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要說今年最火的餐飲業態,小龍蝦館一定拿頭籌! 今年,全國各地、大大小小的小龍蝦館遍地開花,以龍蝦為主題的餐廳涌出無數,就連街上的燒烤大排檔也不約而同地上了小龍蝦。從江蘇盱眙和湖北潛江兩個中國小龍蝦養殖基地傳來的消息就是:今年的小龍蝦貨源供不應求,有一個字來形容貨源的緊張程度,那就是——搶! 但是,因季節原因,小龍蝦正式進入一年一度的淡季,那大大小小的小龍蝦館怎么過冬? 于是,《餐飲時報》進行了專訪,相信給所有的淡季營銷帶來靈感——
今年,重慶新開了一家小龍蝦館,盡管開業時間趕在了“蝦尾”上,但憑借地道特色的口味小龍蝦和有彈性的產品結構,在“蝦尾巴”上依然火了一把!
這家店店名也很有意思,叫——我在哧龍蝦!
天氣變冷,吃小龍蝦喝啤酒的火熱日子結束,同樣進入淡季的“我在哧龍蝦”,如何保持持續火爆?“我在哧龍蝦”老板、湖北帥巴人餐飲集團董事長向吉賢,他說:“你看看下面兩幅圖……”
(客官,往下看——)
聽說這家龍蝦館干著“掛蝦頭賣羊肉”之事,是真的嗎?前去一探究竟!
小龍蝦明明很好吃,干嘛“掛蝦頭賣羊肉”?
呀!!!紅燜羊肉?!一聞一看,就流口水了!
呀!!!白湯羊肉,大冬天滋補啊!
以上圖片臺詞都來自“我在哧龍蝦”微信平臺的原創,題目就是:有家店子,掛蝦頭、賣羊肉,咋回事?
老板向吉賢笑瞇瞇地說:“為啥子全國的小龍蝦館都有淡旺季?這是為啥子?因為他們的模式不夠‘二’!”
冬季不冷
源于“二”模式
向吉賢說自己的龍蝦館模式“有點二”,一語點出了“夏天熱、冬天不冷”的經營秘籍。
什么是“二”?——一門兩主題,一門兩業態。
熱季漢派龍蝦,冷季紅燜羊肉;熱季中餐,冷季火鍋。——向吉賢介紹,他們在設計龍蝦館模式時,不僅考慮的是夏天怎么火爆,更多思考的是“把冬天做暖”。
他說,全國龍蝦館的模式就是一年經營5個月,每年5月到10月開門,冬天歇業。我們做餐飲,要的是天天開門接客,夏天誰賣龍蝦都賺錢,生意做火不算難,冬天照樣熱鬧,這才是“本事”,所以,“我在哧龍蝦”在開業之前,冬天怎么吸引客人來,這才是我們最重大的課題。
他介紹,中國人冬天講究進補,而且重慶人尤其愛吃羊肉,于是,我們在全國各地考察各種產品后,最后鎖定了羊肉。羊肉,在全國都有適應性,南北皆宜,而且,吃龍蝦的客群和吃羊肉的客群,重合性很大,不需要做額外的營銷宣傳,是精準客戶中的精準選擇。
在定了羊肉之后,我們找到了中國最紅燜羊肉火鍋最棒的老字號品牌——河北石家莊緣聚德合作,他們在當地經營了20多年紅燜羊肉,有一套獨家秘方,羊肉吃起來很香,一點不膻,最重要的是,他們的制作已經標準化,這就意味著,以后我們在全國哪里開店,產品穩定,都不是問題!吃完羊肉再涮火鍋,熱氣騰騰,在冬季,你說顧客不選擇?
當然,隨之相配的還有各種配菜,這個呢,在下面的產品結構里說。
所以說嘛,我們就這樣解決了龍蝦館冬天冷的“老病”!
服務不是我們的特色
龍蝦和羊肉才是
向吉賢說,現在餐飲市場崇尚做單品,因為單品才容易復制連鎖,才容易做出穩定的口味。在設計模式時,我們同樣考慮了這個問題。
我們的產品結構相對很簡單:龍蝦(漢、渝味各半)+涼鹵拌(漢、渝味各半)+燒烤+熱菜+主食,菜單上的菜品加起來總數并不多,而且很多產品可以提前預制。
其中,龍蝦是主打招牌,開發了麻辣、蒜蓉、清蒸等近十種口味;
涼鹵拌,這是可以提前預制的菜,口味很足,適合下酒,還省人工;
燒烤,現場烤,因為我們有夜宵,一有現場燒烤,氣氛就容易上來;
熱菜,注重口味菜,數量不多,因此廚房人員相對較少。
這樣的產品結構,與吃小龍蝦的客戶群很匹配,既能喝酒,也能夜宵,也適合朋友小聚,最重要的是,經營起來不復雜。
服務模式
有限服務+個性化服務+自助服務
向吉賢說,我們自創了一個服務模式,叫——有限服務+個性化服務+自助服務。
他說,吃龍蝦的顧客本身就是光著膀子、喝著扎啤、豪情萬丈來的,再提供那些細膩的服務,反而不相配,我們提出提供“有限服務”:就是必要的端菜送水、換骨碟等必要服務都不能少,那種看著顧客眼神的感動服務,我們就省了;顧客的個性需求,我們盡量滿足,讓顧客也能有點小記憶;另外,我們設了自助服務區,每位6元餐位費自助項目有:茶水、水果、一次性餐具、調味料,開胃咸菜、稀飯、白米飯、例湯、自助飲料等。
向吉賢說,給顧客一定空間,讓他們不受約束,自己愿意干點事兒,在我們這里,都是允許的。所以,顧客在這里大聲喊幾句,唱兩句,大家都不覺得奇怪!吃飯,就是玩唄!
自助餐臺
我在哧龍蝦
最大程度拉長營業時段
白+黑 中市+晚市
一般龍蝦館,都是只經營夜宵晚上市場,“我在哧龍蝦”則是“白+黑”,中市和晚市都做。這樣,無疑拉成了營業時間段,更大限度容納客戶群。
最后看看“大尺度、流口水”營銷!
產品主義,也需要顏值
向吉賢說,我們是堅定的產品主義者,但也不排斥要高顏值!所以嘛,你懂得!
帥氣的店長
漂亮的營銷員
我在哧龍蝦,首席代言人!
最最后,這個是要看的!
《小龍蝦》MV勁爆出世
前年,有《江南Style》。
去年,有《小蘋果》。
今年呢?《小龍蝦》來了!
追逐快樂,放飛青春,熱愛蝦生活,熱愛夜生活。
帥巴人重金策劃打造,專業團隊原創制作。
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