文 | 職業餐飲網 王春玲
“一場疫情重構了餐飲行業的連鎖模式,當黑天鵝滿天飛,成本壓力不斷攀升時,餐飲行業亟需一種全新的合作模式解決燃眉之急。”
而如何在能保證保有一定規模的同時,品牌還能不失控,確實考驗著每家連鎖餐企的功力。
也許,在這一點上犟骨頭最有發言權,作為全國聚焦豬肉賽道體量最大的快餐企業,它把一個原本沒落的品類救活,通過模式創新,5年時間開出400家門店,并斬獲“絕了基金”千萬投資。
今年它更是一鼓作氣,顛覆了連鎖行業多年合作模式,用“合伙人模式”開啟新的篇章,有人說犟骨頭的改革,也預示著中國餐飲連鎖加盟正式進入3.0時代,其模式對于未來餐飲企業做千店、萬店連鎖都有十分好的借鑒意義。
為什么要走合伙人模式?合伙人模式又是怎樣統領加盟連鎖行業的?
近日,職業餐飲網記者對犟骨頭創始人王藝偉進行了專訪。
在春風吹又生,新陳代謝如此之快的餐飲行業,連鎖的本質就是連接好的合作模式、商業模式。比如,麥當勞、肯德基的一個城市交給一個企業運營,就是特許連鎖模式;比如,喜家德的358機制,也是好的模式,讓喜家德成為水餃品類頭部品牌;在王藝偉看來,餐飲行業之所以出現連而不鎖的情況,最主要的原因還是沒有形成合力。直營很好,但是開店速度有限,成本壓力大,尤其經歷過這場疫情之后,中國直營為主的餐企受損最為嚴重,連西貝這樣的巨頭餐飲企業賬上資金都不足以支撐半年;區域代理模式也很好,雖然總部和代理都能賺到錢,但很多都是抱著迅速收回成本的心態做事情,這就導致管控上很容易出現問題,長此以往就會影響品牌,且區域代理虧損都與總部無關,很容易形成對立面。經過這5年的試水、總結,當犟骨頭產品和模式、盈利都沒有問題的時候,王藝偉想找到一種既走得快,又走得穩的連鎖方式,選擇用合伙人模式讓品牌長久又不失速度,不被仿品超越。所謂合伙人模式,即合伙人與總部共同出資,風險共同承擔,管理由公司統一管理,形成合力。因為合伙人制是結合直營和區域代理的優點,由合伙人出資,總部也出資,風險不在區域代理一個人身上,而是總部和合伙人一起承擔。連鎖最忌諱的是連而不鎖,鎖定應該是價值觀的鎖定,因由總部統一管理,合伙人參與具體經營,大家一起抱著長期主義心態去開店共同賺錢,從而形成利益共同體,能夠更好地保護主品牌不受損,走得更穩健。中國地大物博,每個城市客群都有各自的特點,如果不了解當地市場而冒然開店“十進九傷”。而如果找到當地最有資源優勢的合伙人,他不但了解區域市場,有資源,還更了解當地人的喜好,用總部好的產品、好的商業模型從而迅速占領市場。好的模式設計出來,如何支撐好的模式落地至關重要,作為排骨飯品類的開創者,犟骨頭選擇用三招將其鎖定,讓好的連鎖模式得以落地。在犟骨頭出現以前,豬骨類產品呈現形式都是大份,就餐形式也比較粗狂,受眾面局限在東北、內蒙和一些中原地區,且毛利不高,成為一個走向沒落的品類,幾乎沒有餐飲老板做連鎖會盯著這一品類。而彼時的王藝偉卻覺得,中國人無肉不歡,豬肉又和GDP掛鉤,這足以說明受眾的接受程度。他用類“呷哺呷哺”模式把骨頭做小,做成老百姓都能吃得起的高頻、剛需快餐,創造了一個全新品類,成為第一個吃螃蟹的人。截止到目前,犟骨頭已成為行業內聚焦豬肉賽道,豬骨使用體量最大的快餐企業。為了打造極致單品,并圍繞排骨中脊骨部位做文章,5年來犟骨頭只設6款SKU,產品少意味著更容易被顧客記得住,也意味著更容易做出極致單品。“快餐本質就是一場關于好吃、性價比、效率之間的功守道游戲。”如果說工業化、標準化是快餐1.0、2.0時代對于快餐的標簽,而隨著像喜家德、小女當家一類有鍋氣快餐的崛起,新一代的快餐勢必是好吃的天下。為了好吃,犟骨頭犧牲了一部分效率,選擇在門店現鹵現制,骨頭每天鹵制3個小時方可進行售賣。雖然只設了6款SKU,但在王藝偉看來少并不代表單一。犟骨頭選擇用套餐模式,在排骨飯內設配菜的形式滿足顧客的需求,一方面可以讓顧客覺得產品更豐富,另外一方面排骨屬于肉食,如果不輔以素菜會有油膩感。在配菜的選擇上,會遵循兩條線原則,一條是從傳統燉菜里延伸;一條則是解油膩上做延伸,最終酸菜、土豆燉豆角成為了最佳配菜搭檔,也是這5年顧客點擊率最高的套餐組合。這是以往餐飲人對鹵味的一貫認知,雖然老鹵很好,但是在實際操作中卻有不少麻煩,比如老湯定期維護就是一個讓人頭疼的問題,針對這一問題犟骨頭研發了一款一次性湯料包,既有老湯的優點又省去了維護的煩惱,一箭雙雕。“新一代的快餐都有一個特點,那就是產品的呈現形式具有殺傷力。拿小女當家來說,一邊是可觀看現場炒制,一邊是豐富的菜品可供選擇,呈現方式透明而有鍋氣。過去,我們的廚房都是不對外開放的,在全新一代門店中,我們的廚房全透明化,而且我們還把大砂鍋前置化,顧客可以清晰地看到鹵制環節,從而提升消費信心。”王藝偉說。“一場疫情改變了連鎖行業格局,也讓堅持長期主義的品牌們找到了適合自己的節奏。”現在,犟骨頭深圳店,已經成為全國犟骨頭第一個采用合伙人模式運行的區域合作首店,盡管這花費了王藝偉半年多的時間去尋找合適的人,但在他看來這是非常值得的,并不是所有的人都適合合伙,未來他希望能有更多價值觀相同,手握優秀區域資源的有識之士一起加入,讓星星之火可以燎原。(本文作者為王春玲,微信號canyinwang168,如有采訪報道需求請加作者微信號)
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