• 好消息:堂食開業標準模板來了!這家企業率先成為堂食開業示范店

    餐飲時報原創/小時
    作為山東第一家在政府指導下有序開業的酒店,
    舜和,為行業摸索出了一套堂食開業流程模板。
    全國餐飲同行都在期盼何時能全面開放堂食,
    舜和已經成為先行者。
    舜和集團董事長任興本說:
    國家、政府都非常希望能夠盡快復工復產復業,
    唯一擔憂的就是安全問題。
    如果我們想在前面,幫助政府設計出一套更安全更放心的流程,
    甚至幫助他們制定出一套標準,
    是不是也是在幫助政府分憂解難?
    帶著這種思路,
    舜和在年初二堂食關門的第二天,
    就已經開始研究“如何堂食開業”。
    任興本說:
    停業時,我們更要研究如何開業。
    他把這個思想歸結為:
    做經營,一定要先知先覺先行先做。
    正因為有這套安全標準流程,
    舜和得到了濟南相關部門的表彰,
    被獎勵5萬元。
    截止到記者發稿,
    舜和國際酒店單店晚餐一餐接桌超過30桌。
    【餐飲時報】創始人小時在朋友圈發送舜和用餐體驗后,
    很多餐飲同行留言想了解舜和堂食服務流程。
    為了讓全國餐飲朋友更容易借鑒學習,
    本篇文章,全程圖片“直播”——
    安全迎客
    進門即測溫

    嚴格到測溫排隊
    都需間隔一米

    測溫三件套
    體溫槍、消毒液。登記信息

    還細心地準備了無接觸消毒機
    給顧客測溫,測完登記記錄

    重點來了!
    發動全體員工“舉報”
    舜和的“紅頭文件”在大堂一側,格外引人注目。
    這是舜和董事長任興本為了最大限度保證安全,實行的內部舉措:
    如發現發熱、咳嗽、嘔吐等癥狀的疑似病人,
    不管是顧客還是員工,“內部舉報”獎勵500元。
    任總說:目的就是真正做到嚴防死守,任何可疑情況都不放過。
    進入包間
    服務員笑盈盈地迎接說:
    本房間已消毒,請您放心用餐!

    與平時桌面裝飾不同,
    此時的餐桌打的都是“安心牌”
    客人間距一米以上

    服務員旋轉著餐桌給客人介紹:
    我們每天多次嚴格消毒;
    舜和是全國酒店分餐位上的倡導者,
    用餐全部分餐:
    包間少安排用餐人數,顧客就餐保持一米以上
    細心地是
    每個座位前放置一個專門收納口罩的密封袋。

    就連毛巾包都是加熱消毒后遞給顧客

    電視播放視頻是舜和最近抖音
    用餐過程
    年初三,舜和在國內首次提出“分餐位上”。
    什么是分餐位上?
    董事長任興本說:
    顧名思義,分餐就是用餐器具分開,每人一份,各吃各的。
    【餐飲時報】記者全程體驗了舜和的分餐制。
    特殊時期,菜單全部為套餐
    舜和酒店平時是顧客明檔點餐,
    為了減少接觸環節,特殊時期采取了套餐制。
    疫情被迫停業的第二天,
    董事長任興本就組織研討制定“分餐制套餐菜單”。

    套餐搭配豐富,做出高價值感

    菜品全部用玻璃罩隔離
    服務員帶口罩和白色手套服務

    洗手間特別配備免洗消毒凝膠
    以上是用餐流程,餐前做哪些準備?
    餐前準備
    包間區域設置消毒記錄
    詳細記錄房間消毒情況

    消毒細節精確到門把手、椅背
    后廚保障
    餐具二次消毒
    特意調高洗碗溫度

    洗完后再放入150℃以上的消毒柜
    傳菜必須有隔離蓋
    后廚人員每天2次體溫測量,
    并由專人記錄成表

    很短時間內,舜和已經制定了后廚消毒標準
    逆境而上
    舜和靠7條經營智慧

    董事長任興本總結了7條經營智慧:

    1.做經營,一定要先知先覺先行先做。

    任興本說:

    整個市場產生危機或下滑的時候,企業調整靠什么?靠速度和效率。同樣的事 情,你比別人做得快、做得早就會變得主動。不同的事情,你提早布局、布局早就會獲得先機。

    2.面對危機和變化,千萬不要坐等。

    任興本說:

    25年的舜和,經歷過98年金融危機、經歷過2003年非典、經歷過“國八條”,最寶貴的經驗有兩條:一是立即行動起來,千萬不要坐等;二是不要浪費每一次危機,應對危機做好了,是企業重生和發展的大機會。亂世出英雄,危機往往是重大歷史轉折的開端。

    3.心里始終裝著顧客。

    任興本說:

    企業無論是在順境還是在逆境,終究解決的都是顧客問題,所以能戰勝危機的企業最重要的特征是:堅持貼近顧客,只有和顧客在一起,才會獲得生機;不是只想做如何做生意,而是想著能給顧客提供什么。

    4.越是危機越不能保守。

    任興本說:

    遇到危機,最重要的不是保守行動,而是開創顧客。我認為可以從三個方面行動:第一,圍繞著開創顧客構建工作,比如舜和推出“分餐位上”、推出團隊團膳;第二,韌性與堅持;第三,制定目標、發動團隊、達成一致。

    5.洞悉顧客需求、持續創新。

    任興本說:

    創新源于洞察顧客需求。只有深入洞察客戶需求,才有可能開發出既滿足客戶需求,又有競爭差異化的產品。舜和在疫情后第一時間提出“分餐位上”,就是洞悉顧客疫情后的心理變化而創新出的新產品,也因此贏得了市場先機。

    6.最厲害的營銷,是病毒式營銷。

    任興本說:

    本次疫情,舜和因為積極、正面、有效、有序的應對方案和行動,成為媒體爭相報道的案例。當然這是好事,其實對舜和品牌也有益處。電視臺、電臺、報紙、【餐飲時報】都有自己的流量和粉絲,通過他們的傳播,可以影響的人數比自己一家企業影響大得多。平臺能幫助我們實現裂變式的病毒營銷。

    7.永遠正面思考。

    任興本說:

    敢于面對危機、快速應對、激活團隊、永遠正面思考,這是舜和在這次疫情中最大的收獲。從堂食一天只有幾千元到日營業額突破10萬元,從單店只有一兩桌客人到一天30多桌,舜和只用了10多天的時間。如果開始一試就放棄,就不可能有今天。

    特別福利

    舜和集團根據各級部門要求和酒店運營特性

    總結出“堂食開業安全經營方案”

    在小時餐飲時報公眾微信后臺回復“要求”兩字,

    即可獲取

    【舜和酒店集團確保安全經營工作要求】

    最后——

    國八條之前,

    舜和是高端商務宴代表。

    舜和通過明檔打造、自由點餐、

    吸引大眾顧客等一系列革新,

    使舜和成為中高端餐飲轉型成功的標桿。

    這次疫情,

    在全國餐飲關停情況下,

    舜和率先摸索出堂食開業的標準,

    成為山東首批堂食開業餐廳。

    就在3月5日,舜和其中一家酒店舜和國際酒店晚餐接待31桌。

    機會永遠屬于先行者,

    也就是任興本所說的:

    先知先覺先行先做。

    餐老板資訊網,為全國餐廳老板,提供最新的餐飲經營技巧,了解最新的餐飲經營資訊,學習更多的餐飲營銷、管理、外賣、裝修,采購等經營知識

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