如何提高員工的責任心

每個老板都希望員工有責任心。責任心并非與生俱來，與員工所生長的環境和經歷有關。門店要培養員工的責任心，可以從以下幾點著手。

一、制度

制度的不完善，是造成員責任心不強的主要原因。員工不知道什么事該做，什么事不該做，做錯后將有什么危害或影響。就是因為沒有明確規定，員工可以為自己的錯誤找借口；管理者也會因沒有制度，容易造成管理隨意，無法讓員工信服。制度應該是讓員工知道應該為什么負責。

二、肯定

對于員工的贊美、獎勵、表揚都是對員工肯定的方式。薪資是員工付出的勞動所得，但贊美和表揚是員工付出后的意外收獲。每個人都喜歡聽好話，對于別人的贊美、表揚沒有人會拒絕。而這些贊美也增加了員工的自信心。一個自信的人是容易承擔責任的。肯定讓員工勇于承擔責任。

三、否定

有肯定就會有否定。否定是終止員工的錯誤行為，必要時還可以作出懲罰。但是，對于員工的否定也是要講究方法，并非是批評就能解決問題，而是要讓員工認識到問題的根源，以免因對員工的否定，傷害到他們的自尊心，造成員工的消極情緒。

在門店中，如果員工有錯誤的行為，我們可以通過以身示范的方式告訴他們什么是正確的做法。他們的犯錯，就是沒有認識自己的錯誤所在，以身示范可以避免批評員工所造成的負面影響，也能激發員工的自尊心。沒有人愿意做弱者，否定是讓員工為自己負責。

在員工責任心培養的問題上，還有很多專家提出了可以為員工設計職業生涯增加他們的責任心。對于這一點，我持不同的意見。對于員工的規劃，是給了員工一個希望，希望是雙方都要付出努力才能實現的。

一旦希望在規劃時間內沒有達到，員工所建立的責任心也會隨之崩盤。員工的職業生涯與各家企業的考核、人事的變動、職位的多少都有關系，在考核和還有許多未知因素不確定的情況下，各位老板請不要給員工太多的希望，希望越多失望越多，對于員工不是建立責任心，而是破壞他們的責任心，甚至傷害到他們的情感。

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