出爐啦!!!
外賣配送出新規定啦!!!
文明送外賣才是外賣一哥!!!
8月6日,《外賣配送服務規范》(以下簡稱“規范”)團體標準(T/CCPITCSC 007—2017)發布。規范規定了外賣配送的服務機構要求、服務人員、服務流程、異常情況處理、服務質量控制和服務質量持續改進等方面內容。
在配送服務機構方面,“規范”明確規定外賣配送機構應具備企業法人資質,且具有固定辦公場所和規模化的配送隊伍,同時配送箱、配送車和頭盔等也應符合相關法律規定;
在服務人員方面,要求配送人員宜年滿18周歲,且應對配送人員進行身份審核。
規范規定,如商戶應在消費者下單后10分鐘內確認訂單,外賣配送員應在外賣配送服務信息技術服務平臺派單后5分鐘內接單。
另外,外賣配送員到達消費者門口,應輕聲敲門,若無人響應,應電話或短信聯系消費者。
外賣配送員不應進入消費者家中、收取小費或有其他不文明舉止。
規范是由中國貿促會商業行業分會聯合百度外賣共同起草,將于2017年9月1日起正式實施。
有了這份《規范》后,
媽媽再也不用擔心我的安全啦;
可是,我可能再見不到兩條街外的小鮮肉了,
讓我先去哭一會兒……
再點份夜宵,壓壓驚。
編輯 |頭條君
統籌 |孫 冰
制作 | 外賣頭條
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