餐廳最怕人手不足,特別是中高層的管理人員。那么如何培養后備店長?
有專業人士認為主要看以下三個方面:
真正意義上來講,不可能從人群中去識別優秀的后備店長,我是做不到的,我想包括其他老板甚至我自己的老板也不具備從人群中直接識別的能力。首先,要在工作中多與下屬進行溝通,了解他的以往的經歷及工作能力。你可以提前準備一些問題,在你與他的溝通中,觀察他的思路是否敏捷,是否誠實;其次,就是選人要有四好:人品好,身體好,學習好,業務好;最后,從個人用人角度出發,還是要投緣,如果你都不喜歡他,就不要選擇他了。自信心是一個人對于工作能力以及其他各方面的一種肯定。相信自己可以做好這一點相當重要。真正愛自己的人,尊重自己的人,才能從自己的這種愛中獲得足夠的靈感,從而將這種美好的情感傳遞給周圍的人。讓他感受到,他是這個團隊中不可缺少的一份子,他才會把工作作為自己的事業去奮斗。平等對待每一個員工,尊重其他員工,不要命令的口吻吩咐員工做事。把重要的工作交給他們做,既然信任他們,就應該放手讓她去創造。常常有許多企業老板或一些年輕的管理人員問:員工年齡比我大、工齡比我長,如何在他們面前樹立威信?就好比在家里,你對你的父母長輩很孝順,你的子女晚輩就會對你尊重;反之,你經常頂撞你的上級,自以為是,偶爾一次兩次,你的下屬會覺得你有個性,然而不久,他也學會頂撞你,不按指示辦事。這樣,你的微信也就不復存在了。當你發現員工出現困難時,要主動伸出援手,切實幫助他們解決問題。哪怕只是一點點慰問,一句微不足道的問候,他們回報你的就是加倍努力的工作。做任何工作都讓后備店長跟著一起做。看著領導怎么處理客人的問題、員工的問題,手把手帶著他,讓他從中學習領導管理的方法;后備店長處理的每一件事情,都要親自跟蹤,事后帶著一起做分析,聽聽后備的想法,然后領導再說說自己的觀點。除了上班時間的接觸之外,還可以安排一些私人活動,了解后備私下的為人,聽聽其他員工以及他的朋友對他的評價。培養后備不能指定一個人,要同時培養兩到三個,避免一人若有特殊情況還有替補。因公司發展問題,后備一直得不到晉升。這時,店長可以加大后備的權利,將店長的權利放給后備,適當加薪,達到不會流失人才的目的
來源:環球餐飲資訊
又有一大波店長職位來襲…….
2、正式開餐后,督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;5、餐后組織服務員及時清臺,整理好餐廳桌椅衛生,保持餐廳整潔和環境良好;2、吃苦耐勞,有敬業精神,熱愛餐飲行業,2年以上餐飲工作經驗;1、根據公司的規范和服務標準進行客戶服務,使顧客有賓至如歸之感;2、協助經理對員工進行培訓病督促服務員執公司的相關標準;3、根據餐廳的營業情況,對服務員進行合理的工作任務分配,確保提供優質服務;4、熟練掌握菜單及伴手禮等產品知識,為客人提供有效的咨詢服務;5;與顧客及廚房保持良好的工作關系,將顧客對食物、服務方面的信息及時反饋給經理和廚師長,不斷提高菜品和服務質量;6、定期檢查,清點餐廳的設備、餐具、布草等物品,將結果匯報給經理。2、班前了解當市預訂房情況,進行餐前準備工作,掌握出品動態;3、召開每日餐前例會,檢查員工儀容儀表,總結問題,安排工作任務,提出注意事項;4、上班時間遵守崗位工作,參與樓面接待工作,未經允許不可脫崗;5、檢查督促部長做好餐前準備工作,配合樓面經理做好VIP客戶接待服務等工作。3、協調他人做好外賣工作,打包打飯,下午安排好人員腌制雞肉;1、全面負責餐廳運營工作,包括:人員管理、店面管理、崗位培訓、庫存管理;3、妥善處理運營中的各種問題,以進一步提高運營的效率;4、處理客戶需求和各種意見、建議,并主動跟進以加強客戶服務的質量;6、全面管理店面并做好協調工作, 妥善處理上、下級之間的關系;7、工作團隊建設,尤其是優秀員工的培養,包括員工晉升和職位轉換;
點擊下方“閱讀原文”查看更多
↓↓↓
餐老板資訊網,為全國餐廳老板,提供最新的
餐飲經營技巧,了解最新的餐飲經營資訊,學習更多的餐飲營銷、管理、外賣、裝修,采購等經營知識
原創文章,作者:紅餐網,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/127192.html