誰能贏得白領用戶的信賴，誰就將在未來的市場競爭中占據有利位置

6月22日，第三方移動互聯網數據服務公司Quest Mobile(簡稱“QM”)發布了5月外賣APP相關數據。數據顯示，從今年3月以來，整個外賣服務行業出現良好增長趨勢，5月外賣行業APP 月活達到4004萬，環比增長達21.3%。此外，報告還從滲透率、次數和時長、安裝量和留存率等不同維度窺視外賣行業的發展趨勢。

　　1、用戶活躍度：百度外賣APP月活同比增長531.9%

MAU是反應一個APP用戶粘性的重要指標。在外賣APP月度活躍用戶數方面，餓了么為1746萬，排在第一位；百度外賣排第二，MAU為1662萬；美團外賣的MAU為1494萬，排在第三位。而從月活增速來看，百度外賣同比增長達到531.9%，高出餓了么和美團外賣的增速。

　　2、外賣APP用戶一二線城市滲透率最高

QuestMobile數據顯示，在外賣服務APP不同城市層級月度滲透率上，一二線城市明顯滲透率更高。而從三家外賣APP的表現來看，也是各有優勢。其中，百度外賣在一線城市的月度滲透率最高，達79.5%；餓了么在二線城市滲透率最高，達到了79%。美團外賣則相對平均，在一二三四線城市中均為60%。三家外賣平臺的發展策略與當前用戶區域特征比較吻合，互有優勢的同時已經形成了自己的“根據地”。

　　3、外賣APP用戶分層：高消費人群成主流

QuestMobile從終端機價格這一維度，對外賣平臺的用戶進行了分層，數據顯示使用3000元以上終端機的用戶已經成為了外賣APP的主流人群，占比超過60%。其中使用3000元以上機型的百度外賣用戶占總用戶量的69.1%，餓了么用戶中使用3000元以上機型占比為67%，美團外賣的這一占比為61.4%。當外賣O2O即將進入分水嶺，行業也漸趨成熟后，盈利能力成為考驗外賣平臺發展的關鍵指標。從目前的數據來看，具有高消費能力的人群已經成為外賣APP主流用戶，也只有贏得這部分人群的支持才有可能實現盈利。

　　4、從使用頻次和時長看用戶黏性

QuestMobile數據顯示，在用戶黏性方面，各家優劣不一。人均單周使用次數方面，餓了么和美團外賣在安卓端持續占據優勢，人均單周使用7次；百度外賣在安卓端用戶的使用次數略低一些，人均單周使用為6次。在iOS端，百度外賣人均單周使用11次左右，餓了么和美團外賣依然膠著，人均單周使用次數維持在9次左右。

在人均單周使用時長上，百度外賣在安卓和iOS兩端均處于領先地位，iOS端從2016年年初的24分鐘左右增長到5月的30分鐘左右，增幅超過25%。而美團外賣和餓了么在iOS端使用時長則一直徘徊在20分鐘上下。

　　5、從新安裝量和留存率看用戶忠誠度

在新安裝量表現上，QuestMobile數據顯示，餓了么和百度外賣一直處于膠著狀態，位于第一集團。餓了么的數據在5月17日左右達到最高點，安卓端的周新安裝量高達100萬，iOS端也達到80萬。而百度外賣在安卓端和iOS端的周新安裝量波動情況大體相近，安卓端略占優勢，在今年5月下旬突破百萬，iOS端4月下旬達到60萬。美團外賣在安卓端周平均新安裝量為40萬，在iOS端周新安裝量為20萬左右。

在周留存率統計上，美團外賣相對領先。其中iOS端的一日留存率達18.1%，安卓端的一日留存率達17.1%；而百度外賣則基本介于美團外賣和餓了么之間。iOS端的一日留存率達17.9%，安卓端的一日留存率達16.9%。餓了么在 iOS端的一日留存率為17.1%，安卓端的一日留存率達16.2%。

QuestMobible的報告清晰地展現了外賣APP的當前格局和發展潛力，外賣APP的月活增長非常明顯、一線城市用戶滲透率更高、消費能力更強的白領人群成為外賣核心用戶。業內專家表示，外賣O2O市場已經形成了特征明顯的市場區隔，白領人群成為了外賣消費的主力。長期來看，誰能贏得白領用戶的信賴，誰就將在未來的市場競爭中占據有利位置，形成差異化優勢。