俗話說,要想抓住男人的心,先抓住他的胃。對于餐廳來說,要抱緊女性顧客的大腿,該怎么做呢?那就是要管住胃更要抓住心。各位餐廳老板,一起學學如何撩妹子吧。
女性出外就餐的三大痛點
“哎呀,一個人吃飯不想做,想吃得好一點,找不到地方。”
“閨蜜來玩、朋友聚餐,不知道帶她去吃什么。”
“家庭聚會,說要帶孩子,哪里才合適?”
這些話語是否很熟悉?和誰去吃飯、吃什么、去哪里吃,本就讓有選擇困難癥的女人糾結,還要加入健康的一人食、閨蜜、孩子這些因素,看似大有需求的女性餐飲市場頓時變得苛刻而困難。
女性出外就餐的“痛點”可總結為三條:
吃了不胖又健康營養的餐廳在哪里?單身,收入穩定,當不想做飯、又想吃得好點,卻發現除了西餐、快餐或者小吃店,要吃得營養健康、有生活品質,很難。
適合朋友聚會的餐廳太少。閨蜜約會,朋友聚餐,找不到合適的餐廳。有朋自遠方來,卻找不到一家值得帶朋友去值得炫耀的特色餐廳。周圍的餐飲店不是太吵就是沒特色,無法滿足“約會”拍照、分享的需要。
家庭聚餐,餐廳能幫忙搞掂孩子嗎?家庭聚餐,特別是帶著孩子的聚餐,場地是很大的問題。餐廳除了提供嬰兒椅,并沒有很好地解決孩子就餐問題。
總的來說,女性顧客外出就餐大問題是:缺乏能滿足她們心理需求的餐廳,無論是裝修還是環境、設備。
場景營銷,這些餐廳懂得撩撥女顧客芳心
△餐廳也需要學習一下如何撩妹
有痛點就有需求,女性餐飲的市場很大,餐廳如何把握?先和紅餐網記者一起看看那些懂得撩撥女性顧客芳心的餐廳。
米有沙拉:用健康營養攻占女性
米有沙拉是一家專門做各國風味主食色拉的健康輕食品牌。品牌推出之初,倡導平衡、綠色、健康的飲食理念。第一家店開業半年,在沒有任何宣傳的情況下,僅僅靠口碑,第一個月就開始盈利,顧客回頭率95%。
△米有沙拉
米有沙拉的裝修趨向簡單溫馨舒適,符合當下女性的內心向往。同時,米有沙拉的每一份沙拉,都包含了十幾二十種最新鮮食材,且經過營養學家精心稱重、配比、測算,人體一頓所需的營養都有了。而每一種食材都標明卡路里、蛋白質、碳水化合物的含量,這對于天天都覺得自己胖、嚷著要減肥的女性顧客,真是正中下懷。因此,米有沙拉在開業半年就連開了5家店,目前已經在全國擁有10多家門店。
撒椒:滿足女性浪漫愛美的想象
位于深圳的撒椒?江湖菜餐廳,聽名字就有一種進入溫柔鄉的感覺。這家號稱“漢子妹子都愛”的餐廳,屋頂、墻紙、招牌,處處都有花,甚至天花板上也盛放著薔薇花,很多女性顧客認為可以在這家店自拍上一年。
△撒椒餐廳處處體現美感
在裝修上,撒椒大大地滿足了女性關于浪漫和美的想象,菜式方面,除了突出花椒、辣椒這種特色,還設計了適合女性的菜式,如最佳爛豬腳、撒嬌蘿卜湯、顏色粉嫩的氣泡飲料……
雖然也有人覺得菜品一般,但依然吸引了大批女性顧客天天去排隊吃飯。無疑,撒椒的裝修和切入點大大地迎合了女性顧客的需求,成功地“撩”到了顧客的芳心。
二人鍋:讓你假裝在韓國
“二人鍋”快時尚火鍋同樣懂得迎合了女性需求。這家定位于80、90后的女性韓式二人鍋,通過彰顯韓流元素吸引消費者。
△明星化的二人鍋
到過二人鍋的人,都有一種可以讓你假裝在韓國的感覺。無論門口的韓劇偶像的劇照,還是店內墻上的韓流時尚,都體現了韓國特色。同時,韓流歌曲、保留地道韓國風味的菜品,都大大俘獲了女性“韓粉”。
