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史振美：山東招金舜和國際飯店總經理，全國知名實戰派經理人，擅長酒店營銷和服務，尤其對“感動營銷”有深入研究和實踐。
山東招金舜和國際飯店
超值服務30條
1、主動為在休息區等待的客人提供茶水和瓜子；
2、對于晚到的客人，主動給房間的菜品加扒蓋，或在客到后征詢是否需要將菜品加熱；
3、給過生日的客人策劃主題宴會；
4、夾打火機，為客人提供點煙服務；
5、主動給孕婦和老人加靠背，并給孕婦添白開水；
6、及時給寶寶搬寶寶椅、拿餐具、拿玩具，并給睡覺的寶寶提供嬰兒被服務；
7、室外溫度較低時，給戴眼鏡的客人贈送眼鏡布；
8、免費提供魚類菜品二次加工服務（可用魚骨熬制酸辣湯）；
9、客人用餐過程中，主動為其剔魚骨；
10、主動給客人換熱茶；
11、主動為VIP、老人及孩子，提供切海參、剝蝦皮的服務，并主動為其分餐；
12、為血糖高的客人調劑無糖菜品和無糖果盤；
13、給醉酒客人準備蜂蜜水，及冷/熱毛巾；
14、給胃不舒服的客人準備小米粥或花生；
15、給腹瀉的客人準備烤大蒜；
16、給咳嗽的客人準備紅棗雪梨湯；
17、給感冒的客人準備姜湯；
18、給牙痛的客人準備花椒；
19、給打針的客人準備荷包蛋；
20、主動給客人的手機加“外衣”；
21、及時給需要的客人提供“隨身充”服務；
22、及時給客人提供“百寶箱”服務；
23、及時為去洗手間的客人準備香巾；
24、當客人外出時，主動提醒客人房間號；
25、提前為串場的客人準備餐具；
26、主動給客人提供打包服務，并附員工手寫“親情卡”；
27、客人用餐過后，主動提供給客人薄荷糖清口（盤裝上桌）；
28、主動為客人提供酒水寄存服務；
29、給婚宴新娘提供粉紅色拖鞋服務；
30、為客人提供拍全家福服務，留住美好瞬間。
招金舜和國際飯店
招金舜和國際飯店位于山東招遠市，是由招金礦業股份有限公司按五星級標準投資興建，并由國內知名的山東舜和酒店集團委托管理的的招遠市首家高星級酒店。酒店坐落于國家4A級旅游區——羅山森林公園風景區內，總面積近8萬平米。
地址：山東省煙臺市招遠市玲瓏鎮羅山路(羅山國家森林公園)
電話：0535-8068888,0535-8098877
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