脅迫餐廳簽獨家，美團代理商被罰25萬！

文丨職業餐飲網孫佳瑤

美團外賣代理商因逼商家“2選1”，被罰25萬！

這是侵犯餐飲商家外賣利益的2019第一罰！

被處罰的通江縣飛達電子商務有限公司是美團外賣在四川的一個縣級代理商。

因為強行逼迫商家簽署獨家協議，被“餓了么”和商家分別舉報到監管部門。

通過調查，2019年3月20日市場監管局決定給予美團外賣代理商罰款25萬的行政處罰決定，并要求其立即停止違法行為。

強迫商家“2選1”，否則就下線處罰

該美團外賣代理商在2018年，為更好地在當地拓展外賣業務，其利用市場占有率及優勢地位，排擠其他外賣平臺，多次以獨家協議的方式，要求已入網商戶和新入網商戶簽訂獨家協議，達到其獨家經營的目的。

誘惑商家簽獨家協議

根據行政處罰書信息顯示，該美團外賣代理商為誘惑商家簽訂獨家協議，提出了以下3點福利：

（1）簽訂獨家協議的商戶可享受服務費率為原合同約定費率，也就是說抽成會相對降低一些。

（2）獲得美團提供的物料支持。

（3）配送距離根據入網商戶和品類相應擴大，也就是說可以配送到更遠的距離，獲得更多客流。

拒絕簽獨家協議將面臨“懲罰”措施

若拒絕簽訂獨家協議的商家，則面臨著服務商提出的這2點“懲罰”：

（1）調整服務費

也就是說美團外賣代理商會以誤導或欺騙的方式，讓商戶自行點擊確認或讓商戶將手機交與當事人業務員自行操作，致使服務費變得更高。

（2）縮小或擴大配送范圍

美團外賣代理商會單方縮小商戶配送范圍，甚至將商戶的配送范圍縮小為0 米距離，致使外賣用戶無法點餐，或將商戶的配送范圍調整到城區邊界外賣用戶極少的區域。

被外賣商家和“餓了么”雙雙舉報

美團外賣代理商這樣的“霸王條款”下達后，就直接引起了商戶的不滿意，16家商戶聯名向通江縣市場監督管理局發名為《關于通江美團外賣欺行霸市的聯名舉報信》的舉報。

除了美團的商家舉報以外，餓了么外賣代理商也向巴中市人們政府信訪局投了舉報信，稱美團外賣代理商“損害商家自主經營權和消費者選擇權，違背了市場交易自愿、平等、公平的原則”。

下達最終處罰，罰款25萬

接到舉報后，通江縣市場監督管理局于2018年9月12日報縣局批準立案調查。

監管局判定，美團外賣代理商違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第二條第一款：“經營者在生產經營活動中，應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業道德。”和第十二條第一款：“經營者利用網絡從事生產經營活動，應當遵守本法的各項規定”及第二款：“經營者不得利用技術手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施下列妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行的行為：(二)項：誤導、欺騙、強迫用戶修改、關閉、卸載其他經營者合法提供的網絡產品或者服務；(四)項：其他妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行的行為”之規定，構成違法行為。

由于美團外賣代理商無適用減輕、從輕、從重、加重處罰的情節，所以監管局決定對其上述行為適用一般處罰。

2019年3月20日，管理局下達了責令停止美團外賣代理商的違法行為并且罰款25萬元。

美團今日回應：不屬實

面對這樣的處罰決定，美團外賣于今天下午正式對外回應，指控都是不真實的。

美團外賣方面負責人表示，在獲得通江該代理商的不當行為信息之后，美團立即停止了與這名代理商的合作。

這名負責人表示，美團在部分地區的外賣業務由當地的代理商負責，為了保障行業良性發展，美團始終致力于嚴格規范各地合作商的行為，并定期對合作商進行合規培訓的相關宣導。對于任何擾亂市場秩序的違規行為，美團均采取“零容忍”的態度。一經發現，會立即做出嚴厲處理，以維護市場秩序，促進行業健康發展。

職業餐飲網小結：

一直以來，餐飲老板對于外賣平臺這樣的壓榨都是“咬牙切齒”，但是又“無能為力”。

隨著餐飲人的維權意識逐漸加強，多地餐飲人紛紛舉報外賣平臺的欺壓行為，監管部門也開始了大力排查。

現在2019年第一罰已經開始了，這層“窗戶紙”已經被“捅破”，外賣平臺這樣的“獨斷”行為終將會被“對癥下藥”。

（本文作者孫佳瑤，微信號18310942518，如有對文章方面的探討請加作者微信號）

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