抓住女性顧客的心,餐廳可以這樣做
設計更有女性特色的菜品
△女性都愛養顏的豬手
從菜名、功能、造型上特別為女性設計。菜名上下功夫,如“撒椒的豬腳菜式;造型上,注重設計受女性歡迎的菜品造型,要美要好看;功能上,如米有沙拉,大打美顏養生、好吃不長胖這樣的理念,一般的女性顧客都受用。
用小鮮肉、小寵物俘獲女性顧客
△寵物主題餐廳
餐廳可以舉辦獨特主題的沙龍或活動制造關注點,給來餐廳消費的女性留下新奇、好玩和愉悅的心情。如菲律賓一家叫Whole Pet Kitchen的寵物面包店與狗餐廳,拒絕貓進入,并且既有為寵物狗設計的菜單還有為人設計的菜單,話題和愛都有了。
△帥哥、小鮮肉也可以吸引女性顧客
另外,還有一些利用小鮮肉吸引女性顧客的餐廳,如泰國的大胸男面店JAD NOODLES和帥哥咖啡店都是走這種路線。還有一些賣萌類型的,如哆啦A夢主題餐廳、熊貓主題餐廳,也容易俘獲有少女心的女性消費者。
在細節上打動女性顧客
△服務細節對于女士很重要
女性對細節的敏感度是天生的,她們來到一家餐廳,從裝修風格到服務態度,在一瞬間就能給這家餐廳一個心理定位,用些溫暖的小細節來打動她們,就顯得尤為重要。比如餐桌上的鮮花、進門的熱毛巾、洗手間柜子里的針線包、護手霜、衛生用品、梳子等。
像暖男一樣為女性顧客著想
△讓女人優雅用餐
要當好女性消費者的合格情人,餐廳要像個“暖男”一樣,在服務上替女性消費者著想。比如一些有骨頭的菜式,最好細心地剔掉骨頭或者魚刺之類的。有醬汁類的菜式,為了避免女性就餐尷尬可以送上濕紙巾或者小碟子。另外,像牛扒、醬骨頭這些大塊肉的,最好切小塊,讓女性顧客吃起來清爽優雅。
營銷,大打情感牌
將產品味道與感性情感關聯起來,更容易吸引女性消費者,比如搞征婚、相親活動等。如廣西桂林的某餐廳針對單身女性舉行相親活動,報名的男女繳納一定費用則可與報名的男士一起用餐。
△情感營銷有利于攻陷女人的心
廣州長洲島的某家咖啡廳在光棍節也推出了免費請女士吃飯的活動,單身男士花錢購買套餐,餐廳則會從報名的女性顧客中挑選配對一起用餐。撒椒在開業的時候也舉辦了一個“撒嬌”活動,顧客只要對著手機撒嬌就能打折。
實用,除了吃飯還教做菜
現代女性會做飯的越來越少,但她們是有學習烹飪的需求,既可以吃又可以動手DIY的餐廳將是未來的一大趨勢。
△能吃飯還能學做菜吸引女顧客
餐廳可以同時結合美食烹飪課程,讓女性的顧客有更多體驗,形成更強的粘性。比如廣州科學城的一家西餐廳,在很多年前就嘗試與一些媒體合作推出DIY學堂。報名的顧客可以在餐廳正餐的空閑時間進入后廚觀看大廚操作,之后由餐廳提供食材自由發揮,最后一起品嘗評比出最好的菜式。不用說,這樣的活動,吸引的絕大部分都是女性。
都說最好賺的錢是女人和孩子的錢,市場雖然大,并不意味著你的生意就能做得很大。雖說“女人心海底針”,但餐廳只要懂得“用心”去思考問題,依然能懂得“女人心”、能俘獲“女人心”。
編輯:紅餐網_李曉(圖片來自網絡)
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