• 滿10減10背后的背后套路,外賣老板都該知道!

    編者按:

    疫情爆發,也促使外賣迎來了新一輪的機遇,恢復營業后很多餐飲商家開始主攻外賣。現在雖仍是疫情期,但顧客的消費心理還是和往常一樣。
    下面是兩年前的一篇文章,現在再看,對商家做外賣還是很有幫助的。

    點外賣時應該遇到過這種情況:

    中午叫外賣,選定菜品要支付時,突然發現居然是原價!然后果斷退出,最后選擇另外一家滿25減10元的店!

    是的,這就是都市圈“無滿減,不外賣”的真實寫照!

    但你吃飽喝足后,有沒有想過,那些“滿5減5”、“滿10減10”的商家是怎么賺錢的?

    今天,讓我們一起從消費者、商家和平臺三個角度,分析“滿減”的套路。

    “滿10減10”的秘密:

    提升商家排名,加大進店成交幾率

    如果你是開餐飲店的,肯定希望周邊顧客登錄外賣APP后能第一時間看到你。但是就那么一個APP,每一頁面的展示位就那么多,你怎樣才能占據有利位置呢?

    “滿10減10”就是一個好方法。

    在外賣平臺的商家排名規則中,誰的優惠力度越大,排名加分就會越多,位置就會越靠前。設置“滿10減10”活動的商家,優惠力度是1:1,自然有優勢。

    因此,當你看到“滿5減5”、“滿10減10”這些看似不賺錢的商家時,他們很可能就是為了博“出位”。

    而且,在消費者看來,滿10減10幾乎等同于“免費”,能夠有效促進顧客“進店”看一看,這也意味著完成一筆訂單的幾率大增。

    創建額外購買,才是“滿30減15”的賺錢因子

    事實上,毫不夸張的說,“滿5減5”、“滿10減10”只是一個噱頭。因為沒幾家店會賣5元、10元的正餐,買1、2瓶王老吉倒是可以,但你叫外賣會只點一瓶飲料嗎?

    而通常的滿減優惠,不是單一存在的,而是組合型的,就比如這樣:

    滿25、滿30、滿40、滿50才有優惠,不再是滿多少減多少了,而這里面也是大有學問。

    現在的人叫外賣,一般遵循“有菜、有飯、有湯或飲料”的搭配。假如商家設置了“滿30減15”和“滿40減20”的活動,你覺得有5折優惠,但往往最終的結果是,無論你怎么搭配,都做不到“用15元吃一頓30元的飯”或“用20元吃40元的飯”,你一般要花18元或23元。

    因為商家合理設置了每道菜的價格以及優惠門檻、金額。說白了,滿減活動就是一個數字游戲,最理想的結果是讓顧客產生“額外購買”,最不濟也能提高“客單價”。

    三檔階梯價格應對多種需求

    拉新引流,提升客單、吸引大單

    多數商家對于滿減進行了多檔設置,尤其以三檔居多。

    多檔的價格區間設置猶如電影院里的爆米花桶,越往上走一級,區間的價格差越低,往往能給人“湊一湊就能滿了,買多會更實惠”的心理感覺。

    爆米花的價格區間設置有不同作用:大桶起到價格標桿作用,中桶用來吸引購買,小桶滿足不同需求。

    外賣滿減的“階梯價格設置”同樣是為了照顧多種顧客群:第一檔負責拉新引流,第二檔負責提升客單,而第三第四檔則可以用來吸引大單和防止拆單。

    TIPS:25元的外賣客單價,剛剛好!

    根據之前的榜單數據顯示,客單價25元是較為受歡迎的價格設置,這也成為大多數快餐品牌滿減的第一檔門檻價格。

    外賣品牌二十五塊半的價格定位由來也是因為他們認為,外賣行業中,“二十五塊”這個價格,在主流、高頻、復購率方面是最高的。

    普遍規律自然可以作為參考,然而對于商家來說自家的數據才是活動制定的指揮棒。

    讓顧客有單可湊,讓商家有額外收入

    前面已經說過,菜、飯、湯、飲料是當下外賣的主流。

    商家要合理設置滿減門檻,不能只盯著主食,千萬別忽視飲料、小菜等產品的價值。這些副產品不僅毛利高,而且與主食不重復、能豐富消費者的選項。

    例如小恒水餃設置了40元的滿減門檻,但顧客光點一份水餃難以達到優惠,點兩份是浪費,還價格極高,因此他們又加了“芹菜花生米”、“泰式娃娃菜”等10元左右的涼菜供顧客湊單。

    如此一來,主食+小菜的搭配,既提高了客單價,增加商家利潤,又讓消費者享受到良好的用餐體驗,還自認為獲得了很大優惠。

    平臺補貼是滿減一大推手

    平臺補貼背后原因與邏輯也很簡單:

    1、前期利用巨額補貼培育數億網民網上訂外賣的習慣。

    2、消費者網上訂外賣習慣形成,要進一步吸引大餐飲品牌入駐,增強平臺競爭力,另外還要保證現有商家不流失。

    一張圖表詮釋“滿減”:

    來源:首席營銷官、外賣第一課等

    -END-

    編輯丨馬聰

    (部分圖片來源于網絡)

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