此刻,我們應該閉上雙眼,用心去聆聽,
因為明天我們將要看的更遠。
如今的大街小巷,隨處可見楊國福麻辣燙。這家從2003年起步的品牌,火遍了中國的大江南北。在2017年,加拿大溫哥華還開出了首家海外分店,開始走向世界的征途。
2007年,楊國福麻辣燙拿下商標后便開始公司化運作。由于投入成本極低、回本速度極快,很多人都紛紛加入了麻辣燙大軍,而楊國福對此“來者不拒”。
憑借著這種粗放式擴張,楊國富麻辣燙在最初的5年發展迅猛,在2012年僅在東北就開出了800多家店。
不過很快,這種粗放擴張就暴露了諸多問題。創始人楊國福也認識到了這個問題,他曾叫停了兩年加盟,并開始采取措施,建立行之有效的加盟管理體系。
1
加盟失控?
縮短加盟周期,限制區域代理,堅持單店合作
楊國福麻辣燙原先的加盟周期為5年,出現加盟失控的風險后便將周期縮短為3年,給自己更多的話語權。
原先有區域代理的情況下,相當于延長了管理鏈,拖慢了問題處理的效率的同時,更嚴重的會出現“國中國”的情況,總部反而被架空,變得很被動。因此楊國福決定限制區域代理的環節,大多堅持單店合作。
當然,從長遠發展考慮區域代理不可能被完全取消。目前楊國福麻辣燙共有14個區域代理商,負責全國20多個省份的店面管理和開發,團隊大概有300多人,加上總部團隊300多人,共計600多人,為廣大加盟商服務。而這些代理商都是從加盟商的基礎上成長起來的,是經過了嚴格篩選的。
2
加盟商不服管?
創始人親自約談,品德為先
在加盟過程中,很多品牌面臨的一個問題是:隨著加盟商越來越賺錢,也開始越加“不服管”。有的人會在原本就很高的毛利上,想盡辦法再降低成本以提高利潤。甚至會直接忽視總部統一進購的要求,自己找成本低廉的原材料。
如果放任這種情況的發展,加盟店管理很快就會失控,品牌也會走向崩盤。在這種情況下,楊國福緊急叫停加盟,開始對內部管理進行整頓。
品牌要想健康、長遠的發展,就要對加盟商進行嚴格篩選。人都是利己的,尤其面對高利潤的誘惑,很容易走向“唯利是圖”的道路。因此楊國福對加盟商的品德十分看重。
如何來判斷一個加盟商是否靠譜?楊國福的做法是親自和他談話,“一個人三句話不離老本行,他的價值觀是什么、他看重什么,你能夠從他的過往生活、工作、家庭等很多事情上判斷出來,也能判斷出他與你的發展價值觀是否相同。”
3
產品不穩定?
加盟商要跟著師傅學,技術過關才能放行
產品的標準化是連鎖過程中最重要的問題,如何保證不同加盟商出品的產品質量同樣地高?楊國福首先是制定統一的產品標準:麻辣燙的骨湯要熬夠5個小時,以及面、粉如何標準化泡制,菜品如何標準化清洗……都制定了嚴格的標準。
除了專門的標準化操作規程,加盟商還要下到店面跟著師傅學習7天時間。只有師傅通過,判定技術過關才能放行。
為提高加盟商的綜合競爭能力,楊國福麻辣燙通過自建成都工廠和商學院,為加盟商發展提供更強大的支撐。
成都工廠方面,楊國福在成都工業園區建立了一座自己的工廠,全名叫“成都食品、調味品研發基地”,通過不斷的鉆研產品,讓麻辣燙底料的口味越來越好。
2017年9月,楊國福麻辣燙買了一棟獨棟寫字樓,專門做楊國福商學院,從店面運營、衛生安全、消防安全,到如何提升店面營業額,都做了整體規劃。商學院為加盟商進行更好的系統性培訓,為他們提供了更好的學習平臺。
4
店面參差不齊?
砍掉不修邊幅店,對店面進行優選
原來楊國福麻辣燙的不少加盟商為了降低房租成本,更多的愿意租地下或者不修邊幅的店面,因此店面形象的呈現也是參差不齊。
對此,楊國福首先砍掉了那些原來臟亂差、選址不優的店面。同時僅僅整改店面這是治標不治本的,作為店面,不能從形象呈現上省成本,還要從科學的選址上要流量。為此楊國福麻辣燙在學校、商業中心等具有商圈輻射、人流量集中的商圈,建立店面。
在楊國福麻辣燙看來,公司對加盟商的管理只有兩個字——嚴格。通過近年來的嚴格管理,加盟商素質以及店面形象在一點點提升。
5
難進一線城市?
