明明做得那么辛苦,最終的結果還是門店依然沒人氣,甚至賠錢,員工還要怨聲載道。
為什么餐飲老板累死累活,最終結果卻不那么理想呢?
也許正是因為你花了很多精力,誰知道卻是讓員工更忙;你花了500萬去裝修,最終卻敗在了一個味道上;你花了高薪請職業經理人,卻忘了給他權限。
前段時間,四川一位餐飲老板被人發現躺在椅子上去世了,當時手里還拿著手機。據了解,為了開這個店,這位年輕的老板平時一天只吃一頓飯,從中午要忙到凌晨一兩點鐘。
創業初期,餐飲老板大事小事一臂挑,多數是被逼的。這個大家都知道,但是經過幾年的發展,如果還得事必躬親,那么就是有問題的。
大多數餐飲老板覺得自己每天忙得要死,累得要死要活,偏偏營業額或者管理也不理想的時候,是時候想想自己是否犯了以下幾個毛病!
1
定位不明確,改來改去
比如說,開一家快餐店,先是做快餐和桂林米粉,效果不明顯之后做快餐與經濟小炒。
還是不行之后,又推出燒烤和火鍋。定位不明確,改來改去,結果給消費者造成很大錯覺。同時想著改變也造成力量分散,菜品品質無法有效改善。
2
對員工不放心,親力親為
在餐廳的起步階段,尤其是以“夫妻檔“居多,這種做法初期會很有效。
但問題也出在這里,什么事情都是老板包辦了,能力差的員工的能力得不到提升,能力強的員工覺得沒有發揮的平臺不愿意待,更談不上對自身業務素質的提高和團隊的打造了。
對于這種現象,有人這樣回答:我手下沒有人才,我的員工沒有執行力,我公司地處偏遠找不到好管理人才。我不跟著不放心。
紅餐網記者曾經采訪過一位餐飲老板,在吃飯聊天的過程中,員工來請示了N次,期間接到過采購的電話、財務的電話之類的。問他為什么不能讓手下的人處理,他很無奈地說,交給他們不放心。
一句不放心,帶來的結果自然就是事事都要請示,老板離開半天就亂套。而老板的精力有限,最終餐館管不好,員工也不爽。
其實,社會在進步,競爭也在加劇,餐飲老板還事事不放手,什么都要管,最終結果自然就是自己累個半死。“不放心”是老板累的最大原因。
3
任人唯親,不會用人
不會用人體現在不會找人、不會識人、不會安排人在合適的崗位。很多餐飲老板選人首選“順不順眼、聽不聽話”,請問那些有才之士誰肯輕易俯首稱臣?即使你不三顧茅廬,至少也要禮賢下士吧?
紅餐網后臺曾經有不少餐飲人留言吐槽老板的用人問題,明明做事不勤快的人偏偏受到老板重視,發獎金、加薪都是那幾個會拍馬屁的人。
那些有能力卻不善于表達自己的員工永遠都是受到排擠的。久而久之,員工離心,能做事的員工都走了。
華北某大城市的餐飲老板,把經營全權交給自己小舅子來經營。這個小舅子是個扶不起的阿斗——典型的眼高手低,看什么人都不順眼。
他對前廳的經營管理能力非常一般,還不聽有經驗的前廳經理勸說,導致服務人員大量流失,最后只剩下一個光桿司令。
很多餐飲老板都是夫妻店起家,在公司經營中都或多或少地用了自己家的親戚。用親戚本無可厚非,但應該“唯才是舉”,對自己家能力不行的親戚,不要“霸王硬上弓”,否則受損失的只有餐飲企業。
4
永遠忙著招前廳和后廚
什么是比事事親力親為更累的呢?那就是無人可以用的時候。后廚不穩定,廚師跳槽這是最嚴重的問題。
菜品口味不穩定,菜譜換了又換,顧客不滿意投訴多,而餐飲老板永遠都在擔憂某一天廚師又跳槽了。餐飲老板不是在面試廚師就是在和廚師談判之中。不累嗎?估計想死的心都有了!
