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很多餐飲人在策劃營銷活動的時候,總是覺得想不到好創意。
而有的餐廳,巧用常見的筷子,玩出大花樣,帶給顧客十足的趣味感,一周之內讓一個顧客帶來3波新客……
可見,一雙筷子給一個餐廳帶來了多大的復購效果,接下來我們一起來看這些餐廳是怎么做到的。
案例:實名筷子,滿足顧客虛榮心
有一家餐廳推出一項促銷活動,這是一個消費滿300元的顧客就可以參加的轉盤游戲。游戲分別設置1~7個級別的獎品,1到6級送的是人氣菜譜,而最高的頭等獎是——顧客“實名專用筷一副”。
這雙筷子是由服務員手工精心制作的,抽中的顧客把筷子交給餐廳保管,餐廳還專門劃分一個區域拿來擺筷子,筷子全部一字排開,看起來很震撼。通過這個專用筷,給客人一種賓至如歸的優越感。
所以,很多來這里消費的顧客都是沖著贏取這雙筷子來的,而有些顧客為了顯示自己在這個餐廳有自己的專屬筷子,一周之內帶來了3波客人!
很多人都有愛慕虛榮的心理,想突出自己的與眾不同,那我們就滿足他!
這家餐廳本來并沒有什么特殊,但是,讓顧客一想到那里有一雙刻有自己名字的筷子,是不是感覺就不一樣了。尤其帶朋友去吃飯,來到餐廳對服務員說:“服務員,把我的筷子拿來!”,給人的感覺就是自己是這家店的常客,很有面子。
很多消費者都喜歡給別人營造一種自己是大牌的感覺,那我們就用實名筷帶給顧客的尊貴感影響到他帶來的人,滿足顧客的虛榮心。
舉一反三:巧用筷子促復購的3個例子
算卦筷子,顧客等餐不寂寞
筷子不僅能給顧客營造優越感,它還可以被顧客在等餐的時間里做游戲。
日本有家餐廳為了避免顧客在等餐期間太無聊,于是推出了一種可以算卦的筷子,以此來給顧客小驚喜!
在顧客點完餐后,服務員端著一個插滿筷子的筷筒過來,顧客從中抽取一雙筷子,然后看上面的卦文。
這些卦分為“大吉”、“中吉”、“小吉”、“吉”、“末吉”五種。當然,為了避免讓客人不開心,不會設不好的卦象,每個卦后面都有卦象的解釋,比如小吉:“未來三天,會有人請你吃東西哦”類似這種。
而抽到大吉的顧客,不僅簽文看起來特別幸運,餐廳還會送顧客一張優惠券當作獎勵。就是這個新鮮的創意,為餐廳招攬了很多顧客。
其實,餐廳做營銷,并不是只有打折這種老套的方式,其實,一雙筷子也能玩出花樣,不僅有趣,也贏得顧客的好感,增加消費體驗,吸引他們成為回頭客。
抽簽筷子,顧客點菜不會錯
還有一家餐館,也是用抽簽的形式,不過不是用來占卜運氣,而是用來點菜。
這種點菜的方法會讓顧客有一種皇帝翻牌的感覺。
客人就像古代的皇帝一樣,餐館把一盤盤做好的樣菜擺成一長排,客人親自上前挑,看中哪道菜就拿起這道菜后面竹筒里寫菜名的筷子,點完菜以后把選出來的筷子交給服務員即可。
這種點菜方法的好處是,一方面,讓客人親自看著菜挑選,減少客人點錯菜的風險;另一方面,這種點菜方式又特別好玩,對顧客而言,消費過程中的體驗感很重要,無論是送實名筷子增加優越感,還是玩抽簽獲得趣味性,對顧客來說都是很好的體驗。
特制筷子,顧客把儀式感帶回家
說到筷子的營銷,不得不讓人想到雕爺牛腩,這個紅極一時的餐廳也送過筷子,不過不是用轉盤抽獎的形式。
只要來吃飯的顧客都可以把刻有雕爺牛腩logo的筷子帶回家,筷子洗干凈,套上特制的筷套,特別有儀式感。
有人說,自己去雕爺牛腩吃飯,已經收集幾十雙筷子了。其實你說一雙筷子的成本能有幾塊錢呢?但是就是這些成本不高的小物件,反而成了餐廳口口相傳的亮點,也是對消費者特殊的吸引力。
小結
你看,想要拴住顧客的心,有時只需要一雙筷子就夠了。
以上這些關于筷子的營銷手段都是在《365個餐廳營銷新創意》這個線上課程里學的!
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