當你遇到顧客要求飲料去冰時，你的表情是這樣：
這樣：
還是這樣：
“多冰、少冰、去冰”一度被我們當做提升服務，創造客制化飲料的“模范服務條款”。
但是，夢想與現實總是有差距！善良的老板與熱情的服務員們在推崇這項服務后，不禁產生了這樣的抱怨！
當這個“抱怨”傳入朋友圈后，引發了業內共鳴。他們這樣說！
一邊是上帝般存在的顧客，一邊是精心調制的最佳比例。古人云：“魚和熊掌不可兼得”。能否有兩全齊美的辦法解決這件事呢？不得不佩服機智的老板，他這樣解決問題：
顧客是上帝，沒錯！但并非一味滿足顧客的需求就是好的服務，或許合理的建議更能讓顧客獲得完美的體驗！
飲品行業的“老司機”們給出的經驗表明：一般情況下，一杯現調飲料經過雪克壺shake后，余下的冰量大約等于整杯飲料的四分之一，這個冰量在炎熱的夏天可以保持半個小時的最佳飲用溫度，始終口感冰爽。如果現調飲品被要求少冰去冰，干脆建議顧客去買瓶康師傅算了……
實際上，店面售賣的每杯飲品背后，都有品牌總部研發師的辛苦和智慧在里面，使用多少糖、多少冰、多少水，原物料怎么搭配，都是經過了反復的調配和實驗才最終成型的，顧客一句“少冰”、“去冰”、“少糖”等，研發師就懵X了。
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