【員工管理】《餐飲時報》報道：做領導的藝術– 論批評員工的十種方法

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員工犯了錯誤，不可避免地要對其批評教育，但什么時間去批評他，以什么樣的語氣批評他，是一門很深的學問。俗話說，“良言入耳三冬暖，惡語傷人六月寒。”若批評的時間、地點、語氣不當不僅會刺傷到員工，而且還會產生不好的影響。《餐飲時報》出十種藝術批評員工的方法，希望能給大家一些啟發：

做領導的藝術：

論批評員工的十種方法

1、批評予表揚之中

先表揚，然后在表揚中進行批評教育。并不是所有的員工都適合這種方法，因為即便是用了也未必有效。這種批評方式只是針對有如此特征的員工：平時表現良好，出現失誤只是偶爾的事情。而且，此類員工又很愛面子，不愿意接受批評。

2、批評予鼓勵之中

多鼓勵，給其指出正確的做事方法，相信他能改正錯誤。此類員工性格內向，不太與同事、領導交流，有一定的自卑感。但是，在工作中卻是積極向上的，一般都能努力完成工作。出現錯誤的根本原因是因為不自信，放不開手腳。

3、批評予關心之中

當員工出現錯誤時，管理人員應及時地給予關心,在關心中指出不足。此類員工性格孤僻，平時工作中不太積極，遇到困難時喜歡逃避。

4、批評予檢查之中

多布置任務，或抽查或暗訪檢查員工的工作，及時將出現的問題擺出來,暗示他應該注意改正自己的錯誤。此類員工比較靈活，性格外向，平時工作比較積極認真。但是工作中出現問題時，也喜歡“偷懶”，不愿意承認錯誤。

5、批評予了解之中

作為管理人員經常會聽到來自員工的“小報告”，比如“××不好，經常下班后偷吃”、“××在上班時間經常和同事聊天打鬧”等等。有一些領導不問青紅皂白上來就批評表現不好的員工。其實，最理智、最有效的做法應該是先不動聲色，裝作什么事情也沒有發生。經過深入了解后，再進行處理。

6、批評予溝通之中

此種方法主要針對犯錯誤的基層管理人員。因為基層管理人員的特殊性，如果他們出現工作失誤時，應該及時地與其溝通，詳細了解問題的癥結所在，然后一起想辦法解決，幫助他們克服困難，擺脫心理障礙。

7、批評予協調之中

如果單位出現運作混亂時，高級管理人員就應該高度警惕，然后將協調工作提上日程。領導之間需要協調，部門與部門之間也需要協調，協調中找到問題所在，商議解決辦法。

8、批評予理解之中

如果你的員工在犯錯誤之后，一直很想向你解釋其中的原因。管理人員應該給予充分的理解，并允許其將理由講解完畢。有了領導的理解，相信員工會有很輕松的心態去努力糾正錯誤。當然，如果其理由并不是很充分，在聽其講解完畢后一定要讓其明白這樣一個道理：任何理由都是借口，唯一的補救措施就是改正，避免再次犯錯。

9、批評予調解之中

如果因員工關系不和諧而直接影響工作質量時，管理人員要從領導的角色轉換到“居委會老大媽”的角色。調解兩個人的關系是首要工作。耐心調解，找準癥結所在，理順工作關系，讓他懂得上班時間一定要以工作為重，不能將個人感情帶到工作中去。

10、批評予尊重之中

其實，員工犯錯誤并不可怕，可怕的是領導能不能正確處理。無論是誰犯錯誤，也不論錯誤是否嚴重，管理人員都應該在尊重員工的前提下，以同事、朋友的身份幫助其改正錯誤，做到對事不對人。

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