餐廳服務員拾金不昧卻被顧客告，真的是好心沒好報?

　　餐廳服務員拾金不昧是善舉，看到小孩亂跑提醒注意是好意，但是這些善舉和好意有時也會惹來“麻煩”。

　　紅餐網獲悉，吉林長春的一家牛肉面的服務員發現顧客落下了一個挎包，里面有4萬現金還有一臺相機。這位服務員立馬根據里面的信息給顧客打電話，將現金和相機都還給了顧客。這位服務員拾金不昧的做法讓人欽佩，也代表了我們餐飲服務工作者良好的職業素養。

　　顧客落下物品被服務員看到或者撿到是很常見的事情，服務員一般都會將物品交到柜臺保管，等待失主認領。一般顧客拿到失物都會萬分感激，但是有家餐廳的服務員卻遇到了麻煩。

　　北京的某餐廳店員發現顧客吃飯留下的包，店員好心為顧客保管，但是卻不曾料到被人冒領了。一個多小時候，真正的失主回來找包卻發現包被人拿走了。因為包內有現金、銀行卡、多個U盤以及大量影視拍攝素材等，顧客損失嚴重。于是在雙方協商賠償未果的情況下，顧客將餐廳告上了法庭。

　　顧客物品被冒領誰的過錯呢?餐廳認為顧客離開一個多小時后才回來領取財物,本身存在過錯。而且，餐廳服務員將包交給冒領者前,核實了包的顏色等特征。餐廳作為無償保管人，沒有義務打開包與冒領者核實有關情況，并且餐廳已經在合理的范圍內盡到了注意義務，因此不應承擔賠償責任。這聽著十分合情合理，但是法院的判決并不是這樣的。

　　法院審理后認為餐廳未盡到善良管理人相應的注意，未對冒領包的人的身份等情況進行核實，其重大過失行為是造成姜某財產損失的直接原因。而顧客自己保管不善也有責任，并且未能提供有效證據證明里面的物品價值，最終餐廳賠償4000元。

　　餐廳明明是好心，最終卻要賠錢，孰對孰錯已經有法院做定論。紅餐網在這里提醒各位餐廳老板和服務員，保管顧客遺失物品有風險，為了避免好心做壞事還是需要謹慎一些。

　　餐廳里面人多地滑，小孩子跑來跑去的十分危險。為了避免出現意外，餐廳都會在顯眼的位置寫上請勿追逐奔跑。餐廳的工作人員看到的時候也會善意提醒注意安全。但是，南京的一家餐廳卻因為這樣被“砸”了。

　　紅餐網了解到，這家南京飯店的服務員看到顧客的孩子比較頑皮好動，于是善意提醒孩子不要亂跑，注意安全以免摔倒。不知道是不是因為語氣不對還是什么，引起了顧客的反感，顧客一怒之下連砸了好幾個花盆。最終還是報警請來了警察協調。

　　餐廳等公共場所本來就不允許孩子喧嘩玩鬧。服務員出于職責好意提醒本身是好意，但是顧客覺得服務員是對他們孩子有偏見從而導致了沖突。至于是否因為服務員態度不好，還是家長太敏感，這個我們無法得知。但是這樣提醒各位餐飲服務工作者，善意的提醒也需要技巧。恰當的語氣和表情可以為你工作中省掉很多麻煩。

　　好心沒好報，是否覺得很不可思議?明明好心提醒卻惹了麻煩。顧客就餐摔倒，餐廳卻要賠錢是否很無辜（詳情點擊：顧客就餐摔倒索賠萬元，餐廳老板冤不冤？）?這些事情大家都不想發生，并且覺得很冤，但是法律上卻有著無可推卸的責任。這些事情都在提醒著我們的餐廳工作人員，服務工作并不是想當然的，而是要想想是否真的細致到位，真的做到位了。

編輯：紅餐網＿Bella

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