上線首日訂單量即突破30萬，這與滴滴對于用戶和騎手端的高額補貼分不開。當日滴滴外賣為無錫用戶提供了多張大額優惠券及商家優惠券。
與此同時，美團當然不甘示弱。
美團“戰前動員大會”
同樣直接用優惠券轟炸
隨即，餓了么坐不住了，也加入惡戰，并瘋狂送優惠券。
餓了么“戰前動員大會”
這下子，無錫人民炸開了鍋，掀起全民點外賣熱潮。有網友表示：感覺這個時候不點外賣，對不起自己是無錫人。畢竟，他們的賬單長這樣：
04
對戰火爆
滴滴美團都稱“我才是老大”
對于開城首日的市場份額，滴滴美團各執一詞。滴滴方面宣布，當日訂單33.4萬單，市場份額躍居無錫第一。
對于滴滴所稱的訂單量和市場份額排名，美團方面則有不同說法。美團稱，滴滴外賣在無錫的訂單量僅有3萬到5萬單，與滴滴自己所宣稱的33.4萬相差甚遠。對滴滴所說的已經在無錫取得了市場份額第一的消息，美團稱，美團外賣一直穩居第一。
美團還指出，滴滴在試運營階段便存在刷單行為，為了美化數據有意放松平臺監管，甚至引發了自家騎手集體刷單亂象。
美團外賣北方大區總監安中杰在朋友圈發文質疑稱：“3%硬說成33%，騎手加起來不足1000人，以黃燜雞為主的商戶結構，每天能完成十幾萬的訂單？”
據網友提供的截圖顯示，滴滴外賣平臺上一家名為“歐風街黃燜雞米飯”的商戶4月前4天的銷量加起來只有662單，4月5日的訂單量一下子飆升到6620單，整整翻了10倍。
也就是說，黃燜雞一天之內爆賣了6000份，折合每分鐘賣出不止4份，24小時不間斷。不過，有內部人士稱，刷單的并非滴滴方面，而是外賣商家；滴滴對商家承諾按銷量進行補貼，由此帶來了刷單問題。
02
外賣小哥
全職送外賣可月入過萬
在這場外賣大戰中，除了各家平臺給予消費者實實在在的現金補貼外，滴滴更是給出了忠誠騎手月保底一萬元的高薪，導致不少騎手都從其他平臺轉投滴滴。
外賣小哥說，差點“戰死沙場”。
與忙碌相對應的是高額回報。一位自由騎手表示，其4月9日當天收入達到1192元；另一位騎手全天完成5個訂單，收入達到168元，平均每單收入33元。
滴滴在開城當日向外賣騎手推送的獎勵短信
騎手的高收入來源于滴滴的高補貼，騎手的收入中有一半都來自補貼。根據此前披露的信息，滴滴自由騎手無在線時長限制，跑200元獎勵200元，跑400元獎勵400元，跑600元獎勵600元，因此吸引不少人加入騎手隊伍。
但是，一旦補貼潮過去，新近加入的眾多騎手們則有可能面臨供多于求的困境。
03
平臺“爆單”導致送餐“超級慢”
即使吸引了眾多騎手，暴增的訂單依然帶來巨大“副作用”。
作為消費者，在享受外賣優惠的同時，外賣體驗大打折扣，甚至出現退單、大面積延遲送達等情況，不少消費者也對市場的這一混亂局面感到擔憂。
04
無錫工商局約談
三方平臺紛紛表態
除了引起市場混亂，另外還有網友爆料，一些餐飲店的其它外賣平臺端口被關閉。
無錫市梁溪區市場監督管理局在4月10日發布消息，稱“近日，梁溪區市場監管局南禪寺分局執法人員在檢查中發現，轄區內經營戶反映有外賣送餐平臺限制該平臺上線用戶與其他外賣送餐平臺合作，涉嫌存在排他控制！
執法人員迅速收集材料，固定證據，會同執法大隊開展執法調查。目前案件正在進一步調查中。”
就在今日上午10點無錫市工商局召開緊急行政約談會，約談滴滴、美團和餓了么三家外賣運營商，相關負責人代表對近一階段外賣大戰表態。
據了解，初步調查顯示，相關外賣服務平臺的行為已經涉嫌構成不正當競爭行為和壟斷經營行為。
市工商局方面表示，通過強行下線手段迫使商戶在外賣服務平臺之間做排他性選擇的行為嚴重侵害了商戶的自主經營權，擾亂了外賣服務市場的經營秩序。
“三家外賣服務平臺為競爭而廣泛發放的補貼和優惠券，不只是簡單理解意義上的為普惠消費者的提供競爭紅利，不少問題已經出現。”
外賣訂單激增，超出了線下商戶的接單能力和外賣服務平臺的配送上限，出現了商家拒絕接單、訂單被迫取消等現象，影響了商戶的正常經營和消費者的消費體驗。這種情況，必然帶來服務質量下降、安全保障缺失等問題，對無錫消費環境產生不良影響。
今天的行政約談會議上，無錫市工商局責令相關平臺立即采取以下措施消除不良后果：
一是立即停止實施涉嫌不正當競爭和壟斷的違法行為。
二是積極主動協助、配合執法部門開展相關執法調查。
三是迅速開展自查自糾，主動糾正其他可能影響市場經營秩序、侵害消費者合法權益的經營行為。
此外在約談會上，三家平臺紛紛表態，滴滴負責人表示：
首先滴滴會堅決響應政府要求，遵守相關法律法規；第二堅決捍衛滴滴外賣平臺上所有用戶、商戶所有的合法權益，第三今后盡最大努力保障市場安全。
美團負責人表態：
今年四月是美團外賣入駐無錫市整整四年，首先我們熱愛無錫這個城市，無錫穩定和諧發展是第一位的，所有事情在這個面前都可以讓位。我們會積極響應無錫工商局的要求，致力于迅速恢復無錫市外賣市場良好秩序。
餓了么負責人表態：
對于餓了么來說，無論市場怎么變化，為消費者提供完善的本地生活服務是我們的初心，我們堅信自強則萬強······
滴滴進入外賣市場，說明本地生活服務的價值和潛力，我們愿意和他們一起努力為用戶、商戶提供極致服務，我們也愿意在監管部門的管理和指導下，大家合法經營，共同維護無錫外賣市場的秩序。
話說回來，等到補貼大戰過去，最終能打動用戶讓其買單的還是商品質量以及配送服務。當然，如果一邊有補貼一邊還能提供優質服務，是廣大消費者最中意的！
– END –
來源 | 創客公社(id:chuangkegongshe)
整編 | 餐飲O2O—小貝
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