九回香，旨在建立多業態多品牌的綜合連鎖經營模式，而“多業態”、“多品牌”則意味著餐飲企業規模的擴張。企業規模上去了，作為餐飲老板首先要思考的問題必然是如何實現管理上的統一問題。而會員體系的搭建則是實現統一管理的關鍵。 對于會員體系來說，如果根據不同經營業態而各自獨立搭建，那么立體化的服務優勢與集團化的資源整合優勢就難于體現。所以如何整合多業態搭建統一的會員體系就成了必須面對的問題。基于傳統C/S架構的會員系統進行搭建，在儲值、積分、打折等功能上雖然可以實現，但是集團這種較大規模的連鎖體系，實施上以及未來維護上都會耗費較大的時間。并且，在功能拓展、會員營銷等方面均存在著很大的局限性。 此外，與餐飲管理系統的結算模塊相結合，幫助餐廳實現現金、積分、電子券等不同形式的一次性結算。相比傳統需要多次結算才能完成的動作，系統上線后，平均每筆結算節約20秒時間。假設一個場景，每個餐廳每天50筆混合結算待處理，月計每店節約總時長超過15000分鐘，即63個工作日。這樣的數字足以表明，應用系統相比以往在時間上存在的優勢。 從九回香CRM客戶關系管理系統中，站在餐廳的角度，無論集團還是各單店，會員發展情況、會員消費情況、會員屬性、會員消費頻次等數據報表實時展現。有了這些數據，餐廳的一切會員營銷、菜品營銷都可以以此為依據，針對各目標消費群體制定差異化的應對策略。 更具體一點，餐廳可以通過會員A的消費周期、平均消費金額、消費偏好刺激其再次消費，亦或是針對3個月未到店消費的會員制定相應“喚醒”策略，而策略產生的數字依據全部來自于CRM系統當中。 CRM與餐飲管理系統的深度整合，在數據挖掘層面幫助企業自動從餐飲系統內抓取會員消費數據，實現全面的客戶數據沉淀與分析，通過后臺的會員營銷模塊，精確細分，準確篩選，針對性的制定策略，實行精準營銷。九回香餐飲，門店經營面積400平的中餐店，人均消費50元，簡單映射一下餐廳的輪廓，也許，還在思考中的餐飲人也能找到了答案。
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