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青島大排檔“大蝦38元”，口頭確認是“一份”，結賬時卻變身“一只”。此種行為，決不是一些人所認為的“只是價格高了一點”，明顯涉嫌誤導和欺騙。對此，當地責令涉事者退還多收錢款并處以9萬元罰款，正是履行監管職責、整肅市場秩序的應有之舉。
有力的監管決不可姍姍來遲。正如報道所示，“青島天價大蝦”事件的涉事大排檔，最近多次被游客舉報“宰客”，只是最近這次因被媒體報道之后才有“9萬元罰款”的重手。如果監管能早些跟上，特別是懲罰手段能更加有力，想必就不會有今天的屢禁不止。
一只蝦不僅反映出一家排檔的待客之道，更折射出一個地方的旅游形象。銷售界有理論認為，每位顧客身后約有250位親朋好友。贏得一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；得罪了一位顧客，就意味著得罪了250位顧客。“歹馬害群，臭柑禍筐”，“青島天價大蝦”事件在網絡上引發數十萬條評論，對青島甚至整個山東旅游業的影響，顯然不容輕視。
一個地方的旅游業要想獲得長遠發展，著力營造誠信的旅游環境必不可少。特別是在國慶黃金周這樣的旅游旺季，執法監督更不能麻痹大意、馬放南山，加強監督巡查，建立投訴快速反應機制，幫助游客在公平、祥和的環境中歡度節日，也是維護當地市場秩序、打造健康旅游業環境的一個重要著力點。
《中國旅游業“十二五”發展規劃綱要》提出，到“十二五”期末，我國旅游服務質量進一步提高，旅游消費環境進一步改善，游客滿意度穩步提高，人民群眾對旅游業發展的滿意度明顯提升。對照這個目標，很顯然，不少地方還有大量工作要做，執法監管同樣任重道遠。
來源：新華網
編輯整理：eddy
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