01
選擇大于努力
王亞武提出了一個觀念:餐飲創業者每個人都需要建立一個思維習慣,那就是——選擇大于努力。
提出這個觀念并不是否定努力的重要性,而是闡述:如果選擇錯了,一切努力都是徒勞。
而關乎餐飲創業生死的選擇主要有5個方面:
A
商圈的選擇
不同的商圈有不同的消費人群結構,同樣人流量很大,但是因為消費人群組成不同,結果就大不相同。
如果你做的是高端餐飲,結果選擇的商圈是年輕人比較喜歡去逛,其結果就可想而知。
B
位置的選擇
同樣的品牌,一樣的產品口味,選擇開店的位置不同,收到的效果也會不同。
人流量大的地方,自然優于人流量小的地方。
當然,位置的選擇是一個系統的科學,需要綜合多方面的考慮。
C
項目的選擇
同一個位置,選擇了對的項目就能活下來,選擇了不對的項目就可能賠的一窮二白。
同樣的位置,賣甲魚不行,但開銅鍋涮就可能會火的一塌糊涂。
D
用人的選擇
海底撈的某家店,剛開始生意不好,一點都不符合海底撈的經營狀況,換了一個店長,經營狀況立馬轉好,因為選對了人。
E
食材的選擇
經營餐廳,味道是基礎,而味道的保證就是食材,要相信食材的好壞顧客是會吃出來的。
02
如何選擇一個好位置
關于如何選擇到一個好位置,王亞武分享了一個簡單的方法:
第一步:選擇一個區域,在這個區域選擇3-5個點;
第二步:統計這3-5個點用餐時段的人流量;
第三步:統計人流量要統計全周,從周一到周日,很多人統計只統計周一到周三,數據會不精準;
第四步:通過這些統計的數據,去計算預估營業額;
第五步:分析數據,考慮硬件如車位、水電、消防后,做出選擇。
位置選好后,店面的設計也很重要,而店面的設計需要遵循3個容易:
容易發現:在這個片區,即便距離很遠,只要往這個邊看,你的店就很快跳出來,抓住人的眼球;
容易識別:即店面非常有特色,形象很鮮明,可以很容易被識別出來這個店和其他店不同;
容易進入:即店面的設計有親和力,顧客看到后不會反感,愿意進入。
其實這3個容易就是我們經常說的超級符號:店面的超級符號。
除了店面的超級符號,還有店內的超級符號和產品的超級符號,后續我們在“超級符號”的課程中將詳細解說。
03
選人 > 培訓
大家都知道海底撈的培訓很厲害,普遍的認為海底撈的優質服務是來自于它的培訓,其實,這是一個假象。
真實的情況是,海底撈的招聘極其嚴格。
首先會進行海選,大量的人過來應聘,在這個階段招聘人員會仔細觀察每一個應聘者,然后把多數不適合海底撈需求的那些人淘汰。
第二階段,他們會進行進店培訓、工作,這幾天培訓師會仔細觀察每個人的工作,諸如地上的東西哪些人會主動去撿、哪些人每天都笑瞇瞇、哪些人就算連續工作多個小時也不會抱怨……
通過這樣的方式,海底撈將天生具備這些素質的人挑選出來,之后經過一個月的實習,能承受這樣強度抗下來的人,就是被海底撈選擇的人。
有人說,培訓也可以讓員工達到這樣的程度呀。但是我們不能否認,那些天生就是這種特質的人,比培訓得到的員工,更愿意認同企業的文化。
04
自查店面經營病癥
在我們身邊,經常會有人遇到這樣的情況,剛開店的時候,生意紅紅火火,可是一旦過了開業的那一兩個月,生意就直線下滑,而自己有找不到原因。
通過上面王亞武講的5個選擇,其實每個人都可以自查自己的店面到底出了什么問題。
首先,位置選的對不對,位置選對了,那經營的項目是不是適合,人員是不是優秀的,產品有沒有出問題。
先逐個對照這些,排除戰略層面的問題,如果確定戰略層面沒有出問題,再去尋找戰術層面的技巧:怎么讓顧客記憶深刻還會再來、怎么讓顧客體驗感超預期還想再來……
統籌|巖巖
編輯丨阿寧
視覺丨李青超 馬亞丹
法律顧問丨李欣華
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