美團餓了么這回犯大事了 顧客想喝奶茶涉嫌被“偷聽”

世間有奇事。

想一想，你是不是有這樣的經歷：手機放在旁邊，剛說過想喝coco奶茶，打開手機APP，首頁就會出現你要的商品推薦……

有關媒體經過三個月的調查發現：模擬用戶的使用場景，對iPhone、Android手機和iPad上的美團外賣和餓了么APP進行跟蹤測試。在談及某種食物后，打開外賣APP出現相關推薦的概率高達60%-70%。

我的手機被偷聽了嗎？

前段時間，和同事閑聊時，上海的孫女士在提到，想喝CoCo奶茶。

打開餓了么APP，在推薦商家首位看見了CoCo奶茶。讓孫女士疑惑的是，自己之前從未在餓了么買過CoCo奶茶，在手機上也沒有搜索過相關信息。

無獨有偶。北京的網友跟朋友說想吃鰻魚飯，1分鐘后打開支付寶上的餓了么應用，推薦位頂部恰巧顯示著一家鰻魚飯的外賣店，此時距離他上次下單鰻魚飯相隔23天。

經網絡傳播后，這一消息迅速發酵。微信朋友圈、微博上，網友們紛紛表示有過類似的遭遇。

有媒體長達三個月反復測試

昨日晚間，有媒體報道稱，經過3個月的測試，通過模擬用戶使用場景，對安卓手機、蘋果手機、蘋果平板電腦上的餓了么和美團外賣進行多輪測試發現，談話提及某種食物后，出現相關推薦的概率高達60%-70%。

相映成趣的是，天貓、微信授權麥克風使用權限，但關掉麥克風權限后，相關的情況在測試中再也沒有出現。

這則消息再次被熱炒。“美團餓了么否認偷聽”話題迅速沖上微博熱搜榜前列，引發網友熱議。截止記者發稿，該話題閱讀量已突破1.6億，討論量接近1萬。

美團餓了么否認“偷聽”

在輿論的巨大沖擊下，美團餓了么先后發聲。

對此，美團方面回應稱，不存在“偷聽”，美團外賣只會在獲得用戶語音使用授權，且用戶主動發起美團外賣App內的語音輸入行為時，才會使用麥克風。

而餓了么則反駁，“偷聽”是一種無端猜測，餓了么既沒有做類似的產品設置，也不具備相關技術條件。餓了么嚴格保護用戶隱私，任何必要的信息采集都會在取得用戶事先同意的前提下進行，在合法合規的范圍內使用。

其實，平臺涉嫌“偷聽”并非兩例孤案：

2017年底，江蘇消保委就曾向百度公司提起民事訴訟，指控百度旗下APP涉嫌“監聽電話、定位”。百度稱，旗下APP不會、也沒有能力監聽電話。

2018年1月，有用戶懷疑今日頭條偷聽用戶對話并用于推薦內容。對此今日頭條表示：以目前的聲音信息處理技術還遠遠達不到竊取用戶隱私的水平。

真的是技術做不到？

對此，國內頂尖信息安全黑客宋宇昊表示，在獲取了麥克風權限的前提下，通過APP監聽周圍環境聲音的技術已經成熟。

其機制是：APP監聽聲音后，將語音輸入的代碼嵌入APP內部并轉成文字上傳到服務端，服務端將文本進行處理后，可以與對應用戶進行實時綁定。且可以通過一條共享資源的傳輸鏈路與其他APP共享。

事實上，存在偷聽風險的不只是智能手機和APP，越來越多的智能硬件成為竊取用戶隱私的工具和最佳載體。

騰訊研究員伍惠宇就在公開場合上說過，很多人喜歡將智能音箱放在客廳、廚房和臥室，這些都是隱蔽性較強且警惕性較低的地方，用戶可能會談論很多涉及隱私的事情。如果家里的智能音箱被攻擊，智能音箱就會“隔墻有耳”。

如何防止被“偷聽”？

2017年7月1日實施的《移動智能終端應用軟件預置和分發管理暫行規定》指出，生產企業和互聯網信息服務提供者所提供移動智能終端應用軟件不得調用與所提供服務無關的終端功能。

但在實際操作中很難界定，因此用戶還是需要提高警惕。

有安全行業人士提醒，為最大程度減小隱私泄露，用戶應盡量做到以下幾點：