餐謀長?導讀:為什么餐飲老板們都喊累?有人這樣回答:我的企業沒有人才,我的員工沒有執行力,我公司地處偏遠找不到好干部。也有人這樣回答:我學歷低不會管理、我做廚師出身不知道如何管人、我做業務起家管人的事實在外行。
這些回答都停留在淺層和表象,不是問題癥結所在!
老板累的真正原因是
我好不容易辛辛苦苦積攢了一桶金,才創業成功,企業的一切都是我個人的,我怎么能隨隨便便假手于人?人賬物、進銷存等等企業的大小事務最終拍板都只能我老板一人說了算!這樣辦企業,不累才怪!“不放心”是老板累的最大原因。
不會用人體現在不會找人、不會識人、不會安排人在合適的崗位。中國封建社會漫長,無論時代如何變遷,“我的地盤我做主”的土皇帝思想總是深植于國人的大腦之中。為什么中國溜須拍馬之徒甚多?就是愛聽好話的人太多。
老板選人首選“順不順眼、聽不聽話”,請問那些有才之士誰肯輕易俯首稱臣?即使你不三顧茅廬,至少也要禮賢下士吧?否則誰肯為你賣力?“士為知己者死”不就是講的這些有才之士!偏偏這么怪,越是小的企業,老板架子越大!因為他是“能人”——企業離了誰都照樣轉,離了我老板就不行。這樣的企業,老板不累才怪!
很多人做了老板,其實并不知道企業是什么樣,企業是如何構成的,他不知道企業絕大多數工作都是可以假手于人,都是可以分類分級分時授權全體員工完成的。很多老板也懂得授權的重要,但就是不知道如何授權。多數人的經歷就是“一放(權)就亂、一收(權)就死”。
也有不少老板會用人,也會授權,企業發展也不錯。可是等到企業有一定規模之后,元老離開了,能人請辭了。原本有人替老板分擔的工作因無人接替,老板不得不親自上陣,一上陣就又回到了忙亂不堪、身心交瘁的境地。
四川有個老板六十多歲了,本已卸任總經理四年,就因為利益分配不好,導致總經理兼技術總監憤而辭職,今年不得不再次以董事長身份兼任總經理。個中滋味,只有他自己清楚!酸甜苦辣,只能自己獨自品味。
我們知道,老板們創業原本是為了更好地生活,哪知道,有人創業卻踏上了一條不歸路。浙江老板王均瑤英年早逝有人說是解脫,不解脫你就意味著要勞累終生!
難道老板不累,就辦不好企業嗎?非也,基業長青的企業告訴我們:老板越輕松,企業越長久。因為老板輕松,意味著員工努力。事事有人負責,老板能不輕松嗎?
如何才能不那么累呢?
選人缺乏長遠規劃,“拿來主義”應付當前,必然出現后繼乏力,光嘆息“沒人、沒能力”不能解決問題。當務之急,就是規劃“員工成長路徑圖”,依據企業整體發展規劃、行業特點、人才現狀,制定清晰的崗位標準、人才標準、崗位權限、薪酬待遇標準。這需要花些力氣,但可以避免惡性循環,被動應戰。
不過,會有人異議:連人都沒有,如何規劃?其實,“換思路”――調整人才策略,構建人才體系:老員工是使用、提升,新員工是培養、淘汰。不出2年,團隊就有生命力,企業經營就有根基,這也是落實“企業終究靠人才”的戰略認知。
與此同時,也要善于發現身邊的人才。老板常說沒人,其實人才往往在身邊,只是偏見、麻木而已。
店長職業發展路徑應該是“雜家――助手――替手――職業型”。
做正確的事,既有宏觀層次,也考慮細節。
1)經營業務結構。這涉及經營策略、需要看財務報表和市場變化,及時調整修正。
2)解決員工主動干的“動力源”。提成機制不是大提成那么簡單,需要考量公司發展愿景、員工達標力、分配內部平衡、領導激勵行為等綜合因素。
3)兌現承諾。這不是老板能力問題而是心態。最近一位餐廳主管,不滿于老板業績提成底線言而無信,準備跳槽,好端端的人才就這樣流失了。我們培養了,但不經意的動作可以毀于一旦,是人才的他不會“好心”跟著你干的――不踏實,留下的是忠懇的人才――逆淘汰。
4)團隊效率。過于依賴一個人是相對危險的,同樣,團隊扯皮、應付、推卸責任也要改善。不過,單純依靠培訓、溝通,也難有長效,唯有徹底根治,建立制度文化之基,至少不要有“有求于員工”的感覺和現象。
5)合理控制員工的發展欲望。有時,老板話過頭了,激發了員工不合理的欲望,遷就員工過多了,員工“斤斤計較”上來了。
6)營造快樂氣氛。早會批評,讓員工情緒低落,犯錯了按章官僚處罰,員工心理抵觸了,這些常見毛病,如何讓員工心情愉快服務顧客?
近幾年快時尚餐廳盛行,不少餐飲老板跟風,也不管自己的餐廳是什么風格什么定位,也要做快時尚,現在快時尚火爆勁兒有點降溫了,就又聞風要改。
也有不少餐廳看別家烤魚火,自己就也加上烤魚;冬天火鍋生意好,就也加上火鍋……全然不顧自己做的是正餐還是地方菜。最終結果只能是步步維艱,越走越亂。
因此,走對路,首先必需有創新,走差異化,實施必需有步驟,不要一陣風。
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餐飲360診斷策劃,編輯/Nana
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