5
盲目跟風,什么好做做什么
什么好做做什么,這本身沒有什么問題。作為餐飲老板,今年流行什么菜賣什么菜這是很常見的事情。但是壞就壞在很多餐飲老板將精力放在了“跟風”上面。
比如,看到今年某品牌服務很出色,好,立馬讓服務員全部學習;今年流行小而餐飲,美商超餐飲被越來越多的人們關注,一拍腦袋也要入駐商超。
誰知道等優惠政策一過,想當然的高人流也沒有,房租卻開始上漲了。餐廳經營的利潤還不夠交房租,那才叫一個酸爽。
在深圳有一位餐飲老板就是典型的流行什么做什么,前幾年流行烤魚,花了一筆錢開了烤魚店。
剛開始是挺好的,但是在他還沒有成長的時候,更大的烤魚品牌來了,他只能關門倒閉。然后,又看到小龍蝦火了,立馬又開了一家小龍蝦店,結果呢?可能錢賺到了一些,但是卻都做不長久,更不用說有自己的品牌了。
追著所謂的流行和風向,而不是研究市場,這個跟風不累死才怪!
6
大而全,多元化疲于應付
幾年前,廣州有一家茶餐廳開在時代廣場那邊,環境和裝修在當時來說挺不錯的。但是進去里面一看,內行人就看出問題了。做茶餐廳的大多數都是固定的幾個套餐或者飲品,但是這個茶餐廳卻連中式點心都齊全了。后廚里面有點心部、粵菜、西餐、涼菜部,還有吧臺等。
顧客可以吃正餐,還可以喝早茶、下午茶,聽著很豐富也能吸引各個時段的顧客,結果就是什么都做什么都不精。餐廳面積不小,但是客人卻寥寥無幾。結果不到一年,這家茶餐廳就換了招牌。
餐飲企業一般在生意好了賺錢之后,就有了多元化發展的沖動,開始代售茶葉,開設水吧,開始外賣業務。
把雞蛋分散放在不同的籃子里面,看似降低了風險,實則增加了風險。多業經營首當其沖地是分散了員工的精力,每個人的精力是非常有限的,特別是中國大多數餐飲企業的經營管理能力一般,一旦精力分散,往往會顧此失彼。
其次是分散了餐飲有限的資源,使餐飲不能專注在一個領域,把銷售戰線拉得太長,結果每個業務線都沒有做好,方向性、目標性不強,樣樣通樣樣松。
7
合伙不當,吵鬧折騰
由于資金問題和人脈關系問題,部分餐飲選擇合伙經營。合伙人的選擇非常關鍵,如選擇不當,會后患無窮。當合伙生意剛起步或不好的時候,合伙人之間不會有太大的矛盾。
往往是合伙生意變大變好的時候,矛盾和沖突發生的概率會非常大。合伙人的關系和夫妻關系有些類似,多數時候是只能“共苦”不能“同甘”的。
浙江有一位餐飲老板開店,和老婆的朋友一起合伙。他占了8成的股份,老婆閨蜜占了2成。誰知道在開店裝修隊的時候就出現了問題。合伙人認為花了太多錢,覺得不靠譜,要賠錢的。
吵了好幾次,最后還讓廚師長和店長知道了。結果對方退股,這位餐飲老板自己扛,還花了好大的力氣才穩定住員工。那真的叫一個累啊!
合伙人之間利益的制度安排非常關鍵。特別是對握有經營權的小股東,大股東要給予其利益上的制度安排。
比如,隨著餐廳生意的擴大,要適當提升小股東話語權,承認小股東的經營能力和業績,才能有效防止小股東因自己的貢獻和經營成果比例之間的倒掛,而心態失衡,做出為了自身利益最大化而傷害合伙人利益的事情。
餐飲老板不想最后這樣累死,最好謹慎選擇合伙人。
餐飲老板,應該說老板已經成為了一種“高危職業”。特別是勞心勞力的餐飲老板,事情永遠都不會少。應該怎么樣避免累死折騰死?是時候尋找一個適合自己的管理模式了。
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