在各類信息爆炸充斥的時代，實體餐飲企業的營銷難度不斷加劇，作為現代餐飲企業只有將實體店面和虛體店面（網絡店面）緊密結合、合理互補，才能在人力成本、原料成本、房租成本日漸高漲的餐飲行業，創造出健康的盈利空間。
而作為連鎖餐飲企業會員營銷專家的微生活，也把他們的目光放在了搭建實體和虛體的橋梁、有效拓寬增量營收空間上。一輪輪市場的洗刷，微生活支撐著相當規模的餐飲企業會員系統，也強大著自己的實力。
紅餐網記者獲悉，點評微生活（北京）科技有限公司（簡稱：微生活）在2017年03月，僅用了20天就完成了A輪3200萬融資。在經歷了從騰訊到大眾點評再到2015年12月被奧琦瑋信息科技（北京）有限公司（簡稱：奧琦瑋）收購的一年后，這一動向成了資本市場的一股清流。
轉型，打造出既吸引會員又減少服務員的全新連鎖CRM
微生活的發展并非一帆風順，而是歷經了重重考驗：2013年，隸屬騰訊的微生活借助微信公眾平臺開始廣泛向C端用戶推出虛擬會員卡業務，當時的客戶群體達到40000+，成為了會員管理系統中的佼佼者。
但2014年被從騰訊并入大眾點評后，同時服務C端客戶和眾多B端小微客戶，由于發展過程中戰略目標及業務方向的不清晰，微生活沒有繼續發揮出市場優勢，在會員管理領域中處于緩慢發展的態勢。
2015年12月，奧琦瑋公司全資收購微生活，在其多年連鎖餐飲服務經驗的支撐下，微生活開始聚焦連鎖餐飲行業，先后快速推出微生活會員系統A+版本，將原有會員卡優惠返券、積分兌換、儲值返現等“老三樣”進行了全新升級，不但推出融合了全渠道支付的智能POS，還推出提高門店結算效率的“掃碼樂付”功能，不僅僅把龐大的結賬客戶轉變為了會員，還大幅降低了營業高峰期服務員及收銀員的工作壓力，創新實現了全渠道會員搭建體系，最大化的釋放了連鎖餐飲人流的價值。
實踐，不忘初心，助力企業完成利潤增量
西貝莜面村情人節所推出的“親個嘴、打個折”的活動席卷行業、非常火爆。餐飲經營者舉辦這樣大型的活動，是需要穩定的系統性能來進行支撐的，而這背后的系統服務商正是微生活。
如今，微生活聚焦連鎖餐飲的核心發展趨勢，充分發揮了其團隊兼具騰訊產品基因及點評媒體基因的優勢，迅速從單純幫助企業做好會員引流、會員管理的基礎工作，積極轉型為聚焦提升連鎖餐飲企業利潤的會員服務專家。并創新性地提出，連鎖品牌企業的折扣都應該與活動體驗結合在一起的理念，而不應該是簡單的折扣優惠，否則就會失去忠誠客戶的持久認可！
創新，用超前的理念和扎實的落地領跑市場
正如微生活CEO黃磊說：消費者是餐飲企業最重要的一筆資產，他不再是一個模糊的概念，而是可度量可增值的，消費者終身價值管理折射了一個連鎖企業長久盈利能力的穩定程度，而微生活系統，可以從交易時間和交易空間兩個維度提升消費者終身價值的管理，從而幫助連鎖企業持續創造增量營收。
這就是在2016年的發展基礎上，微生活與2017年再次創新性提出的“打造消費者終身價值管理工具”的全新理念。
目前，作為餐飲行業的創新CRM系統，微生活已服務全國200+城市，與8000+全國知名品牌進行合作，覆蓋2萬+連鎖門店，發出會員卡1.6億。融資也會資本助力其在2017年全年新增連鎖門店1萬+，并在連鎖餐飲會員營銷業務上取得重大突破。
無疑，融資是重要的一步，但這之后，為了探索幫助連鎖實體商家實現增量營收空間的道路，微生活將加大研發投入。
用微生活CEO黃磊的話來概括：“我們對下一步已經有了明確戰略目標，其實，實體行業發展到當前這個階段，再單純的強調線上能力或者線下能力都是偏頗的，唯有兩者深度結合，消費者流轉起來才能產生充分的化學反應，釋放出足夠點燃連鎖企業發展的能量，微生活愿意充當這個化學反應的催化劑。”
在信息化時代下，實體餐飲企業和虛體店面的結合將是未來趨勢，看準趨勢、勇敢創新，微生活為連鎖客戶創造增值效應新道路的故事是值得餐飲行業關注的。
編輯 | 紅餐網_郝梓倩
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