快過年了，您的餐廳訂滿了嗎？
餐飲系統對人、財、物的安排是否都到位了？
餐飲是勤行，不能吃苦的人干不了。
那給餐飲人提供服務的人又該是什么樣的呢？
都說90后個性十足，吃不了苦，受不了委屈。
如果一個90后為餐企做軟件服務，
老板們的內心會是怎樣的？
當春節即將來臨，考驗的不僅是餐飲軟件的產品穩定性，更是對軟件廠商服務質量和響應速度的真實檢驗。馳騁餐飲業20年的天財商龍能夠獲得市場的認可，依靠的不僅是完善的服務體系、周密的節假日服務安排（PS：戳這里查看?天財商龍春節服務安排），更依靠服務體系內每一位技術客服的不懈努力。
7*24小時 本地化服務響應
為10萬+餐飲商戶春節運營保駕護航
今天，我們就走進天財商龍總部服務中心，讓大家看到在你們使用的產品背后，有著怎樣的堅強力量！
是大拿、工作狂，也是一個90后
“理工男，每天激情四射、活力無限、不怕困難，最喜歡啃硬骨頭的技術大拿，每天工作期間接聽電話最多、解決問題速度最快、工作效率最高、群里問題響應速度最快、周末主動報名值班、所有問題處理完畢才下班，回家途中或休息時間，手機隨時處理反饋的應急問題。工作已成為他生活的全部，不談對象，感覺浪費時間。一心只想著工作，這就是他，名副其實的工作狂、拼命王子！”——這是服務中心總監孫普印為王鳴塵寫下的工作印象。
標準時長2周的內訓，王鳴塵只用了1周時間就以優秀的成績完成了，他知道想要盡快成為真正能夠解決問題的人，必須這樣做。
自2014年入職以來，三年多的時間沒請過一天假，因為7*24小時的承諾在他眼里只有這樣才算兌現。服務滿意調查始終是100分，解決問題的意志比客戶自己還強，這是一個90后對商龍精神、對匠心的認知。
是塵哥、政委，也是一名商龍人
雖然自己入職才三年有余，但王鳴塵已經憑借自己的業務能力成長為天財商龍總部技術崗人員培訓教練，僅2017年就累計為商龍總部和分公司培養出50人的專業技術客服團隊。當初的大學實習生成為商龍新人最佩服的“塵哥”只用3年時間，這背后的努力與付出絕非常人所能及。
服務中心 李慶文
剛來公司時塵哥在沈陽出差，但一直都能聽同事們提起他，在新員工培訓手冊上也能看到他的名字。可以說從進公司以來對他的形象就是兩個字——“大神”。塵哥每次在遇到比較復雜問題的時候都會讓我過去，讓我在旁邊看著他弄，每弄一步都問我是不是記住了、理解了，這樣避免了我們重復去問，效率也高，真是一個好教練，好導師。
因為在大學時已經入黨，“政委”就成了王鳴塵進入公司后被“賦予”的綽號，但是時至今日，這個綽號的內涵有了更多對于他能夠以身作則的迅速響應服務需求、遇到“大而難”的項目奮勇沖鋒的敬佩。
是能量王、好榜樣，也是最可信賴的兄弟
2017年3月，天財商龍牽手巴莊，歷時2個月，商龍的技術客服們完成了分散在70座城市的門店切換。每天凌晨4點后才能休息，轉天早上在上班時間準時起床，趕在開餐前進行測試、培訓收銀員操練，為的就是保證午餐熟練使用。
而項目實施的開端則緣起于服務中心總監孫普印在深夜12點打給王鳴塵的一通電話，告訴他工作的需求。當得到王鳴塵爽快的應允以及將預訂當天最早一趟的票奔赴鄭州的回復時時，孫姐說：“我心里無比的感激和感慨，感激的是商龍團隊伙伴有這樣的好戰友，隨時待命出發，無懼任何艱巨的任務，具備奮不顧身、勇往直前的精神和堅韌的品質；感慨這個行業里人員工作的辛苦和艱難，以及對青年的歷練。同時，我也看到了80、90后新生力量那份積極向上追求，在播種、傳承互聯網餐飲信息化上所擁有的胸懷和敢于擔當的那分堅韌。”
和王鳴塵工作過的伙伴是這樣評價他的
服務中心支持部經理 劉樂
記得有一次，一個奇怪的點菜器問題困擾了王鳴塵整整一天，直到晚上8點鐘，點菜器下載檔案還是報錯，他咨詢了研發，聯系了廠家，跟客戶進行反復確認，當時連客戶都勸他放棄明天再說，他說：“不行！今天我要是弄不好我就不睡覺了！” 時至深夜，他終于把問題解決了，臉上快樂的表情就像個孩子一樣。
服務中心總監 孫普印
真心感謝“政委”，感謝他在遇到每一個艱巨任務時永不屈服的精神，感謝他在“大和難”的項目中付出的辛苦！他就是服務中心那個“能打勝仗、作風優良”政委！是服務中心所有人的榜樣！
這就是天財商龍服務體系里的一名90后，身為為餐飲服務的一員，他身上的堅韌和勇于擔當的責任感正是所有商龍人的縮影，相信這樣的商龍人足以讓迎戰春節的餐企安心。
”
小編八卦
在此次采訪搜集資料的時候，王鳴塵的同事們都對小編提到了一個新年愿望，希望他們的好戰友能夠在佳節來臨之際收獲佳人！你們都懂的~情人節就要到了，有眼光的女寶寶，小編在留言區等你哦！
文案 | 王琦
編輯 | 吳陽陽
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