日常,要想賺錢,就需要高頻復購,而只有極致性價比,能產生高頻。
前提是,特價菜千萬不要拿那種難吃的或者一看就是便宜的菜式,不然顧客覺得你小氣而不是低價,反而得不償失。
這種餐廳的基礎是好吃到爆,有著豐富的菜肴,以及別致的就餐環境和良好的服務,這種最佳性價比才要想能深深吸引住客戶,同時客戶也能成為餐廳免費的廣告源。
02
爆款,人氣之本
在餐飲業,爆款菜品不僅是餐廳吸引忠實粉絲的不二法寶。另外它還是餐廳盈利的主力,一道爆款菜品可為門店貢獻30%-40%的營業額,甚至能達到50%。
如果你餐廳菜單幾十上百道菜,但是顧客卻不知道哪一道好吃,不知道哪道是你的招牌菜,那么你的餐廳就危險了。
大而全,繁而多的大雜燴式的經營方式會讓顧客感到什么都有,卻也沒什么特色,此外還會增加餐廳的運營成本。
如今的餐飲都走向細分路線,開始專注某些菜品,禁止少即是多,崇尚簡單。把多余的成本和時間用于菜品的改進和研發,這種重特色的商業模式才能長久生存。
03
好吃不貴,還好看
營造愉悅的就餐環境,能夠額外增添顧客的用餐體驗,增加好的心理效應。有特色,有亮點,能夠吸引消費者眼球,同時能夠顛覆傳統讓食客玩起來。
外在可以突出餐廳對于品質的追求和餐廳特色,為餐廳貼上標簽,通過細節讓餐廳特征具現化,成為招牌。
從環境到菜品,從服務到裝修,無一不散發著與眾不同的特色。
如今,到店就餐,環境就能成為顧客茶余飯后的談資,既留下了深刻印象,又擴大了餐廳影響范圍。
04
服務增值,留住顧客
除了管理水平高、地理位置好、就餐環境優美、經濟策略靈活等,更重要的是看該餐廳的服務質量優劣。在很多消費者最樸實的感知中,服務是一家餐廳最核心和最鮮明的特征。
比如,顧客驅車前來會有泊車服務;
排隊等候會有等候區;
點餐會有員工詳細介紹特色菜,還會貼心建議點餐量;
隨著行業資本和人才的涌入,餐飲行業進入了高手對決期,餐飲必須在核心競爭力上下功夫,才能在競爭者中脫穎而出。
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