昨天下午，茶顏悅色又上微博熱搜了，這回還是C位。印象中，短短幾個月時間，這應該是第3次了。
一個沒走出長沙的區域品牌，為何在社交網絡知名度這么大，比喜茶奈雪的茶次數都多？
作者｜政雨
茶顏悅色的這次熱搜，源于一條微博。微博名@全世界最英俊的人發了一張茶顏悅色的小票清單，并配上了一句話，“茶顏悅色也太好笑了吧”。
再次上熱搜的茶顏悅色
在這張小票上，用紅線標注出來兩句話：“茶顏悅色官網”和“茶顏招募加盟商”的消息都屬虛假，等我們有錢就去告他們。
接著這條微博就被網友轉發，并附上了茶顏悅色公眾號最近發出來的消息截圖：我們現在已經賺了一點錢開始告他們了。
已經在維權路上
很快，這種極具網感的語言風格和處理方式，引起了網友的注意，在網上瘋狂轉發，直呼”可愛，有趣。”
到昨天下午，呈現了4萬點贊量，評論也快過萬。
和這個事件相匹配的，是幾天前茶顏悅色商標在韓國商標被注冊，引起網友的強烈關注上了熱搜。
再往前一次，是喜茶奈雪的茶創始人朋友圈“battle”，一不小心讓茶顏悅色上了熱搜。
多個關于茶顏悅色的話題
不到半年時間，上了三次熱搜，還是一個區域品牌，熱搜下還多是正向評論，這帶來的營銷效果，是會令很多品牌羨慕和眼紅的吧。
但是，茶顏悅色為什么會頻頻上熱搜呢？
仔細閱讀其公眾號，傳遞出來的語言風格是有親和力的，有一種專屬的氣質。創始人呂良也說過，想和顧客形成一種“親人”關系。
這些氣質不僅僅停留在文字上，在茶顏悅色的門店，有為消費者提供永久求償權、免費準備小藥箱等等人性化服務——在細節中，把“親人”的感覺傳遞給消費者。
店里貼心的準備
當然，這些前提是產品能打，能收服顧客的胃口，才能額外用細節留住他們的心。
不過，要想學習這個品牌，簡單模仿方法是學不來精髓的，同樣嘗試永久求償權、提供小藥箱沒有太大的意義。
茶顏悅色對想要學習它的品牌，最大的啟發應該是找到獨屬自己品牌的靈魂，并把他們侵染在門店運用中，擴散出去，傳遞給你的顧客。
更通俗點講，是找到自己品牌和顧客的相處方式，在每日的服務中以真實的姿態傳遞出去，就會有感染力。但這一切的前提，還是產品得好喝、有獨特之處。
茶顏悅色的氣質難模仿，但茶顏悅色的產品研發方法你可以學習。
4月27～29日，為期3天的《新茶飲研發必修課》，茶顏悅色研發總監楊洪廣將為你講講他們的研發方法論。
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4月27—29日
佛山，飲力學院國茶培訓基地。
等你！
統籌｜政雨 編輯｜若云 視覺｜江飛
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