《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
這樣的事情,相信不少餐飲老板都遇到過。而一旦遇到這種情況,很多同行采取的處理方式都是:降價。然而這樣卻根本沒有解決問題。
真正的解決方法應該是:既然貴,那么就給顧客一個“貴”的理由,讓顧客覺得物有所值貴得有道理。
其實顧客去餐廳消費追求的是“極致性價比”,“貴”或者”不貴“沒有絕對的標準。不管你的菜品定價是多少,只要我們要給出足夠多的好處,讓顧客覺得自己錢花的值。用好文案話術,讓你的菜品價值感倍增,顧客自然就“不嫌貴”了。
那么什么樣的話術和文案,能讓菜品具有更高的溢價能力,讓菜品貴得有道理呢?
01
用傳奇故事提升菜品口碑
為什么要講傳奇故事?因為顧客都喜歡聽故事,好的故事能給菜品增加神秘感。故事講好了,顧客就會忽略自己吃得好不好,甚至還愿意給你免費打廣告。
以前流行各種皇帝題字,一開口就是上百年歷史,顧客很多時候樂意為這樣的典故買單。九毛九在介紹自己家小米粥的時候,就用了類似的方法。
“九毛九選用沁州黃小米,清康熙皇帝御賜‘沁州黃’,以皇家貢米而久負盛名,是山西小米的代表,享有‘天下米王’和‘國米’之尊稱”。
再加上比較權威的“國家農產品地理標志”作為名片,顧客的腦子里只有一個聲音“好米好米”,就算價格是市面上一般小米的2-3倍也忽略不計。
品牌故事、創始人故事、菜品故事,甚至顧客的故事,都可以作為背書提升菜品的附加值。
02
講專業成份、實際營養提升價值感
顧客選擇任何一種食物,首先都是基于它的使用價值,就是這個東西吃了對身體有什么好處。
你在介紹的時候,不能抽象地和顧客說“營養豐富、養生保健”,相信他們的耳朵已經聽到起繭子。得用專業的說法,讓顧客一聽就相信。
感受一下這個介紹:“因富含繡球菌多糖(β-葡聚糖為主)、抗氧化物質、維生素C、維生素E常作為美容產品的有效成分,出口歐美日本”。
如果是女性顧客,一定會被這幾個詞狠狠抓住,幾種半懂不懂的成分卻可以直擊痛點:放棄這道菜,那就是放棄了美貌!盡管很多用戶反應巴奴繡球菌性價比不高,依然不影響它被很多愛美的人翻牌子。
這個技巧可以變通,比如小米粥可以說是“代參湯”,花生要提出“長壽果”,一定把菜品的最大好處展示出來。和高價值的品類靠近,顧客也會自覺把菜品身價抬高。
03
講食材來源、制作方式增加價值感
“來自新西蘭、意大利、泰國、東北黑米……”
這些聽起來就牛逼壞了的食材源產地,就算商家不說,顧客在心里已經給出了加價預期。
但是需要注意的是,要根據產品實際描述。
另外同時闡述產品的制作方式,也可以增加產品的價值感。
比如某店菜品介紹:XX湯是骨頭熬制,經典烤鴨是用20種中藥材熬制12小時等。
再比如某店姜粉的制作:姜切薄片蒸透,在日頭下曬干,這一蒸一曬重復九次,每次曬都需大太陽的好天氣,其中但凡出現一次沒有曬干,等不到下一個好天就會壞掉,這樣完整順利做出來的姜粉才能稱為九蒸九曬的姜粉。
用名詞和動詞講過程、講時間的損耗,越細致越好,很多大品牌提煉的“11道工序”“6層篩選”就是這個道理,讓顧客仿佛參與到種種復雜的步驟里。用“匠心”打動顧客,讓他為你的品質買單。
04
用數字體現受歡迎程度和稀缺感
餐廳文案除了在傳統的味道上面發力,還有一個切入點,用數字體現受歡迎程度和稀缺感。
比如,阿五黃河大鯉魚在店內易拉寶展示的文字,
“截止昨天累計售出XXXXX條阿五黃河大鯉魚”
很多消費者都存在“驅眾心理”,所以當你看到那么多人的選擇的時候,你會選擇跟風嗎?我想大多數人會的。
再比如某西北菜館主推開河魚,抓住重點“一年就一回”。劃定一個時間范圍,并且著重強調次數,這個時候,就會讓顧客在心里產生一種緊迫感。即使一道菜約兩百塊錢的價格也不低,但消費者也愿意買單。這個道理與饑餓營銷似是而非,你的餐廳也可以用起來。
▲突出食材稀缺感是對溢價的有力支撐
除此之外,在本就有時令限制的菜品上加上時間限制,諸如“只賣60天”,“季節限定”的字眼,營造出過時不候的感覺,也會令消費者產生要抓住時機的緊迫感。
把數字體現在文案中,不僅能提高菜品的價值感,還能夠增加食客的信任感。
05
多說食品安全,用健康好處提升價值感
近年來食品安全事件頻發,不僅讓餐飲人不寒而栗,也讓消費者毛骨悚然。所以突出菜品的衛生與健康,也是讓顧客選擇你的一個理由。
比如某火鍋店,為了消除顧客對餐廳使用“回收油”的顧慮,在餐廳展示了文案:“油,我們只用一次——拒絕回收油”。
菜品有價,健康無價。先喚起顧客對不安全食品的恐懼,再用恰當的事實告訴顧客,你的菜品是放心的,顧客自愿作出選擇,就不會覺得菜品有多。
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本文來源:餐飲財富經(ID:cycfj666)
作者:尖刀文案、小時餐飲時報
編輯:餐謀長品牌策劃/Shane
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