• 【前廳服務】《餐飲時報》報道:餐廳服務員十大手勢暗語

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    西餐廳服務員的手勢和暗號有很多很多,各家西餐廳的手勢也不一定完全相同,但是了解一點西餐廳服務生手勢的意思,餐飲企業可以借鑒運用在服務中。讓顧客吃出一份格調、吃出一份舒心。

    餐廳服務員十大手勢暗語

    到餐廳吃飯,除了優雅的環境和精致的菜品之外,彬彬有禮的服務生周到而細致的服務也很重要。這些服務生在輕聲細語地詢問客人的要求之外,會用一些手勢和暗號與自己的同事交流,以保持就餐環境的安靜,你無法想象一家高檔西餐廳的服務員會大叫大嚷說出客人的要求。那么這些服務員的手勢或暗號究竟代表什么意思呢?

    1.輕觸客人桌上的蠟燭邊緣,代表客人不希望被打擾,提醒同事不要重復詢問客人是否要酒;

    2.一根手指指向自己另一只手的無名指,代表當天是客人的重要紀念日;

    3.一根手指指向自己正對肚臍的紐扣,代表當天是客人的生日;

    4.雙手手指指尖相對,形成尖頂,表示該顧客認識廚師長或者是老客戶;

    5.雙手手指互相交叉,表示該顧客是普通客人;

    6.撥弄自己的領結或者扯扯自己的耳朵,表示客人要結賬;

    7.手掌平伸,表示客人要白水;

    8.手指顫動,表示客人要蘇打水;

    9.握拳,有時握拳的同時還伸出一根手指頭,就像噴頭一樣,這表示客人要蒸餾水;

    10.如果一個經理拂拭自己的肩膀或者緊握雙手放在腰部位置,那就是在提醒服務員清理桌椅,讓座位恢復到待客的狀態。

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