農村包圍城市的戰略
經過一輪輪內部體系調整,楊國福麻辣燙重整之后走出東三省,開始更大的商業布局。
讓人想不到的是,楊國福的第一站不是去攻占北京這種一線市場,而是選擇了山東。
對北京和東北的投資成本和市場環境差異,創始人楊國福有著清晰的認知。如果規模不到位、品牌認知度不高,沒有足夠的競爭優勢,去北京沒有任何的優勢。
所以,楊國福選擇在周邊的山東等地布點發展,開始走“農村包圍城市”的發展路線。那幾年,楊國福提升了店面裝修標準,從每平米300元,提升到每平米600多元,光VI就前前后后一共調整升級了7次。
“楊國福麻辣燙本身就是靠產品、口味起來的。沒有形象、沒有代言,只有先從外圍做,從規模、店面呈現上一步步升級,積蓄能量,提升影響力。”楊國福認為,一個好的品牌,沉淀肯定需要十年時間。基礎穩固了,才有進軍一線市場的資本。
6
加盟成活率低?
總部周期性診斷,必要時駐店輔導
如今,楊國福麻辣燙擁有5000多家加盟商,并且成活率罕見的保持在90%以上。這么高的成活率,核心就在于為加盟商負責。
一家店的投資成本現在幾十萬,高的上百萬,如果加盟商不賺錢,他不可能配合你的管理。將心比心,加盟商既然來加盟品牌,目的就是為了賺錢。在這個過程中,品牌商不能只是為了賺加盟費而與加盟商建立合作關系,而是要讓他也賺錢,讓店面成活率更高,大家一起賺市場的錢。
所以,楊國福除了對加盟商有很嚴格的入門考核外,還會讓總部、區域代理給加盟商進行周期性的診斷支持。
比如某個加盟商的業績沒有達到預期,首先代理商會派人去調查原因,反饋給總部企劃,企劃快速反應,進行經營方案調整,看究竟是產品問題、管理問題、營銷問題,還是人員問題。針對這些問題一一解決。總部還會給予調整的資金支持等。
又比如,曾經楊國福江西市場的部分加盟商開業效果不好,楊國福麻辣楊總部直接派了十幾個人,駐店兩個月,全面調整店面運營。將營業額從2000元/天,提升到了4000元/天。
總 結
據了解,楊國福麻辣燙最新的拓店計劃是:到2020年末,在國際市場開1000家店,國內要做4000家店。其中,隨著楊國福加盟店的增多,直營店的數量也將有所調整,而上海總部2018年的開發任務是增加至100家。
楊國福的擴張,從最初因親戚朋友想賺錢而走到一起,到現在加盟商的親戚朋友想賺錢而加入,很多店面都是老店開新店,或者老店打工的員工出來開店,陌生的加盟商相對很少。
加盟過程中,品德和價值觀是能夠長久走下去的關鍵。有情感支撐,才能讓加盟體系更穩固。所以,一定要找真正熱愛的人,才能夠保證這么大的體系不出紕漏。
微信名:餐謀長聊餐飲/微信號:Canmouchang
運營方:深圳市餐謀長?品牌策劃有限公司
餐謀長聊餐飲 | Canmouchang
我們不能保證每天堅持原創文章,因為一個團隊的知識和力量是有限的,無法滿足全國餐飲人的品牌在成長中所遇到的各種問題,所以精心優選了全國優秀的營銷觀點及方法,希望這些是有價值的,能幫到大家,也期望我們能成為伙伴。
《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
本文來源: 連鎖活字典
編輯:餐謀長品牌策劃/一夢
版權歸原作者所有
《總編個人微信》
投稿 / 版權 / 合作 / 咨詢
精彩回顧
她靠一道菜4個月就賺到100萬,并打造出年銷26億餐飲帝國!
失敗率高達90%,做好餐飲,最少需要十年!
每年關幾十萬家店,80%的餐飲老板不會成本核算!不信你進來看…
只有9個座位,每天只賣150碗拉面,卻是全球唯一的米其林星級拉面店!
鄧超開的餐飲店?一年時間靠什么從虧損100萬到營收3個億!
原創文章,作者:餐謀長聊餐飲,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/13674.html