啡姐逛街發現,前陣子“轉讓招租”的鋪面,正被一批新店代替。
可都0202年了,還是有一些飲品店,門頭、名字、菜單一看就“白花了錢”:顧客走在街上看不見、看見了不進店、進店了不想點。
從看見到下單,如何讓門頭菜單幫你實現引流和轉化?
門頭:一不小心就“隱身”在背景里
去年有段時間特別流行莫蘭迪色,自帶高級感,但因為飽和度非常低,一旦用得不對,就容易讓門頭“完美隱身在背景里”——街區、商場的客流量,不見得是你的客流量。即便10000個人從店前經過,門頭沒有在第一秒抓住他們,那這10000的客流也只能等于零。門頭的第一要義是:醒目。醒目。醒目。就是那種能“只是因為在步行街上多看了你一眼”的醒目。飽和度高的顏色、明亮的色彩、強烈的對比,更容易抓住眼球,符合年輕人的認知預期。對于還沒有知名度的新店來說,門頭選擇一個“過目不忘”的顏色,更容易打開市場。如果有條件,明顯非常規尺寸會更抓眼球。比如日本知名蟹料理“網紅店”,門頭上使用了一個紅彤彤張牙舞爪的大螃蟹,實在很難讓人忽視。還有一種形狀,是為了一條街上多角度露出:醒目的側招。正面的門頭,比較容易被對面或遠距離顧客一眼看到;但如果顧客視線和門頭“平行”,就可能剛好看不到。醒目的側招就是要解決這一問題,讓各個角度的顧客都能一眼看到。
啡姐至今還記得第一次出差深圳,被各種各樣的“皇茶”與“貢茶”支配的恐懼。還有前兩年滿大街出現的囍茶、嘻茶、萘你の茶、GoGo茶飲之類,這種不加掩飾的蹭,得是覺得消費者多分不清?還有類似“柒叻茶”、“shaka”這樣,可能本身包含著美好的寓意,但消費者不能第一時間get、甚至有些字還不認識,想和朋友分享也叫不出名字,就失去了很多被二次傳播的可能。好的店名,檢視這三個關鍵信息:品牌識別/風格調性+易于傳播+主打品類。比如我們看“喜茶”,前一個字承擔品牌的識別,又提供一種積極的情緒感受,“茶”非常清晰地指明門店賣的是什么。而其品牌想傳遞出的酷與靈感,也與名字簡潔構成有很大關系。細分品類也可以在門頭標注清楚身份,比如7分甜后面的“芒果飲品”,快樂檸檬新logo后面跟的“手搖奶茶”,方便聚焦品類。
說起來也挺好看,但這宛如Excel的整齊排布……你能一眼看到重點嗎?消費者來到點餐臺前,門店已經成功了一大半。撬動購買的關鍵環節,著力點在菜單上。兩個關鍵:分主次+做引導。主推的、應季的、新上的產品,要在菜單上給足夠分量。你看星巴克,從不吝嗇拿菜單中的一整塊專門留給當下主推產品,甚至圖片形式呈現。引導則可以突破品類系列的維度,比如書亦燒仙草菜單上的“熱銷排行”,茶百道菜單上的“明星產品”,在消費者的猶豫期快速指引。
產品名:別給消費者強加新的認知
消費者都準備付款了,這時候就別繞彎了,產品命名的關鍵就一點:直接。讓顧客看到就能和已知的東西掛鉤,某個產品能快速喚起“他本來就喜歡”的記憶。沒那么復雜,一杯產品中的“內容物堆疊”,就是一個簡單好用的命名方法,也是市面上產品命名的普遍方式,比如:黑糖珍珠奶茶、檸檬茶。如果能在命名中簡潔地加入一些聯想,是一個加分項。但還是記得,一定一定是“簡潔、直接”的聯想,類似“大滿貫”、“冰鮮”、“寶藏”、“多肉”、“霸氣”這種。CoCo都可的“奶茶三兄弟”、“鮮百香雙響炮”,就是直接而有趣的聯想產品名上,消費者始終站在第一層;你也站在第一層,就夠了。
前兩天微博 #奶茶超過30元你還會再喝嗎#的討論甚囂塵上。甭管討論結果如何,想想是不是有點兒小激動,畢竟自己門店的定價,離30元仿佛還有不小的上升空間。原本12元,漲到15元不過分吧?可惜定不定價不是單純看別家。多數消費者還是價格敏感型,對奶茶價位的感知,往往來自于門店觀感和過往經驗對比。作為老板,產品定價,還是要基于門店自身的本量利。特別在上新品時,根據門店的固定成本、單位變動成本,弄清盈虧平衡點,才能定出有的賺又讓消費者覺得OK的合理價格。咖門飲力學院出品的《飲品開店·新手必修64講》專欄已更新最新章節:
這門課程,致力于幫助剛剛入行或者準備開店的飲品創業者,通過學習,對開店的核心環節有系統的了解和實操處理方式,并結合餐飲、零售案例分析,汲取頭部品牌實踐出的精華,避開大坑。簡而言之,就是幫助新手創業者迅速了解開店是一個什么樣的事情,要做好哪些工作。單店、小店也能做品牌嗎?其實,做品牌是如今開店必不可少的一部分,對銷售額也有顯著提升。如何從創業初期就有品牌思維,進行前置思考?
選址是決定飲品店成敗的關鍵,有人接連在選址上栽跟頭,有人能從選址借勢提升門店的影響力,選址策略是開店前的重要一課。
開自己的茶飲店,關鍵不在喜歡什么風格,而是有沒有把錢花在該花的地方?你所青睞的風格,和你所在的商圈匹配嗎?能給你帶來營收嗎?
大到合伙人分工、整體預算,細到設備能不能正常運轉,證照有沒有準備齊全。有順遂的開始,才有動力與心氣抵御經營的消磨。
一個店長拯救一家店不是傳說,很多飲品店的風生水起,在于是不是找到了合適的人安排在合適的崗位給了合適的待遇,門店員工的選用預留考究竟怎么做?
對內的每日清單檢查與貨場盤點,對外的顧客服務與客訴處理,門店日常經營要做什么?應該注意什么?開店兩件事:讓更多人買,讓買的人再買。在人人都有話語權的時代,營銷門檻不高,但只有會營銷,才存在四兩撥千斤的可能。這個系列課程,我們用了視頻模式,手繪+重點高亮,單課在3~4分鐘,每周更新2~3期,方便你更輕松、更清晰地掌握要點。如果你的新店剛剛起步,或正在打算開一家飲品店,希望它能伴隨你度過從有開店想法到平穩運營的關鍵期。— 商務咨詢 —
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