請關注以上藍色字體
2018第六屆CCH廣州國際餐飲連鎖加盟展
時間:2018年8月24-26日
地點:廣交會展館A區1.1-5.1館
官網:http://www.gzjc8888.com
男人改變世界,女人改變男人的世界觀。
——韓寒《獨唱團》序言
”
很久以來,我們一直在討論“男人改變世界”(餐飲老板發家致富)的方法論,對于其背后“女人”的作用,往往鑲嵌在不值一哂的花邊上。
然而,當我們聽過許多“為了女朋友”投身餐飲創業的故事后,突然發現,“女人”這個詞對于創業成功的意義巨大。
01
解決原動力
▼
最開始,他們的創業是“為了女朋友”。
2007年,為了追女朋友,讀大三的郭才寶開了第一家郭家大院,只因為當時女朋友說了一句:“創業的老板們還挺帥的。”
10年之后,郭家大院在北京和南京開了8家店,并因為“砍菜單”成為餐飲行業的經典案例:把菜單菜品從205減到120,再減到75,最后定在57,同比營業額增長25%,毛利率從52.3%到71.1%,年營業額6000萬。
2014年,為了讓女朋友走到哪里都能喝到自家的粥,鄧公斷決定做粥店生意,開了曼玲粥店。
經過扎實的準備工作,曼玲粥店開業第一天線下營業額高達3000元,開放外賣業務之后,很快占據全國外賣單量前十名。
2015年,為了給女朋友找個事兒做,做廣告的張笑松琢磨起輕食這個品類,并設計了強調“低卡生活”的蔬小盒。
一年之后,蔬小盒在三里屯開業之后,第二個月就開始盈利,20平米小店單日營業額達到8000元,現已漲到1.3萬元,復購率達60%。
2015年,為了讓女朋友吃上健康安全的麻辣燙,郭博楠在選擇創業時首選了麻辣燙,于是就有了小蠻椒麻辣燙。
到第二家店時,郭博楠砍掉了堂食,專做麻辣燙外賣,創下了50平米小店年入500萬的成績,并拿下了區域的品類冠軍。
02
提供進化力
▼
而專注于外賣的小蠻椒則做得更為細致:
湯水分離,用清水燙菜,解決一鍋湯反復使用的問題;
在湯料里直接加牛奶,直接超越大牌麻辣燙品牌加奶粉的玩法;
因為麻將熱量太高,還自主研發了秘制醬料,醬料越泡越入味,也更適合于外賣。
甚至,將每個涮品標準化:“長6.5、寬5.5、厚0.4cm的冬瓜煮出來口感最好。”
03
鍛造吸引力
▼
開餐廳就像追女朋友,必須用心吸引和討好顧客。
外婆家吳國平在談論開店經驗時,用的最多的詞句就是:“就像年輕人談戀愛一樣”。
如何吸引顧客?
“就像談戀愛一樣,我得先研究你是怎么樣一個人,喜歡什么東西吧。”
為什么把餐桌設計成吧臺?
“就像男生追女生一樣,我得給他們制造機會啊,吧臺的設計可以讓人與人之間的距離更近。”
為何每次都把話題帶到談戀愛上?
“因為我開餐廳,研究的不是菜,我研究的是人啊,開餐廳實際上就是在跟我的顧客談戀愛,哈哈哈。”
而關于應對外賣差評的一條鐵律是:(很有誠意地)認錯。
顧客說的對,但認錯切忌敷衍了事,交代為什么錯了,說明要怎么改,才是應對差評的優秀范本。
每個女朋友都敏銳得如同福爾摩斯,顧客們也都挑剔得如同微服私訪的皇太后。而他們都在強調同一個詞:細節。
吳國平常說:顧客不是傻子。
想一想你的女朋友“不知道為什么,突然就生氣了”,讓你產生的那種恐懼感,是不是突然對顧客的敏銳和善變深有感觸。
而當顧客被你照顧得妥妥當當,他自然愿意光顧一次又一次。
那么,問題來了——
如果餐飲老板實在沒有女朋友……
資料來源:連鎖課堂、外賣第一課
責任編輯:Shelley
原創文章,作者:今日新餐飲,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/68770.html